Multitientas rematan sus productos en Twitter y Facebook

Ofertas de último minuto y concursos online están ofreciendo las multitiendas a través de las redes sociales.

Y es que los usuarios de estas plataformas ya no solo siguen a sus amigos o familiares, sino que ahora han incorporado a su lista de contactos a La Polar, Falabella, Jumbo, Paris, entre otros.

¿La razón? Principalmente las ofertas que pueden encontrar. Como el remate de celulares que recientemente hizo La Polar con equipos entre $ 39.990 y $ 89.990, y cuyo aviso se entregó por twitter durante los días de venta.

En Paris, en tanto, también comenzaron los remates con productos como un reloj Lexmark por $ 9.900; cuya oferta mínima era de $ 3.799.

Del mismo modo, se han inaugurado los concursos del retail a través de las redes sociales, como el que tiene Paris para las parejas recién casadas que se inscriban hasta el 24 de diciembre en su portal.

El llamado lo hacen a través de twitter con el mensaje: "¿Te casas? Incríbete hasta el 24 de diciembre aquí:http://is.gd/5ixPX. Acumula $1.000.000 y gana 1 noche en Hotel W".

De este modo, las redes sociales se han convertido en el medio de comunicación más efectivo entre los clientes y el retail, según cuenta María Ignacia Muñoz, Subgerente de Marketing de Falabella.com.

"Las redes sociales nos permiten comunicar ofertas y oportunidades de manera muy rápida en línea", precisa.

Agrega que ellos también están realizando remates en online a través de twitter.

"A nuestros seguidores les comunicamos ofertas por tiempo limitado, algunas exclusivas para ellos e información que sea relevante, también aclaramos dudas que puedan presentar".

Facebook y Twitter también se han convertido en armas de marketing fundamental para Paris, según cuentan en el departamento de Ventas No presenciales de Cencosud.

"La gente se porta realmente increíble, nos tiene muy contentos lograr la comunicación que tenemos hoy con nuestros usuarios. Es muy enriquecedor que los clientes sientan la libertad de opinar de nuestras marcas en espacios que nosotros mismos generamos, nos ayuda a medir la temperatura de acciones y podemos saber de manera rápida si estamos haciendo las cosas bien o no".

Javier Vega, subgerente de marketing productos financieros de La Polar, tiene una opinión similar, ya que para él las redes sociales permiten "contenidos a la medida y participar con ideas y sugerencias de ellos. También proponer productos y servicios que les gustaría tener; es como construir la marca en conjunto con ellas".

Y este balance positivo también se traduce en seguidores, ya que los retail ostentan números de fans nada despreciables como los 2.870 twitteros de Falabella o los 1.190 de Paris.

SUPERMERCADO A TWITTER

Cencosud también está haciendo la apuesta de llevar las promociones de Jumbo a las redes sociales.

Según indican en el departamento de Ventas No presenciales de la empresa, "publicamos las ofertas más tentadoras para mantenerlos informados de las mejores acciones cada semana".

Agregan que la respuesta alcanzada a través de dichas plataformas ha sido exitosa.

"Los fans son muy participativos y directos si les gusta algo nos lo hacen saber de inmediato, y si no también. Nuestro objetivo más que tratar de hacer concursos todo el tiempo es crear un espacio donde podamos conversar con nuestros clientes, para saber quiénes son realmente y que esperan de nosotros".

Es así como más de 1.221 seguidores, muchos de los cuales son mujeres, están atentos a los mensajes que Jumbo deja en twitter, ya que están las primicias de nuevos concursos u ofertas del día.

Como el actual sorteo de una giftcar en regalos de navidad para todos los niños que envíen una carta al viejito pascuero durante las próximas semanas o las promociones del catálogo online que incluye ofertas válidas hasta el 24 de diciembre.

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