En la búsqueda permanente de la eficacia operativa, hace ya años que Dimeiggs utiliza un sistema de reuniones entre ejecutivos y empleados para recoger y poner en práctica las ideas que mejoren tanto el funcionamiento interno de la empresa, como el desarrollo de nuevos negocios.
Ahora la idea es desarrollar un modelo de innovación a partir de estas propuestas, a través del concurso de InnovaChile para la promoción de la gestión de la innovación en empresas chilenas. "Vamos a trabajar con una firma asesora para transformar lo que teníamos en un modelo de trabajo para todo el holding, el que ya podría estar operativo en el primer trimestre de 2011", explica Alejandro Sepúlveda, gerente general de Dimeiggs.
Para el ejecutivo, la innovación en procesos y gestión explican los 73 años en el mercado y, en el caso de Dimeiggs, las ventas por US$ 23 millones en 2009.
Focalización
Ligada a la familia Naser, se trata de un holding de cinco empresas: Pronobel (comercio mayorista y administración de marcas y licencias); Dimerc (venta telefónica y online); Dimeiggs (venta presencial al detalle de juguetería, cotillón, escritorio y librería); Servicios Dimeiggs (administración y finanzas); y Translogic (plataforma logística).
"Lo fundamental para el éxito ha sido el orden: cada empresa se enfoca en un área de trabajo y la rentabiliza. Las tres primeras buscan las oportunidades comerciales y las otras dan el soporte administrativo y logístico. Tenemos un centro de distribución en Lampa, 100% sistematizado, para agilizar pedidos, despachos y abastecimiento; y en el caso de Dimeiggs, invertimos anualmente hasta el 2% de nuestras ventas en desarrollo tecnológico", dice Sepúlveda. En ese sentido, destaca que la investigación, inversiones en infraestructura y un diseño de compra en etapas, hicieron que el promedio de compra de la lista escolar disminuyera de tres horas a la mitad (en horario punta).
En cinco años, Dimeiggs planea instalar 20 nuevos tiendas, 95% de ellas en la Región Metropolitana.
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