Firmas fueron lentas en reaccionar ante el surgimiento de nuevos rivales y en aprovechar los avances tecnológicos.
Por Ignacia Saavedra D.
Algunas de las mayores cadenas del retail que en el pasado eran líderes del mercado en EEUU están sufriendo fuertes caídas en sus ingresos y están impulsando masivos cierres de sucursales a lo largo del país para poder fortalecer sus perspectivas financieras y evitar la quiebra.
Según un reciente reporte, sin embargo, cinco de los principales actores de la industria podrían no sobrevivir a este proceso.
La cadena de tiendas por departamento JC Penney ha sufrido cambios drásticos desde que el directorio despidió a Ron Johnson y trajo de regreso al ex director ejecutivo Myron Ullman. El plan de Johnson fue eliminar los descuentos y simplemente bajar los precios, lo que, según analistas, generó confusión entre los clientes.
Las ventas en las tiendas cayeron 26,1% en 2012 y en Internet disminuyeron 37,3%. Y “se va a poner peor”, dijo a Breakout, Brian Sozzi, director ejecutivo de Belus Capital Advisor, la empresa que realizó el estudio.
Se quedaron atrás
Un factor común en estos antiguos líderes es que no han podido seguir el paso de rivales que se adelantaron a incorporar los avances tecnológicos a su gestión comercial.
La librería Barnes & Noble ha sido golpeada por el auge de rivales como Amazon a medida que crece la demanda por libros electrónicos y dispositivos como su e-reader Kindle.
En un esfuerzo por compensar el cierre de locales lanzó su propio dispositivo llamado Nook. Sin embargo, las ventas del aparato cayeron 13% en 2012 y la consultora cree que a esta altura ya quedó demostrado que no es capaz de competir con equipos rivales y la muerte del Nook eventualmente sellará el destino de la cadena de librerías.
Por su parte, RadioShack, que solía ser considerada el minorista más especializado en productos tecnológicos, ahora es calificado por los consumidores como una compañía anticuada y cara. El fin de su alianza con Target, donde operaba 1.500 tiendas móviles en todo el país, ahora podría ser el golpe definitivo, señala Belus.
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