Easy logra revertir malos resultados con un agresivo plan de reingeniería

Cadena espera llegar este año a los 21 locales y planea remodelaciones

Santiago de Chile.- El viento comenzó a soplar a favor de Easy en Chile, la cadena de venta de materiales de construcción y mejoramiento del hogar del holding Cencosud, que comenzó a ver plasmada en las últimas líneas del balance la serie de cambios que inició hace menos de dos años con la llegada del actual gerente general, Carlos Wulf, y que básicamente implicaron una modificación en el enfoque de su estrategia comercial y una reingeniería al interior de los principales cargos de la administración.

Mirando en retrospectiva, una de las tareas principales asignadas por el empresario Horst Paulman -controlador de Cencosud- fue precisamente cambiar el rojo en los resultados finales que la compañía arrastraba en los últimos ejercicios, lo que consiguió durante 2005. Es por esto, que al interior de la administración dan por cumplida la primera parte de las labores planteadas. “Se cumplió con el plan propuesto, se hicieron las mejoras en todos los procesos, comercial, comunicacional y servicio al cliente, además de ampliar el surtido y eliminar la mercadería obsoleta”, resume Carlos Wulf.

Así, en 2005 la compañía registró una utilidad de $ 338 millones, versus una pérdida de $ 7.923 millones que había anotado en el año previo, de acuerdo a los datos que contiene el balance de Cencosud entregado a la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS). Con esto, la firma dejó atrás las pérdidas enfrentadas en los dos años precedentes.

Otros datos relevantes de 2005, y que incidieron en este resultado fueron por ejemplo el aumento de poco más de 10% que registraron las ventas de la cadena respecto a los US$ 180 millones que había anotado en 2004.Con estos números en mano, Wulf es claro a la hora de plantearse los desafíos para 2006: básicamente mantener una tasa de crecimiento de dos dígitos en los ingresos de explotación. Una meta que en todo caso no es difícil de lograr, considerando la reactivación que ha mostrado el consumo en los últimos años.

¿Pero qué es lo que ha debido hacer en la práctica la firma para obtener esta madurez?

Entre las tareas que han realizado se cuentan un cambio de imagen corporativa, remodelación de locales, preocupación especial en mejorar el surtido y eliminar el stock que estaba obsoleto, además de potenciar los mercados que les interesa servir que son los que denominan ‘de obra nueva y reposición’. En este sentido, un área especial es el de materiales para la construcción, en el que han logrado un fortalecimiento del negocio con las empresas constructoras y contratistas y sistemáticamente han ido incrementando sus ventas, logrando ganar nuevos clientes y profundizar su relación con los existentes.

Crecimiento

En el plan de crecimiento, uno de los aspectos relevantes que ha estado detrás del aumento de las ventas lo constituye la apertura y remodelación de locales. A comienzos de 2005 Easy tenía 16 establecimientos, a los que sumó Puerto Montt y Copiapó el año pasado. Los primeros meses de este año también serán movidos, pues ya inauguró su nuevo local en Valparaíso y la próxima semana será el turno de Antofagasta.

Para lo que resta de 2006 ya tiene programada la inauguración en La Serena, con lo cual sumará 21 establecimientos. Además se suma la remodelación de varios locales en regiones y Santiago. Sin considerar la inversión desplegada en Valparaíso y Antofagasta, la firma considera una monto total cercano a US$ 30 millones durante este ejercicio, precisó Wulf. Claro que los planes para el mediano plazo son prometedores en cuanto a crecimiento físico.

La cadena quiere reimpulsar una mayor cobertura en el norte del país, en ciudades como Iquique y Arica. Además explorará otras zonas en las que podría instalar formatos de menor tamaño y en la Quinta Región espera instalar un tercer local, comentó el ejecutivo.Respecto a la participación de mercado, dijo que tras el desempeño de 2005 deberían haber ganado un punto de participación para llegar al 6% de la torta de los home improvement.

El mercado nacional de este sector se estima en cerca de US$ 4.500 millones.En cuanto a su visión del mercado interno, Wulf señala que no espera grandes cambios, pues las cadenas existentes seguirán consolidando su actividad de la mano de una ampliación del mercado. El ejecutivo cree que habrá también una mejora en la oferta, con precios más accesible. “Hay espacio para que todos crezcan sin necesidad de canibalizarse”, concluyó.

Fuente: diario Financiero, 20 de febrero del 2006