La entidad explica que esta estructura busca "fortalecer y estrechar nuestra relación con estos clientes a través de una atención integral de sus necesidades financieras".El giro que está dando el Banco Santander para capturar clientes de mayores ingresos está dando señales concretas de que la entidad española tiene "hambre" por crecer en este segmento.
La entidad reordenó hace un mes su negocio de clientes premium que estaban ubicados en la banca Preferente, Prime y Nobel, las serán trasladados a una nueva estructura que fue bautizada con el nombre de "Santander Select".
Según Santander Chile, este es "un paso importante en la renovación de nuestro modelo de atención para los principales clientes de rentas altas, enfocado en fortalecer y estrechar nuestra relación con estos clientes a través de una atención integral de sus necesidades financieras".
Agregaron que tras el lanzamiento de Santander Select "consolidamos un hito muy relevante en el importante proceso de transformación que iniciamos en Chile desde el año pasado y que nos alinea perfectamente con la estrategia corporativa de operar de forma común en la atención de estos clientes en todos los países donde el Grupo Santander tiene presencia".
El público objetivo de este modelo son los clientes con renta líquida mensual superior a $2,5 millones o aquellos que tengan inversiones en Santander sobre $50 millones. "Contamos con más de 130 mil clientes activos que cumplen este perfil a lo largo de todo el país", agregaron desde el banco.
Los clientes de Santander Select contarán con nuevos productos como la tarjeta de crédito World Member Black, la tarjeta débito Select y los fondos mutuos Santander Select.
"También hemos diferenciado nuestros canales de atención, con el nuevo Vox Select que cuenta con un número exclusivo para nuestros clientes, un menú simplificado de atención y nuestro mejor equipo de ejecutivos para atender con los mejores estándares de calidad", afirmaron desde Santander.
Agregaron que en la página web del banco habrá una pestaña especial llamada Select, para concentrar la información de productos y beneficios dirigidos a este público.
Caen resultados por inflación
La nueva división de personas de altos ingresos fue mencionada esta mañana en la presentación de los resultados del grupo a nivel internacional, que arrojaron que Santander Chile obtuvo beneficios al primer semestre por US$246 millones, una baja de 22,9% respecto de igual fecha en 2012.
El grupo español explicó que la caída de los resultados en Chile se debió principalmente al impacto negativo de la baja inflación, los costos derivados del aumento de la capacidad operativa del banco y mayores dotaciones.
"Los créditos aumentan interanualmente el 8% mientras que los depósitos se mantienen planos", señala el reporte financiero que entregó el grupo español al regulador de su país.
Las comisiones cayeron 4,5% afectadas por el negocio de seguros y las tarjetas de créditos.
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