En este tipo de elecciones de personajes, estudios de mercado, encuestas y otras herramientas de sondeo son vitales para decidir quien será el protagonista indicado para potencias una marca y es que cuando se trabaja con rostros hay que cuidarse de crisis que, generalmente, tienden a perjudicar a las empresas.
SANTIAGO, febrero 2.- En el mercado del retail, el uso de rostros que hagan más eficiente la comunicación entre clientes y empresa es cada vez más común pues ayudan a mostrar, al consumidor, los beneficios de un determinado servicio o producto.
ROSTROS EXTRANJEROSRIESGOS PARA LAS MARCAS
Tonka Tomicic y Benjamín Vicuña en Paris; Felipe Camiroaga y Penélope Cruz en Ripley; Catalina Pulido, Sergio Lagos y Cecilia Bolocco en Falabella; Jorge Zabaleta y Fernanda Urrejola en La Polar y Rafael Araneda en Hites son algunos de los rostros que este 2008 inundarán las publicidades del país, haciendo que los clientes reconozcan sus marcas a partir de estos personajes.
Y es que el objetivo de las tiendas, para contratar a grandes figuras, no es más que una estrategia publicitaria para alcanzar una mayor recordación de marca, lograr aumento de ventas y mejorar la imagen. Para Francisco Rojas Loyola, subgerente retail de Penta Retail, "la piedra angular de este tipo de campaña es poder representar con el personaje los atributos valorados por el tipo de cliente que compra en X cadena".
Por lo mismo, "lo que se debe hacer en una elección de rostros, es un análisis de quién es el shopper de Ripley, Falabella o Paris pues el shopper (valoración de atributos de una cadena), es lo más importante", explicó el profesional.
En tanto, para Leonardo Cerda, director de comunicación estratégica de Imaginaccion Consultores, "el uso de rostros obedece a un camino corto en el que las empresas prefieren que los atributos de un personaje se traspasen a la marca y no al revés". "Por ejemplo cuando una empresa quiere hacer un up grade de marca (llegar a segmentos más altos) recurre a ciertos rostros que marcan tendencia en esos segmentos", dijo el profesional. En todo caso, pese a la popularidad comprobada de los reconocidos personajes, su elección no es nada sencilla.
En este tipo de decisiones, estudios de mercado, encuestas y otras herramientas de sondeo son vitales para decidir quien será el personaje indicado antes de anunciarlo como rostro de una compañía. Como Francisco Rojas señala, "la elección de un personaje debe estar dada por la coherencia del rostro con el shopper (publico objetivo) de la empresa".
Y es que los atributos por los cuales están contratados deben corresponder al tipo de cliente al cual se quiere llegar y mediante qué tipo de campaña", puntualizó el especialista. En la misma línea, Agustin Solari, gerente comercial de Falabella explica que "la verdadera tarea es hacer que el rostro en cuestión sea asociado al posicionamiento deseado y además a la marca promovida.
Por ejemplo, Valeria Mazza es distinguida, joven, mamá, profesional y es reconocida como la mujer Falabella".
Barinia Vidal AllendesCopyright 2007 Terra Networks Chile S.A.
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