Aún se demuestran grandes falencias para resguardar datos de sus clientes.
SANTIAGO, junio 12.- La segunda Evaluación de Calidad de Sitios Web de Retail 2008, desarrollada por Netprovider arrojó categóricas conclusiones sobre qué tan seguro es comprar a través de Internet. En el estudio se evaluaron diversos componentes que definen al sitio web ideal: su usabilidad, disponibilidad, rendimiento y seguridad. Todos estos indicadores definirían al mejor sitio entre los retailers chilenos.La gran conclusión fue que el problema sigue estando en el ámbito de la seguridad. Sólo cuatro empresas de Retail poseen una seguridad sobre el 80%, mientras que cinco de éstas están bajo el 40% en sus capacidades de responder a riesgos y evitar la pérdida o uso malicioso de los datos que posee.
Como promedio general, las empresas sacaron un 55,29% de seguridad, siendo Hites la más segura y Johnsons la más insegura.
En lo que hubo una positiva evaluación fue en el ítem Disponibilidad, esto es, si un sitio cumple con estándares de tiempo en el cual sus usuarios pueden usarlo.
En general, la disponibilidad es superior al 90% y el sitio mejor rankeado es Falabella con 98,60% En lo que respecta a la eficiencia en Usabilidad, el promedio fue de 71,05%. En este apartado destaca que Ripley, Easy, La Polar y ABC superaron a Amazon (o sea lograron sobre un 70%).
El último indicador habla del Rendimiento de los sitios y acá el sitio mejor rankeado es Ripley y el promedio general fue de 74,04% .
Para finalizar se hizo un ranking en el que se ponderaron todos los factores recién descritos. En esta lista aparece Easy, Jumbo y Paris en los tres primeros lugares, mientras que Jonhsons, Feria del Disco e Hites en los tres últimos.
El estudio se midió a través de un test aplicado a diversos indicadores que generaban una nota de evaluación. Luego se construyó un promedio ponderado para cada evaluación y se generó un ranking comparado.
La nota mayor de cada test tuvo nota máxima y el resto se ponderó contra ese máximo. Se compararon las mediciones contra las obtenidas en sitios considerados top de categoría.
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