Por Carolina Bohórquez R., reportera de El País.
Aunque Colombia no es el gran consumidor del comercio electrónico, empresarios y el Gobierno quieren su expansión.
Hasta encontrar la ‘media naranja’ hace parte de la lista de servicios y productos que están disponibles con mover el ratón del computador, el equipo que se ha vuelto indispensable para más de 20 millones de colombianos que le abrieron la puerta a la internet.
El habitual plan de ir de ‘shopping’ ya no implica caminar varios metros hasta el local comercial para encontrar la blusa, el libro y hasta el novio o novia deseados, o buscar con desespero una droguería cercana para apaciguar algún dolor en el cuerpo. Ni siquiera hay que tomar el teléfono.
En cuestión de minutos y después de verificar que sea una página confiable, el usuario se registra, elige los artículos y, por último, cierra la transacción, cerciorándose de que las entidades bancarias sean conocidas.
Esta operación la realizan cada año 120.000 personas en el país, invirtiendo alrededor de US $200 millones y con una tendencia de las ventas a crecer anualmente en un 25%, de acuerdo con las consultoras eMarketer y Latin Trade.
El asesor Alberto Pardo, que hizo parte de DeRemate.com en Colombia, considera que los pasajes aéreos, los libros, música y la comida son los productos más solicitados en la red.
Por su parte, José F. Vélez, gerente de Pagosonline.net, explica que quien accede a Internet toma confianza cuando le ha invertido cierta cantidad de tiempo para concretar un negocio comprando o también vendiendo productos, pues el comercio electrónico empezó a crecer cuando los usuarios de Internet advirtieron sus ventajas. “Si a ese usuario le va bien, sigue con las operaciones financieras en las sucursales virtuales bancarias, y luego pasa a comprar un televisor o un PC”, dice el empresario.
Los computadores portátiles también son parte de la oferta y han sido una de las fortalezas de las empresas de tecnología.
Los libros son muy apetecidos en el mundo digital y están en la lista de Sergio Quijano, presidente de la Junta de Publicidad Interactiva en Colombia (Interactive Advertising Bureau) al señalarlos como uno de los artículos más buscados con las entradas a cine, (Cinecolombia, Cinemark o Royal Films), y reservas en hoteles.
El amor también tiene precio y es presentado con ofertas digitales, aunque generan dudas y consejos sobre seguridad a quienes ingresan por primera vez. Eso lo comprobó Ximena Álvarez, asesora de la Corporación Colombia Digital.
Álvarez dice en la web que luego de que se inscribió en una página internacional, “cuando fui a contestar, ¡sorpresa!, tenía que pagar US$ 39,99 por tres meses de suscripción y podría cruzar correos con cada uno de los ‘pretendientes’”.
El computador también sirve para mercar. Sobre todo, a quienes viven en el extranjero y quieren encargan mercados para sus familiares en Colombia. Esa es la tendencia entre los compradores de las cadenas Éxito, con www.virtualexito.com y Carulla, www.carulla.com, que se han ido consolidado entre los competidores más fuertes de este mercado.
No obstante, la Superintendencia Financiera reportó que de de 272 millones de operaciones en Internet durante el primer semestre de 2009, menos del 20% fueron transacciones.
Clic contra el dolor de cabeza
La consigna entre empresarios y negociantes, como los del mercado minorista, es no quedarse en desventaja. De allí que la tradicional cadena Drogas La Rebaja ya ofrece todos los días más de 17.000 productos con apenas un clic. Además de asegurar que en una hora le llegará el pedido al comprador relajado en su casa, larebajavirtual.com también pone a disposición elementos de higiene personal de marcas reconocidas dentro del mercado tradicional.
En este camino, empresas de transporte intermunicipal tampoco se quieren quedar varados. Es el caso de Expreso Bolivariano, que en la web permite hacer reservas de pasajes, como lo hacen despegar.com y aerolíneas nacionales y extranjeras, entre ellas, Avianca, Aires o Aero República.
Pero esa situación mantiene preocupada desde el año pasado a la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, Anato. Su presidente, Sergio Díaz-Granados, insiste en igualar la tarifa administrativa por Internet para equilibrar los canales de distribución y la posibilidad de un desarrollo tecnológico para las agencias.
De todas formas, agencias como Ecodestinos o Aviatur siguen apostando a planes turísticos diferentes del sol y la playa, como el Pacífico o el Amazonas, con paquetes desde $220.000.
No caiga en red de estafadores
El mayor temor de fraude lo reflejan personas de más de 30 años, según Microsoft. Y aunque los jóvenes son más decididos, analistas recomiendan a todos los compradores tener precaución para que tanto comerciantes, como consumidores salgan beneficiados. Estos son algunos consejos:
n Nunca digite sus datos de tipo financiero, como el número de tarjeta de crédito en lugares públicos. En este caso, los café internet.
nSi va a comprar por internet, hágalo desde sitios confiables, como la casa o la oficina. Pero, preferiblemente, desde el PC de su hogar.
nBusque en la página web, íconos de seguridad, que funcionan como un candado e identifique las cuentas con medios de pagos y entidades conocidos.
nLas páginas deben tener un protocolo de seguridad, identificado como ‘https’. Según Microsoft, la página debe tener un certificado digital y sólo lo conoce el banco. Compre a empresas reconocidas. http://www.elpais.com.co
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