Cobros indebidos y cargos no consentidos -como seguros que no se contrataron- son los principales reclamos de los consumidores financieros recepcionados por el Sernac en el primer semestre de 2011, quejas que tuvieron una explosiva alza de 178,5% respecto de igual lapso de 2010. De los 49.215 reclamos contra el mercado financiero recibidos, 29.728 correspoden a la empresa La Polar por las masivas repactaciones unilaterales. Ello explica que las quejas respecto de las tarjetas de multitiendas aumentaran un 277% este año en comparación con el primer semestre del año anterior, mientras que las de la banca crecieron un 24,4%.
La mediación del Sernac entre consumidores y empresas para buscar soluciones antes que los reclamos lleguen a Tribunales ha sido efectiva, acogiendo las casas comerciales el 71,4% de los reclamos y los bancos el 61,1% de estos.
www.df.cl
La mediación del Sernac entre consumidores y empresas para buscar soluciones antes que los reclamos lleguen a Tribunales ha sido efectiva, acogiendo las casas comerciales el 71,4% de los reclamos y los bancos el 61,1% de estos.
www.df.cl
No hay comentarios.:
Publicar un comentario