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2016/03/31

Las empresas con mejor reputación en 2016

El ranking toma en cuenta la forma en que el público en general dentro de un país se siente acerca de una compañía en siete categorías.
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Por tercera vez consecutiva, Amazon se llevó el premio a la empresa con mayor reputación en Estados Unidos, de acuerdo al ranking de empresas de mayor prestigio elaborado por el Reputation Institute (RI), una firma de consultoría con sede en Boston.
Para la elaboración de la lista, la empresa toma en cuenta la forma en que el público en general dentro de un país se siente acerca de una compañía en siete categorías: productos y servicios, innovación, lugar de trabajo, gobierno, ciudadanía, liderazgo y rendimiento.
Pese a la mala publicidad del año pasado, luego de que el New York Times afirmara que las condiciones laborales desmoralizaban a los empleados, Amazon no se vio afectado ya que su puntaje general aumentó en comparación al del año pasado.
Otra empresa que fue destacada en el listado fue Samsung, que el 2015 no fue parte del top 10. De acuerdo a la consultora, el salto que se pegó la empresa se debe a la proliferación de productos Galaxy de la compañía y su cultura de innovación.
Una sorpresa ha sido Apple, quien no ha logrado entrar al listado en los últimos dos años. Según RI, se debe a la falta de conocimiento de la compañía por parte de los consumidores, ya que muchos están familiarizados con los productos, pero no son la empresa.
Revise a continuación las 10 empresas con mejor reputación en Estados Unidos en 2016:
  1. Amazon
  2. Hallmark
  3. Samsung
  4. Kellogg Company
  5. Sony
  6. Johnson & Johnson
  7. Rolex
  8. Intel
  9. Netflix
  10. Walt Disney Company
  11. Campbells Soup
  12. Fruit of the Loom
Revise el artículo completo en Forbes.

2015/09/15

Beijing permitirá ingreso de privados en empresas estatales

La producción industrial no cumplió las expectativas. La estimación de crecimiento mensual de Bloomberg es de 6,6%.

Las autoridades chinas revelaron nuevos detalles de la reestructuración que aplicarán a las empresas estatales, lo que incluirá una privatización parcial, el mismo día en que datos apuntaron a una desaceleración mayor de la segunda economía mundial.

Las guías, emitidas de forma conjunta por el comité central del Partido Comunista y el Consejo Estatal, el gabinete del país, incluyen planes para reformar e integrar algunas firmas del Estado, reportó la agencia oficial Xinhua.

Según la agencia, los planes también incluyen la incorporación de inversionistas privados, creando una "propiedad mixta", a través de la compra de participaciones en las compañías estatales, la adquisición de bonos convertibles emitidos por firmas estatales, o de canjes de acciones con empresas estatales.
Además, se alentará a más empresas a reestructurarse para abrirse a bolsa. Se esperan "resultados decisivos" para 2020.

"Esta reforma será positiva para mejorar el ímpetu de la economía y hacer que el crecimiento sea más sostenible", dijo Xu Hongcai, director del departamento de investigación económica de China Centre for International Economic Exchanges, un think tank con base en Beijing, a Reuters.

Asimismo, la privatización parcial podría establecer un sistema de incentivos y de contrapeso en las firmas estatales, agregó.

El gobierno chino administra 111 empresas a través de la Comisión Estatal de Supervisión y Administración de Activos. Los gobiernos locales, en tanto, administran 25 mil compañías estatales y el sector emplea a casi 7,5 millones de personas.
Debilidad en agosto

La economía china volvió a tambalear en agosto. El efecto de una base favorable no fue suficiente para acelerar el crecimiento en la producción industrial, y la nueva inversión en bienes raíces siguió contrayéndose.

La producción industrial, la principal medida mensual de crecimiento, creció 6,1% frente al mismo mes del año anterior, un alza mínima respecto del 6% de julio, pero ubicándose por debajo de las expectativas de 6,5% de los analistas consultados por Bloomberg.

Las ventas minoristas se aceleraron ligeramente, mientras que la inversión en activos fijos se ralentizó, aunque en ambos casos eso reflejó movimientos en los precios.

En base a estos datos, la estimación mensual del PIB de Bloomberg se ubicó en 6,6% el mes pasado respecto de agosto del año anterior, sin variaciones frente a julio.

Según Tom Orlik, analista de Bloomberg Intelligence, las cifras publicadas ayer se vieron favorecidas por factores temporales. En el caso de la producción industrial, contaba con una base favorable, ya que el crecimiento bajó bruscamente en el mismo mes de 2014.

"Nuestra visión es que la presión en el crecimiento se mantiene a la baja, y esperamos mayores estímulos hacia fines de año", escribió. Esos estímulos incluirían un nuevo recorte de tasas de interés y mayores inyecciones de liquidez para compensar los flujos de salida de capital.

"La economía está muy débil y el banco central podría tener que seguir bajando las tasas y los requerimientos de reserva de los bancos", afirmó Zhou Hao, economista senior de Commerzbank en Singapur, a Reuters. Zhou anticipa un crecimiento inferior a 7% en el tercer trimestre.

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www.df.cl

Expertos llaman a empresas chilenas a ser más coherentes y transparentes

También debatieron sobre qué tipo de firmas quiere el país.

Por Alejandra Maturana
El panel fue moderado por Steve Weitzman, de Empresas Conscientes.
¿Cuál es la empresa que quieren los chilenos? Esa fue la principal interrogante bajo la que giró el panel "Nuevos desafíos para la Responsabilidad Social Empresarial" de la primera Green Innovation Conference del país, organizada por la Universidad del Desarrollo en conjunto con la Universidad de Wisconsin-Green Bay de Estados Unidos y Empresas Conscientes, iniciativa apoyada por Diario Financiero.

En este contexto, la directora de Desarrollo de la organización de promoción y certificación sostenible Sistema B, Eleni Papadopoulou, señaló que el país quiere a organizaciones más justas, responsables y transparentes tanto con la comunidad como con sus trabajadores y el medio ambiente.

"Estos son temas que se deben trabajar desde la universidad transversalmente en todas las carreras, pero con especial atención en aquellas ligadas a los negocios. Así los ejecutivos vendrán formados en cómo crear una empresa que se haga cargo de su impacto y les será más fácil responder a estas exigencias", apuntó la experta, señalando que las casas de estudio chilenas tienen una deuda en ese sentido.

Papadopoulou también afirmó que las nuevas generaciones vienen con un cambio de visión sobre los negocios, y que son las mismas las que hoy exigen a las firmas que tengan buenas prácticas, llevándolas muchas veces a enfrentarse a crisis de talento. "Los millennials no quieren trabajar en una organización que no tenga buena reputación, políticas ni propósito, lo que se traduce en una mayor rotación y un gran costo para la empresa al disminuir su eficiencia producto de lo mismo", indicó la experta, contando que ya hay empresas de industrias tradicionales como la banca y el retail tocando la puerta de Sistema B y preguntando cómo medir su desempeño socio ambiental con miras a mejorar.
"Chile requiere un cambio"

En concordancia con lo anterior, el ex gerente general de HP Chile, Edgar Witt, afirmó que responder a estos desafíos no sólo se trata de una responsabilidad con las generaciones futuras, sino que también una necesidad para un crecimiento sano y sostenible de las compañías. Esto dado que "los países desarrollados cada vez irán imponiendo más normativas en esta línea que se deberán cumplir para seguir compitiendo en sus mercados".

El ejecutivo expresó que si bien hace tiempo se viene discutiendo cómo levantar la productividad de Chile para lograr mayores tasas de crecimiento, esto no se conseguirá mientras se siga haciendo lo mismo. "La gran innovación que requiere el país es un cambio relevante en la administración del capital humano, crecer en confianza y darle sentido al trabajo de nuestra gente más allá de lo económico. Por eso hay que desarrollar y empoderar más a los colaboradores, incorporando el aprendizaje a través del error, pues las culturas más innovadoras son aquellas que saben aprender de sus fracasos para construir sus éxitos futuros", enfatizó.
www.df.cl

2015/08/16

50 empresas mexicanas de clase mundial



2015/05/06

Las 19 mejores empresas colombianas para trabajar


Las 19 mejores empresas colombianas para trabajar
Great Pleace to Work destacó a 19 compañías nacionales entre las mejores 100 para trabajar en Latinoamérica. En el ranking aparecen empresas de diferentes sectores y tamaños. Estas son.
Great Place to Work presentó su décimo segunda edición de Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en América Latina, en la que se destaca la participación de Colombia con 19 empresas que cuentan con operaciones en el país.

Estas compañías son reconocidas por la consolidación de una cultura organizacional sobresaliente que privilegia la confianza entre líderes y colaboradores, refuerza el compromiso con la gestión del talento humano y contribuye a excelentes resultados del negocio gracias a los altos niveles de satisfacción de sus trabajadores.

LA conformación de las 100 mejores compañías latinoamericanas para emplearse se divide en tres segmentos. El primero reúne a las 25 mejores multinacionales, el segundo; agrupa a las 25 mejores compañías nacionales que cuenten con más de 500 colaboradores y el tercer grupo, clasifica a las mejores 50 entidades nacionales que tengan entre 50 y 500 colaboradores.

Del reciente estudio efectuado se destaca que en las empresas con presencia en la región, se encuentra que los aspectos más valorados por los colaboradores son: i) La coordinación efectiva del talento que hacen los líderes; ii) El reconocimiento que el empleador otorga a la dimensión humana y iii) El sentimiento de “familia” y el sentido de equipo entre compañeros de trabajo.

Microsoft, empresa que desarrolla y comercializa software y hardware; Elektro Electricidade e Serviços, compañía de distribución eléctrica; y Acesso Digital, proveedora de servicios y tecnologías para la gestión de documentos, son las empresas que ocupan los primeros lugares en cada categoría respectivamente.

Para este año más de 2.294 compañías participaron en las lista locales (en su respectivo país), representando la opinión de más de 3.9 millones de colaboradores en América Latina. En la conformación de la lista participan 20 países de la región. Los sectores económicos con mayor participación en la lista son: Servicios Financieros y Seguros con un 21% y Manufactura y Producción con un 14%.
http://www.dinero.com/

2014/09/19

Las 40 empresas que se fueron del país desde el inicio del cepo cambiario

La mayoría de las compañías son europeas. Emprendieron su salida ante un escenario de negocios poco favorable cuando comenzaron las restricciones al dólar, como la traba al giro de dividendos al exterior

Algunas ya tomaron la decisión y se fueron. Otras, anunciaron su retiro y están preparando su salida. Pero los números son claros: de una forma u otra, ya son 40 empresas extranjeras que decidieron irse de la Argentina desde 2011, el año en que el gobierno nacional implementó el cepo cambiario. La mayoría son europeas, seguidas por las de Estados Unidos y de América Latina, según un relevamiento de la consultora Desarrollo de Negocios Internacionales (DNI).

"La retirada comenzó en 2003, cuando empezaron a irse compañías como Aguas de Francia yThales Spectrum", explicó Marcelo Elizondo, director de la consultora y quien fue director de laFundación ExportAr entre 2002 y 2010. En diálogo con Infobae, aseguró que el informe considera las empresas que comenzaron a retirarse en "la segunda década del siglo XXI". ¿Por qué eligió ese período? "Desde ese año aparece la brecha cambiaria, las restricciones para importar, el envío dedividendos al exterior y los precios máximos más ajustados", enumera el especialista.

A principios de 2012, las compañías que debían adquirir dólares para girarlos al exterior –por el pago de importaciones o por el giro de dividendos a sus casas matrices- debían contar con autorización del Banco Central, una medida que no fue presentada por escrito.

La salida de empresas es un proceso que se da desde la convertibilidad, pero el informe subrayó que"se exacerbó" a partir de 2011. El cepo al dólar no fue la única razón para que decidieran irse. Los inversores coinciden que el clima de negocios es poco favorable, y ese factor es determinante a la hora de invertir en un país. Para Elizondo, las regulaciones comerciales y cambiarias, la alta inflación, los cambios en las normas jurídicas y la alta presión tributaria son otros factores que explican la salida.

¿Cuáles son las empresas que decidieron partir de la Argentina? De las 40 compañías del listado, la mayoría son europeas. La salida de la española Repsol se empezó a tejer hace dos años con lanacionalización de YPF y la última puntada se dio este año, cuando el Gobierno emitió deuda y le pagó a la petrolera, que vendió el resto de las acciones que tenía y se fue definitivamente.

La partida involucró a muchas compañías europeas del rubro indumentaria, como Armani, Zegna, Escada y Kenzo, que mostraron el camino para que las marcas de lujo se fueran del país. También partieron las francesas Yves Saint Laurent y Louis Vuitton.

Aunque Polo Ralph Lauren es estadounidense, en este caso se encuentra en la lista de las europeas porque la decisión de instalarse en la Argentina provino de Francia. ¿Cuál fue el motivo? La versión oficial fueron las "restricciones a las importaciones", aunque aclararon que el retiro sería "temporario". Por el momento no retornó.


La holandesa Farm Frites, el segundo productor mundial de papas congeladas, decidió vender el 60% de su filial local a dos empresarios que participan del directorio de Sociedad Comercial del Plata. El informe de DNI incluye a este tipo de compañías porque la lista está conformada por casos como la interrupción de procesos de producción, venta de activos, desmantelamiento de plantasy finalización de las operaciones, como así también a las que comunican el cierre definitivo.

Y son más...

Las norteamericanas del listado son de Estados Unidos y Canadá. En el sector petrolero se destacan la salida de Exxon y Apache. Este año, YPF compró los activos de Apache por u$s800 millones, y adquirió así la totalidad de las operaciones de la firma extranjera en el país. Symanteccerró su área de soporte técnico en 2012, reduciendo así su plantilla local, pero mantuvo el resto de las operaciones. El éxodo de las estadounidenses continuó en septiembre, cuando la autopartistaVisteon Corporation cerró su planta en Quilmes. Las dos canadienses que se fueron son Pan American Silver y Cameco.

La partida de las 40 empresas incluye a seis de América Latina, principalmente de Brasil. El caso de la minera Vale, con el proyecto Río Colorado, fue uno de los que generó más repercusión. Iba a hacer una megainversión de postasio por unos u$s6.000 millones en Mendoza, pero las dudas comenzaron en 2012 y a principios del año pasado mudó el proyecto a su país de origen. Esto significó el despido de al menos 6.000 empleados, de forma directa e indirecta.

La firma Plsubelle (Alicorp) aparece en la lista por el cierre de una fábrica en San Juan, pero a través de un comunicado oficial, la empresa aclaró a Infobae que "Alicorp no sólo no se fue de la Argentina, sino que mantiene un fuerte compromiso con sus operaciones en el país, en el que realizó importantes adquisiciones de activos en los últimos años".

Con respecto al cierre de la planta de San Juan durante este año, la compañía aseguró que fue una decisión de traslado de la producción hacia la de Garín, en la provincia de Buenos Aires. "La compañía cumplió con toda la legislación vigente, y excedió sus obligaciones legales con el personal afectado en Alicorp San Juan", especificó.

Las preocupaciones no son sólo de las que se fueron. En la actualidad, una empresa de calzado del exterior que tiene una planta en Buenos Aires se encuentra con problemas para importar algunos productos, según confió una fuente que prefirió reservar su identidad. Los problemas en el área de recursos humanos no se quedan atrás: la empresa ya tiene casi un 15% de ausentismo laboral, un porcentaje que comienza a preocupar.

Además se presenta la falta de financiamiento, la conflictividad en las relaciones laborales, la falta de respuesta del poder judicial a reclamos por incumplimiento en prejuicio de las compañías y lapérdida de crecimiento económico desde hace unos años, un escenario que se cree se repetirá en 2015. Incluso el criticado proyecto de Presupuesto 2015 estimó que el PBI crecerá sólo un 0,5% el próximo año, un número oficial que admite el estancamiento.

La inversión extranjera directa (IED) cayó un 13% en 2013, y la salida de las empresas tiene consecuencias que golpean directamente a la economía. "Hay menos inversión, menos empleo, menor generación de bienes y servicios de calidad, como así también caída en exportaciones y menor recaudación tributaria", ejemplifica el informe. Con todo, los empresarios no ven reglas de juego claras a la hora de traer sus dólares al país. Esos billetes verdes que hoy la Argentina tanto necesita.

Argentina convierte en ley regulación estatal cuestionada por grandes empresas

Presidenta de Argentina, Cristina Fernández, habla desde un balcón dentro de la Casa Rosada en Buenos Aires. Imagen de archivo, 031 julio, 2014. La Cámara de Diputados de Argentina convirtió en ley el jueves en la madrugada un proyecto oficial para regular la actividad de las grandes empresas, que fue criticado por opositores y empresarios que consideran que la norma ahuyentará inversiones. REUTERS/Marcos BrindicciLa Cámara de Diputados de Argentina convirtió en ley el jueves en la madrugada un proyecto oficial para regular la actividad de las grandes empresas, que fue criticado por opositores y empresarios que consideran que la norma ahuyentará inversiones.
La nueva ley, que reforma una vieja norma conocida como "ley de Abastecimiento", tuvo el aval de 130 diputados contra 105 votos negativos y otras cinco abstenciones.
El Senado le había dado media sanción hace dos semanas.
La medida otorga al Estado poder para clausurar empresas o confiscar mercadería en caso de que se comprueben aumentos injustificados de precios o ganancias abusivas, lo que despertó nuevas críticas contra el Gobierno de centroizquierda de Cristina Fernández.
Esta ley "permite defender a la pequeña y mediana empresa, promover inversión, estimular el empleo de las economías regionales", dijo a periodistas el jefe de Gabinete, Jorge Capitanich.
Además, sirve para "generar las condiciones para una regulación por parte del Estado a efectos de evitar el abuso de posición dominante y la apropiación indebida de excedentes en la cadena de producción".
En el país sudamericano ya rige una norma sobre abastecimiento que regula la actividad económica. Muchos empresarios y opositores consideran que la nueva ley implica una mayor injerencia del Estado en la economía.
Diversos sectores clave, como el agropecuario, acusan desde hace años a la presidenta Fernández de perjudicar la actividad con la intervención estatal que promueve el Gobierno, restringiendo importaciones o exportaciones o limitando el acceso a divisas.
El gobierno afirma que sus políticas activas buscan fortalecer a los sectores de menores recursos ante la desaceleración de la economía.
(Reporte de Jorge Otaola; editado por Gabriela Donoso)

2014/06/19

Pone Google una red a empresas pequeñas

Google apoyará la posibilidad de que un mayor porcentaje de las 4 millones de pequeñas empresas que existen en América Latina puedan tener acceso a recursos tecnológicos que les permitan exportar y alcanzar nuevos mercados.

Adriana Noreña, directora de Google Latinoamérica, sostuvo que la empresa formará parte de una plataforma tecnológica en la que ofrecerá sus principales herramientas, como mapas y ubicaciones, para poder ser aplicadas en estrategias de negocio y cadenas de logística, a fin de eficientar la operación de pequeñas empresas y hacerlas crecer, principalmente a través de la exportación.

El proyecto, llamado ConnectAmericas consiste en una red social empresarial de las Américas, la primera en el continente, dedicada a promover el comercio exterior y la inversión internacional, que fue creada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) con el apoyo de Google, y otras firmas como DHL, Visa y Alibaba.

Noreña dijo que se ofrece acceso a comunidades y contactos de clientes, proveedores e inversores de la región y el mundo, segmentados por industria.

La plataforma es gratuita y está disponible en inglés, español y portugués.
"Está constituida en base a tres pilares fundamentales: aprende, conéctate y finánciate", puntualizó la directiva de Google.

Para ingresar y navegar sólo es necesario registrarse como usuario incluyendo un nombre y una dirección de correo electrónico.
 


http://www.am.com.mx/

El 54% de las empresas en América Latina optaría por desarrollos propios ("in-house")



Los programas de software desarrollados internamente por las organizaciones – o también conocidos como desarrollos in-house - se convertiría en la principal alternativa para optimizar las inversiones de las empresas en tecnologías de la información, según lo revela el informe de International Data Corporation (IDC) y GeneXus, la primera herramienta inteligente para crear, desarrollar y mantener, en forma automática, aplicaciones multiplataforma de misión crítica.

De acuerdo con el estudio, titulado "Desarrollo interno de software: Una alternativa para optimizar su inversión en TI", el 54% de las empresas en Latinoamérica considera desarrollar software propio durante los próximos doce meses, frente a un 30% que contempla trabajar con desarrollos realizados externamente (Outsourcing) y el 15% de las organizaciones que utilizarían software empaquetado a través de la adquisición y/o actualización de licencias.

La investigación de IDC y GeneXus como el principal reto para las empresas el alinear la estrategia tecnológica a las iniciativas de negocio, de una manera sencilla y al menor costo posible; teniendo como factor limitante más común el temor a la pérdida de información frente a estos cambios.

El estudio también destaca la flexibilidad y automatización de GeneXus como una ventaja que permite a las organizaciones la asimilación al 100% del modelo de operación del negocio, convirtiéndose en un sistema a la medida capaz de evolucionar con los cambios y demandas que requieren las empresas; de una manera amigable y fácil de entender para los administradores de los sistemas.

"GeneXus entrega una solución completa y eficiente a las empresas, en relación a la generación de aplicaciones empresariales multiplataforma y en forma automática. Son finalmente las mismas empresas y el mismo software quienes tienen la capacidad de actualizarse, alinearse al negocio y acompañar los cambios estratégicos en la plan de negocios", destacó Aníbal Gonda, Evangelista Técnico de GeneXus International.

Finalmente, el reporte de IDC y GeneXus señala que los tipos de aplicativos más utilizados por las empresas son los ERP con un 64%, CRM con 53%, sales force y automatización con 43%, field service automation con un 36% y los workflow automation con un 28%.

Invertir en sistemas más inteligentes y automatizados debe ser considerado no como un gasto, sino como una inversión que en el largo plazo permitirá crear ambientes de trabajo más estables y sobre todo capaces de evolucionar con las cambiantes necesidades que requiere un negocio que está en la constante busca del éxito, concluyó Gonda.

http://www.ppn.com.py/

2014/06/18

Estudio asegura que 1 de cada 3 empresas chilenas ofrece horario flexible a sus empleados

Estudio asegura que 1 de cada 3 empresas chilenas ofrece horario flexible a sus empleados

Un sondeo realizado por la consultora Mercer a 109 compañías chilenas reveló, por ejemplo, que el 66% de las encuestadas permite a sus trabajadores salir temprano los viernes.


Un tercio de las empresas chilenas ha implementado algún tipo de flexibilidad en el horario laboral, según revela la segunda versión de la encuesta de "Salario Emocional y Calidad de Vida Laboral" realizado por la consultora Mercer.

El estudio encuestó a 109 empresas chilenas de todos los tamaños e industrias, y analizó los beneficios que las empresas están entregando con el fin de retener y atraer a sus empleados, a través de las variables de flexibilidad de tiempo, balance de vida/trabajo, beneficios en el lugar de trabajo, desarrollo profesional y otros beneficios.

En cuanto a la categoría de Flexibilidad de Tiempo, el 66% de las empresas declaró otorgar el beneficio de "Salida temprano los viernes" a sus empleados, y el 67% de ellos señaló que se entrega por igual a todos los empleados.

Lo anterior representa un alza con respecto a la primera encuesta en el 2012, donde un 50% de las empresas otorgaban este beneficio. "Las empresas están tomando conciencia de que tienen que buscar nuevas formas de retribuir a los empleados, que involucren sus intereses personales y se ajusten a las nuevas tendencias de hoy", señaló Paola Rubio, de Mercer Chile.

Según el estudio, la mitad de las empresas cuenta con el beneficio de días libres remunerados para sus empleados, por sobre el 40% registrado hace dos años atrás. De estas empresas, el 80% señaló que los empleados efectivamente utilizan este beneficio.

Asimismo, las celebraciones de eventos, como cumpleaños, Navidad, Fiestas Patrias, entre otros, son realizadas por el 84% de las empresas encuestadas. En cuanto a los beneficios de maternidad o paternidad sobre lo legal y vacaciones extralegales,  estos son otorgados por un 29% y 28% de las empresas.

“La encuesta evidencia que, a pesar de que son muchas las empresas que realizan actividades orientadas a calidad de vida, todavía son pocas las empresas que tienen programas de calidad de vida establecidas”, añadió Rubio.

Dentro de los beneficios no tradicionales, alrededor de la mitad de las empresas señaló que ofrece programas de desarrollo profesional y reconocimiento público, además de bono de estudios para el trabajador.

Por otro lado, al preguntar a los encuestados respecto de las acciones que fomentan la diversidad en sus organizaciones, un 61% de las empresas indicó contar con trabajadores extranjeros, un 14%, con trabajadores con discapacidad física y un 3% señaló contar con trabajadores con discapacidad mental.

En cuanto a las políticas de beneficios para dependientes del empleado, un 67% de las empresas los otorgan para parejas no casadas, y un 63% para hijos de la pareja del trabajador. Como política de beneficios, el 42% de las empresas señaló otorgar coberturas a parejas del mismo sexo.

www.emol.com

2014/05/21

Siete errores al gestionar la reputación de tu empresa

Existen siete errores comunes en el intento de crear una reputación positiva. Foto: ThinkstockLa reputación de una marca o empresa es lo que puede salvar o hundir todo un negocio, ya que a través de ella se convence o se aleja a los consumidores y clientes. 
 
El 56% de las empresas en América Latina entienden la importancia de contar con una gestión de reputación. Sin embargo sólo el 24% han sido capaces de llevarla a cabo, de acuerdo a Fernando Prado, socio director de Reputation Institute Latinoamérica y España. 
 
En lo que se conoce como la economía de la reputación, las agencias de relaciones públicas crean valor intangible para sus clientes. Se trata de las percepciones que tienen de una empresa los grupos de interés y se construye por la experiencia directa con la compañía, la comunicación de la empresa hacia afuera y lo que se dice de la marca. 
 
"Es un proceso nada fácil, pero sus beneficios son incuestionables", dijo Prado, quien explicó los siete errores que no se deben cometer en la construcción de la reputación. 
 
Prado explica que existen siete errores comunes en el intento de crear una reputación positiva:
 
Siete Pecados
 
1. Confundir la realidad con las percepciones. Es necesario tener productos de calidad para construir una estrategia de comunicación en torno a ellos.
 
2. Mezclar los grupos de interés, un grupo de interés es aquel que tiene efecto sobre la empresa, desde los clientes hasta los inversionistas, accionistas y gobierno o regulaciones. Se debe entender la percepción que cada uno de estos entes tiene de la empresa y las palancas, es decir lo que mide, de cada uno. 
 
3. No se puede utilizar una visión parcial de cada grupo de interés. Cuando se hacen estudios de percepción entre los grupos de interés no se debe de preguntar sólo por una parte de la empresa, "Si no se tiene presupuesto para analizar a todos al mismo tiempo, se debe hacer consecutivamente", dijo Prado. 
 
4. Confundir el 'top of mind' con reputación. "El conocimiento de una empresa no es lo mismo que su reputación. Una cosa es ser conocido y otra ser admirado", explicó el experto. La reputación incide más que el conocimiento. Generalmente una firma con buena reputación pesa más en el mercado de valores. 
 
5. No tener un modelo con palancas de gestión. Una palanca de gestión es aquello que mueve la reputación entre los diferentes grupos de interés, por lo que un modelo para cada actitud y comportamiento de los clientes es necesario. 
 
6. Confundir la reputación con el análisis de contenido.
 
7. Construir una marca o una empresa a partir de menciones en los medios. Es decir, "una nota de prensa no significa que sea la mejor en el país", recomendó Prado
 
Según Prado, la travesía de la reputación está dividida en cinco momentos por los que todo agente de relaciones públicas tiene que pasar. 
 
El primero es la exploración y medición básica de la empresa, en segundo lugar el desarrollo de conocimiento de la firma, en tercero la integración de lo medido con otras métricas del negocio, es decir cruce de datos; en cuarto lugar la implementación interdepartamental de un sistema de gestión y por último la plena integración de las estrategias. 
 
"El 80%de las empresas medidas en América Latina, que son grandes firmas están en las primeras tres etapas, solamente 4% llegan a la fase cinco", dijo Prado. 
 
Y es que las relaciones públicas "deben ser consideradas como una inversión más que como un gasto", dijo a Excélsior Gerardo Reyes Guízar, presidente de la Asociación Nacional de la Publicidad, pues sirven no solamente para hablar por una marca, sino para contención de daños por alguna campaña mal llevada, además de dar a conocer los fines de la empresa.