La rivalidad entre América Móvil y Telefónica por liderar el negocio de servicios de telecomunicaciones en la región se intensificará ante la necesidad de ambas empresas de incrementar sus ingresos en mercados ya maduros en telefonía móvil, es decir, con altos niveles de penetración, coincidieron especialistas.
Para lograr este objetivo, los dos operadores no se conformarán con desarrollar agresivas estrategias en los países de América Latina donde hoy tienen presencia, sino que incluso se espera que entren a nuevos mercados, no sólo de la región, sino en otras partes del mundo, opinó José Otero, presidente de Signals Telecom Consulting.
“Ambas empresas apuestan a servicios de televisión de paga y de banda ancha para crecer, pero tendrían que tratar de entrar en nuevos mercados, como lo hicieron en Costa Rica, para poder continuar creciendo en numero de suscriptores”, sostuvo.
Si ese es el objetivo, las empresas mexicana y española se tendrían que concentrar en otras regiones. De lo contrario tienen que tratar de estimular la adopción de nuevos servicios de valor agregado o diversificar su oferta para ofrecer alternativas como las de transacciones móviles que les permitan incrementar su ingreso promedio mensual por usuario (ARPU, por sus siglas en inglés).
Para Otero, la batalla comercial en América Latina entre las dos rivales se concentrará en la captación de clientes de banda ancha y de televisión de paga, o de ambas, fomentar la adopción de aplicaciones móviles que permitan un incremento en el ARPU generado por sus clientes y en los países en donde se les permita, intentar promocionar la contratación de servicios empaquetados.
José Manuel Mercado, analista senior de Pyramid Research, dijo que la integración de operaciones y posiblemente la unificación de la marca sea un paso a seguir por parte de ambas compañías.
Afirmó que la madurez del mercado de suscriptores de América Latina puede estar relacionada con los niveles de penetración de las líneas móviles, pero todavía existe un amplio margen para la oferta de banda ancha, aplicaciones y contenidos móviles.
“El reto para todo operador es el incrementar su ARPU de datos para compensar la disminución del ARPU de voz que es una tendencia mundial”, destacó el especialista en telecomunicaciones.
Líderes en América Latina y el mundo
De acuerdo con Otero, de Signals Telecom, en América Latina, por número de accesos, el líder es América Móvil pero a nivel global es Telefónica.
“Hay que tener en cuenta que la única presencia de América Móvil fuera de América Latina es Tracfone en Estados Unidos, mientras que Telefónica es un operador panregional en Europa y tiene participación en China Unicom”, enfatizó el experto.
Respecto al operador que ha logrado un mejor posicionamiento de marca, el director de la consultora Signals afirmó que es diferente en cada país.
Por ejemplo, la marca Claro (de origen brasileño) y que usa América Móvil, ha tenido muy buena acogida en los mercados hispanohablantes, pero no ha sido así en Jamaica, señaló el analista.
En términos de una marca homogénea a través de la región, Telefónica lleva la delantera con Movistar aunque en Brasil utilice la marca Vivo, opinó el experto.
Competencia que beneficia al usuario
Mercado, de Pyramid Research, dijo que la competencia entre ambos operadores en la región de América Latina ha beneficiado al usuario en cuanto a que ha habido menores tarifas o servicios de valor agregado.
En este sentido, Otero, dijo que los países donde las tarifas han bajado por la entrada de uno de estos dos operadores son: México, Perú y Nicaragua.
En otros mercados, los precios finales han bajado como producto de la presencia de un tercer operador que ha forzado una caída en tarifas por parte de Movistar y América Móvil, agregó el consultor.
“Las estrategias de cada operador han sido disímiles y con un foco en usuarios de perfil de consumo diferente” dijo José Otero.
El especialistas agregó que, por ejemplo, “en la parte de servicios móviles América Móvil siempre fue más agresiva que Telefónica en su política de subsidios y apuntó a segmentos económicos de menor poder adquisitivo”, afirmó el experto.
En países como Brasil, Claro de América Móvil, fue criticada por operadores como Oi y TIM por continuar con una campaña de subsidios de terminales depredadora que llevó al operador a alcanzar el segundo puesto en numero de usuarios en el país y el primero en número de conexiones 3G, destacó.
Sin embargo, en servicios fijos AMX no ha logrado posicionarse como un operador con gran peso dentro de los mercados sudamericanos — a excepción de Colombia y Brasil— debido principalmente a obstáculos regulatorios que enfrenta la empresa
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