Primera etapa de “Mi Club Lider”Cadena devolverá a los socios $ 1.620 millones, lo que implica un promedio de $3.500 para cada uno.
Supermercados Lider, a través de su programa de fidelización de clientes “Mi Club Lider”, devolverá
$ 1.620 millones a aquellos consumidores que se inscribieron en una primera etapa de este programa. Esta devolución, según la empresa, es la más masiva que el sector retail haya efectuado en su historia, aunque existen precedentes de campañas similares, como acumulación de puntos o entrega de cheques en el caso de Unimarc.
En el caso de Lider, entregará dinero de manera inmediata y canjeable por cualquier producto como señaló el gerente de área de Desarrollo de Clientes, Armando Arias, quien destacó la cantidad de personas que están inscritos en este programa.
“A esta fecha esperábamos tener 1,5 millón de clientes, pero ya tenemos 2,12 millones, por lo cual la cantidad a devolver por persona también ha superado nuestras expectativas, ya que proyectábamos devolver $ 2.500 en promedio, pero finalmente entregaremos $ 3.492”, afirmó el ejecutivo de D&S.
La experiencia, que ha sido importada de supermercados europeos como Carrefour que tiene un sistema similar y con igual periodicidad de devolución de dinero –cada tres meses-, “es un perfecto modelo de CRM (sistema de fidelización) que nos permite estar en mayor contacto con los clientes. Incluso podremos mandarles newsletters periódicamente con ofertas específicas dependiendo de su perfil”, dijo Arias.
eldiario.cl
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