Natalia Saavedra M.
Tiendas móviles y un formato express son parte del plan integral que La Polar está lanzando en el mercado, que busca acercar sus clientes al uso de la tecnología y del Internet en sus compras habituales en el retail.
El proyecto se comprende de varias etapas, explicó el gerente comercial de La Polar, Martín González. "La empresa ha definido varios pilares fuertes y uno de ellos es la innovación y tecnología".
Dentro es estas etapas, dijo, está recorrer varias ciudades de Chile con tiendas móviles que tienen como fin no sólo ser un centro de pago, sino que un local que permita a sus clientes acercarse virtualmente a todos los productos de la compañía, con un stock on line de más de 4.000 productos.
"La gente va a ser asesorada por nuestros vendedores, puede comprar ahí mismo y tiene el producto en su hogar en unos días", añadió el gerente comercial de La Polar, quien sostuvo que hay que desmitificar que su público objetivo no accede a estas plataformas.
"Hicimos un estudio en más de 400 comunas, de las cuales seleccionamos algunas; lo primero es llegar con La Polar Móvil, que permite usar Internet gratis, asesoría para vitrinear productos, sacar tarjeta, etcétera, pero el mayor objetivo es que la persona se familiarice con esta plataforma 3.0", indicó el ejecutivo.
De unidades móviles a tiendas express
Las unidades móviles son parte de un plan de innovación basado en la tecnología que está ejecutando La Polar.
González explicó que sus unidades se trasladarán a varias ciudades del país y en la medida que se detecte que el desempeño es óptimo, se evaluará la apertura de una tienda express. Se espera que los recorridos comiencen la última semana de septiembre.
Pese a que en la firma no quieren arriesgar un número exacto de potenciales ubicaciones, con base en un estudio de mercado, La Polar considera un plan de expansión en sus formatos 3.0 de al menos 12 ciudades en el próximo año. Este plan ya comenzó con su primera tienda express el pasado 17 de agosto, en la Ciudad de San Fernando.
"Ya abrimos la primera tienda en San Fernando, que tiene unos 200 metros cuadrados y pequeños espacios muy representativos e integradores. Permite que el público acceda sin limite a tecnología como consolas o computadores y es algo más allá que una tienda más chica, algo distinto a lo que ha hecho la industria hasta ahora", precisó.
El gerente comercial de La Polar manifestó que cerca del 5% de sus ventas se hace vía web, cifra que esperan vaya creciendo de forma importante los próximos años.
"El concepto de la tienda express es que la gente se reúna ahí, se entretenga y ojalá que esa misma gente que se acostumbró a usar el computador nos compre en su casa por la vía web", añadió el ejecutivo.
De hecho, la compañía además trabaja en la remodelación de su página de Internet.
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