El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Subsecretaría de Comunicaciones (Subtel) elaboraron un ranking de reclamos que fue presentado el viernes pasado donde se incluyeron los reclamos recibidos por ambas instituciones entre enero y noviembre del 2013, comparándolos con el mismo período del año anterior.
En total sumaron 106.482 casos, mientras que el 2012 alcanzaron los 110.265. Es decir, hubo una disminución de un 3,6%.
Al analizar los reclamos de los consumidores, se observa que durante el período del 2013, las quejas apuntan a los servicios de teléfonos móviles, con casi un 52% de los casos. En segundo lugar, los reclamos se concentran en los servicios de telefonía fija (17%); en tercera ubicación se encuentran las quejas por internet en los teléfonos móviles.
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