Retailers refuerzan sus estrategias ante el crecimiento de las compras electrónicas

Camila Castillo www.pulso.cl

Mientras Jumbo implementó un servicio de entrega de compras en menos de 90 minutos, MercadoLibre decidió eliminar los cargos por despacho.

Los retailers ya no sólo pelean la mejor esquina geográfica. Ahora la batalla se da en el espacio virtual: el comercio electrónico les ha dado un espacio para que promocionen sus diversas ofertas y servicios a través de Internet. Y la competencia ha aumentado de la mano de una mayor demanda. De hecho, Amazon -el mayor retailer a nivel global- anunció que abrirá su primera oficina en Chile.

Según datos del Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en 2016 un total de 4 millones de personas realizaron compras a través de Internet en Chile, transacciones que sumaron un total de US$3.074 millones. Sólo en el primer trimestre de este año las adquisiciones ascendieron a US$864 millones.

Según la CCS, el e-commerce crece anualmente a tasas entre 20% y 30%, mientras que las ventas en tiendas lo hacen a tasas en torno al 2%. Para Rodrigo Rivera, senior partner y managing director de The Boston Consulting Group (BCG), el crecimiento del comercio electrónico ayuda a que exista una cierta “presión” hacia las firmas tradicionales.

De hecho, los grandes retailers ya han implementando los cambios. Desde Cencosud, comentaron que han desarrollando una variada gama de alternativas de servicios, por ejemplo la entrega de compras online Jumbo en 90 minutos.

Falabella, en tanto, explicó en su análisis razonado del primer trimestre de 2017, que reportó un crecimiento de 8,1% en ventas comparables, alza impulsada por el canal de Internet y el positivo desempeño de las marcas propias y exclusivas. Y los planes de crecimiento son en grande. De hecho, el 30% de su plan de crecimiento orgánico para el período 2016-2019 -que contempla inversiones por US$4.038 millones- corresponderá a inversiones para reforzar el crecimiento omnicanal en todas las unidades de negocio, además de obtener mejoras de eficiencia y productividad.

En el caso de Ripley, sus ventas y compras electrónicas crecen anualmente 20% en Chile y Perú. Asimismo, detallaron en su presentación corporativa que durante 2016 han tenido más de 80 millones de visitas en su plataforma digital de la compañía. De hecho, aseguran que el crecimiento de este canal equivale a 1,8 veces el de la industria de comercio electrónico en Chile.

La mayor competencia también ha tocado a las plataformas únicamente digitales. Un ejemplo de ellos es MercadoLibre, que está aplicando nuevas estrategias en un entorno de mayor competencia. El pasado Cyberday fue la primera instancia para que la compañía pusiera a disposición de sus clientes el despacho gratuito y a fines de junio se definió de manera oficial que a través de la plataforma y del beneficio Mercado Punto, las personas podrían optar por este mecanismo por compras superiores a los $15 mil. “Esta estrategia ha hecho parte a mucha gente que antes no era parte de nuestra plataforma y acercó a los que sí lo eran”, señala Alan Meyer, director comercial de MercadoLibre, quien además afirma que durante estas semanas la visita de personas dentro del sitio ya aumentó 40%.

Desafíos

A pesar de este crecimiento, el comercio electrónica representa aproximadamente un 5% de las ventas totales del retail, por lo que las compañías todavía ven un amplio margen para seguir creciendo. De hecho, en EEUU este canal equivale al 11,7% de las ventas según datos de 2016.

¿Cómo seguir creciendo? George Lever, director del Centro de Economía Digital de la CCS, comenta que ve un “empoderamiento agresivo” de consumo de tecnologías digitales por parte de los consumidores, por ende se debiera comenzar trabajar en mejorar el desempeño logístico, integrar en forma más agresiva el comercio móvil, transformar redes sociales en espacios de transacciones e implementar modelos de omnicanal de compra unificada y continua.

Consumo se ralentiza en el país: retail modera alza en ventas de locales equivalentes

Analistas esperan que el resto del año la tendencia se mantenga, ante la desaceleración del consumo que se ve en Chile y Perú. Los márgenes, en tanto, seguirán presionados, anticipan.

Por M. Bermeo / J. Villagrán



Un alza de 5,5% registró Falabella en las ventas de locales equivalentes (SSS, del inglés same stores sales) en su negocio de tiendas por departamento durante el primer trimestre del año. La cifra fue la más alta entre todas las compañías de retail y superó la caída de 0,8% que registró a igual periodo de 2013.

Ripley, en tanto, tuvo un aumento en ventas SSS de 0,9%, lo que de igual forma superó el 0,1% que tuvo entre enero y marzo de 2013.

Noticias Relacionadas

1. Inflación más baja de lo esperado en Europa impulsaría ronda de recortes de tasas del BCE
2. Sodexo ejecuta ambicioso plan de sustentabilidad a nivel mundial
3. Las empresas legítimas destraban el crecimiento

El resto de las firmas (La Polar, AD Retail, Cencosud e Hites) aunque tuvieron aumentos en las ventas de locales equivalentes, no superaron los crecimientos que registraron el año pasado (ver infografía). Por ejemplo, La Polar tuvo un alza de ventas SSS de 15% el primer trimestre del año pasado, mientras que este año fue de sólo 5%, de todas formas el segundo más alto de la industria.

Frente al escenario anterior, Cristina Acle, analista de Banchile Inversiones, advierte que los números de las empresas muestran que “se empieza a notar la desaceleración”.

Analizando las cifras, Christopher Di Salvatore, analista de IM Trust, señala que “los crecimientos de SSS se han moderado para todos los retailers. Falabella está liderando, lo que significa que su ticket y tráfico está aumentando más que el de otros. También que Falabella esté aumentando su cuota de mercado”.

En todo caso, el escaso aumento de las ventas SSS fue compensado, en algunos casos, con mayores márgenes. Así, mientras AD Retail –matriz de abcdin y Dijon- registró un alza de sólo 1,3% en ventas SSS, su margen bruto o retail pasó de 29,1% a 31,7% -como porcentaje de los ingresos-. En tanto, Falabella Chile y también su operación peruana, además de Ripley Chile y Cencosud tuvieron márgenes menores a los del año pasado en igual trimestre (ver tabla).

Francisco Maluenda, de GMS, dice que “el hecho de que puedan crecer en ventas SSS, pero con menores márgenes responde a que fueron más agresivos durante el trimestre en cuanto a las promociones para liquidar inventario, lo que disminuye la rentabilidad del negocio”.

Lo que viene


Para el resto del año, analistas esperan que la tendencia continúe. Valentina Rodríguez, analista de EuroAmerica, explica que “los datos se van a repetir en el año, porque hay menos consumo”. Cristina Acle agrega que esta situación “va a continuar, salvo que en el segundo trimestre fueran impulsadas por el Mundial”.

Maluenda agrega que este decrecimiento vendrá acompañado de mayor presión en los márgenes.

Este fenómeno también se replicaría en Perú, donde los retailers con operaciones en dicho país también han visto menores crecimientos en las ventas SSS de tiendas por departamentos, especializadas en vender bienes durables, que son más sensibles al ciclo económico.

Di Salvatore, por su parte, pronostica cifras medianas o menores a un dígito en SSS para el resto del año dependiendo de la economía y el tiempo durante el segundo semestre.

AGIP ve síntomas de desaceleración
A pesar de que las ventas de las principales empresas proveedoras, agrupadas en la Asociación Gremial de Industrias Proveedoras (AGIP), mostraron un crecimiento promedio de 5,3% durante los primeros cuatros meses del 2014 (cifra 0,5% superior a la registrada en mismo lapso de 2013), en la entidad gremial son cautelosos con el panorama que se ve en el consumo.
El presidente de la AGIP, Vasco Costa, señaló que "si bien las cifras analizadas son positivas y es un buen indicador, debe existir cautela para las proyecciones del resto del año, dado el escenario actual de la economía nacional que muestra síntomas de desaceleración del consumo e incertidumbre en el ámbito económico y político atribuible, en gran medida, a la discusión sobre la reforma tributaria".
Al analizar el comportamiento de las ventas entre enero y abril del 2014, el buen desempeño del sector de firmas proveedoras fue liderado por rubro de bebidas, cervezas y licores que exhibió una mayor expansión con un crecimiento promedio de 7,6%, seguido por las ventas de abarrotes perecibles que anotó una expansión de un 6,2%, y abarrotes que mostró un crecimiento de un 3%.

www.df.cl

Expertos consideran que H & M no impactará a las multitiendas chilenas

GISELA LÓPEZ A.

La expectación que ha generado la llegada de H & M al país resulta inédita para una tienda de moda y ha llamado la atención las largas filas que se generaron el día de su apertura el sábado 23 de marzo, y las miles de personas que han visitado la tienda instalada en el Mall Costanera Center, durante los días que lleva operando en Chile.

Sin embargo, los expertos en retail son cautos a la hora de entregar un diagnóstico definitivo respecto al impacto que tendrá la H & M en Chile, ya que argumentan que aún no se ha cumplido un mes de operaciones y todo puede cambiar cuando se adapte al mercado chileno.

De todas maneras, el director de Master Consulting Miguel Meyer anticipa que su apertura no generará competencia para las grandes multitiendas, ya que su producto apunta a un público más masivo.

"Hoy hay un boom que en las próximas semanas se va a diluir. H & M anda en un producto distinto a las multitiendas y puede pegar más en las tiendas medianas tipo como Tricot, Dijon, Corona o Fashion's Park. Igual esperaría un par de meses para saber cuál será la propuesta de verdad", señaló Meyer.

Eso sí, aclara que el lugar donde está situada H & M la diferencia de estas últimas marcas, pues se trata de una tienda con precios bajos en un espacio para público medio a medio alto.

Una opinión similar tiene Agustín Besoain de ABC Consultores, quien precisa que H & M "les va a pegar un sustito" a las grandes multitiendas como Falabella, Paris o Ripley; pero no afectará sus participaciones de mercado.

"No creo que vaya a impactar a nivel de mercado porque H & M tiene sólo una tienda. Salvo que tengan una expansión muy fuerte en todos los malls del país, pero por metro cuadrado el impacto no va a ser mayor"

Ambos expertos también concuerdan en que H & M no será competencia directa de Zara.

"Esta última tienda tiene un nivel más alto con precios más altos. Quizás puede captar a los clientes que buscan precio, pero si alguien busca moda irá a Zara", precisa Miguel Meyer.

Agustín Besoain concuerda con esta idea y agrega que Zara tiene otro tipo de público más enfocado en tendencias y moda.

Impacto en Costanera Center

A juicio de Meyer, H & M difiere de la intención inicial de Costanera Center, pues su producto no apunta a un segmento de ingresos socioeconómicos altos.

"Se puede convertir en una alternativa barata para alguna ocasión, pero no se si para la moda o para todos los días", señala Meyer.

En tanto, Agustín Besoain agrega que el gran ganador de esta nueva apuesta es el público de Costanera Center, que optará por una moda a precios bajos en un buen mall del centro de la ciudad.

H & M en el mundo

Según cuenta Miguel Meyer, H & M es conocida en el mundo por ofrecer una relación precio-calidad bajo, pero no es un referente dentro de la moda.

Agustín Besoain, en cambio, destaca la relevancia que ha alcanzado H & M en mercados como el norteamericano.

"Yo estuve en toda la costa oeste de Estados Unidos y pasé por varios centros comerciales mirando como estaba el retail y H & M es un éxito total. Como sucede ahora en Chile, donde tienen que parar a la gente para que no entre", precisa.

http://economia.terra.cl

Endeudamiento: menor holgura ante una caída de las ventas

Desde el punto de vista de la liquidez, las compañías del retail muestran indicadores de razón corriente y test ácido en promedio sobre 1 (veces), lo que indica que no se cuenta con la holgura necesaria ante cualquier disminución en las ventas. “Es decir, ante caídas en las ventas, los niveles de activos circulantes tienden a disminuir, mientras que los pasivos circulantes tienden a disminuir en menor porcentaje que el de los activos circulantes. Esto lleva a que si los proveedores y bancos (líneas de crédito y deudas a corto plazo) exigen el pago, estas se verían complicadas en cumplir con dichas obligaciones”. 

Por otro lado, agrega el análisis, se observa que en niveles de leverage las compañías han mostrado una tendencia al aumento. “Esto indica que la participación de los bancos y proveedores ha ido creciendo en relación a la participación de los accionistas de las compañías, llevando este indicador desde niveles de 1,28 veces en el segundo trimestre de 2011 a 1,37 veces en promedio para la industria en el mismo período de este año. En este último indicador se muestra a un SMU con el mayor leverage de la industria, mientras Ripley figura en el más bajo con 0,71 veces de este ratio para el mismo período.

www.df.cl

Cencosud vs Falabella: ¿Quién lidera?

Tanto el holding de las familias Solari, Cúneo y Del Río, como el conglomerado de Horst Paulmann, librarán una fuerte batalla por ganar mercado sobre todo en Perú y Chile, donde el mano a mano en el formato multitiendas –Falabella y Paris– será punto a punto.

Los gigantes del retail, Falabella y Cencosud, no se dan tregua en la pelea por el liderazgo. Y en esa cruzada, gran parte de sus fichas las están apostando más allá de su país origen.

El holding de las familias Solari, Cúneo y Del Río, según analistas del sector, pasaría de generar casi el 33% de sus ventas en el exterior al 40%, con un plan de inversiones de US$3.341 millones al año 2015, focalizado en Perú y Colombia, no descartando su debut en mercados como Brasil o México. 

Mientras que el conglomerado de Horst Paulmann, con un 58% de los ingresos originados fuera del país, buscará ampliar su presencia sobre todo en Brasil y Perú, a través de su plan por US$1.285 millones en 2012. El próximo aumento de capital de hasta US$2.000 millones es para buscar nuevas oportunidades, lo que incluiría compras.

Si bien en ventas totales, sumados todos los formatos, lidera Cencosud con US$15.625 millones, mientras Falabella alcanza los US$9.946 millones según cifras de 2011, en el formato de multitiendas, históricamente, el ganador ha sido ésta última, con ventas por US$3.664 millones y presencia en Perú, Argentina, Chile y Colombia. Pero, por su parte, con ingresos de US$1.422 millones y operaciones sólo a nivel local, Paris de Cencosud prepara su artillería.

En nuestro país, Falabella también ocupa el primer lugar del mercado con 17 tiendas, un 20% por encima de Ripley, que es el segundo. Y Paris marcará su debut a fines del actual ejercicio con un local, planeando al menos 10 más en el siguiente trienio. Cencosud afirma que “la penetración de multitiendas no es más de un 14%, siendo que en Chile es de sobre 58%. Hay espacio infinito para crecer”.

Con respecto a los supermercados, más del 70% de las ventas totales de Cencosud las produce su área de supermercados. De hecho, con su agresiva estrategia de compras, ya suma 183 locales en Brasil, encabezando a la vez el mercado peruano con el 45% de la industria (74 tiendas), y secundando en Chile (189 puntos) y Argentina (269 locales), con el 27% y 18%, respectivamente.

Pero Falabella alerta que Cencosud ha perdido terreno en Perú, pues hace algunos años contaba con el 55% en supermercados. Estos puntos cedidos los habría captado, en parte, Tottus, que hoy posee 27 locales, ya que el holding de Horst Paulmann “en la crisis económica de 2008 paralizó su inversión, y se canibalizó su presencia en ese país”.

Así que Tottus pretende aumentar su 23% de participación en nuestro país, y pasar de 7% a 10% en Chile, donde al momento tiene 37 locales. Cencosud abrirá 26 supermercados en Brasil, 23 a nivel nacional, y 15 en Perú, y de acuerdo a analistas, tendría en la mira adquisiciones en el gigante sudamericano.

En mejoramiento del hogar y construcción –los denominados homecenters–, Falabella trabaja con Sodimac en Perú, Argentina, Chile y Colombia, siendo el formato que mayores ventas le genera, con US$4.328 millones. Cencosud opera  en cada uno de estos mercados a través de Easy, menos en la nación incaica.

Sodimac supera con creces a Easy en todos los países –con un total de 116 locales–, pero no en Argentina, donde la filial de Cencosud domina la industria con 49 tiendas, contra sólo seis de la operación de Falabella.

Acerca del retail financiero, -desde Falabella- destacan que en colocaciones financieras, “superamos en cinco veces a Cencosud”. Y las cifras les dan la razón. Al 2011, el conglomerado de los Solari, Cúneo y Del Río computó US$5.245 millones, y el holding de Horst Paulmann US$1.104 millones.

Además, Falabella opera con bancos en Perú, Chile y Colombia, mientras que Cencosud tiene entidades financieras en nuestro país, en tanto, en nuestro país comenzaría a funcionar en los próximos 30 días.

http://www.peru-retail.com

"Tu Closet Mi Closet": El portal femenino de intercambio de ropa y accesorios

Foto: tuclosetmicloset 

 

"Tu Closet Mi Closet" es un emprendimiento a través de una aplicación web que permite a todas las mujeres publicar la ropa y accesorios que no utilizan y obtener prendas que sí quieren tener a cambio, transformándose en un clóset infinito en el que elegir lo que se quiera tener. Todo eso, además acompañado de eventos de intercambio.

El sistema que se lanzó en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile en 2011 y que hoy apoya la Asociación de Emprendedores de Chile, es fácil de usar. Las usuarias deben sacarle una foto a su ropa o accesorio y valorarla en botones, donde un botón –moneda virtual del sitio– equivale a $500. De esta forma, cada vez que una usuaria venda una prenda en botones, tendrá más créditos para acceder a más prendas.

Las usuarias podrán votar por el closet con más estilo y seguirlos, además de invertir sus botones en promocionar las prendas que quieren vender rápidamente. Además, se pueden comprar botones directamente en el sitio.

"Puedes publicar aquel vestido de graduación que nunca más usaste, tu vestido de novia, o zapatos que te quedaron chicos, luego valorarlos en botones y obtener de esta forma créditos para acceder a un closet infinito y adquirir lo que tú si quieras tener", comenta Natalia Fouillioux, fundadora de Tu Closet Mi Closet.

"Nuestro emprendimiento busca utilizar la ropa que no usamos como un medio de cambio y obtener beneficios a partir de esto. Además, disminuye la cantidad de ropa que se desecha año a año al fomentar la reutilización de las prendas, generando un impacto positivo en el medio ambiente", agrega la joven.

Según Natalia, "en el mercado existen múltiples aplicaciones que permiten intercambiar productos o servicios, pero que no están enfocados de manera exclusiva en mujeres ni tampoco en moda y solamente es una experiencia online. Lo nuestro es una aplicación enfocada en moda y estilo, que permite a través de la aplicación publicar el closet de las usuarias, cambiar prendas y accesorios, y participar en eventos de intercambio".

Tu Closet Mi Closet genera sus principales ingresos mediante la venta de botones en el sitio. De esta forma, cada vez que una usuaria quiera obtener una prenda deberá comprar botones en el sitio. Por otra parte, la usuaria que vende la prenda tendrá un saldo positivo en botones con lo que tendrá la posibilidad de gastarlos en prendas que le gusten del closet infinito. "Hemos tenido un muy buen feedback de nuestras usuarias, y una gran asistencia que va aumentando en cada uno de los eventos", agrega Natalia.

En cuanto a la tendencia, la joven además comenta que "cada día son más las mujeres que tienen participación en el mercado profesional y que muestran independencia económica. Esto ha repercutido en que son muchas las que tienen acceso a internet y realizan compras por este medio, teniendo una mayor confianza al realizar transacciones y comprar por este medio".

www.emol.com

Casi el 80% de las mayores empresas de Chile aumentó su dotación en 2011

Las 100 mayores firmas en ventas de 2011 dieron empleo a más de 820 mil trabajadores, en Chile y el exterior, 7% más que en 2010. La situación de las grandes empresas es el reflejo del círculo virtuoso de la economía local, dicen los expertos.

por Jessica Marticorena y Soledad Pérez 

Una de las grandes discusiones por estos días es si Chile ha alcanzado o no una situación de pleno empleo. Con una tasa de desocupación de 6,4% en el último trimestre móvil diciembre-febrero, el menor nivel desde que se implementó la actual encuesta, las noticias sobre la escasez de mano de obra en algunos sectores productivos aumentan a diario. Las estadísticas revelan que 5,4 millones de personas tienen un empleo asalariado y que éste crece a tasas de 5,4%, un hecho que llama la atención de los expertos, porque habla de una economía en crecimiento y también de la entrada de más personas al mundo del consumo y el crédito.

En ese contexto, un 77% de las 100 mayores compañías en ventas de 2011 aumentó su dotación de empleados -por la vía de compras de compañías o por la creación de nuevas plazas- versus 2010. En total, esas mismas firmas dieron empleo a 820.118 trabajadores en el período; esto es, 7,12% más que en el año anterior, de acuerdo con un listado elaborado por La Tercera, que consideró la información consolidada de las mayores sociedades anónimas y las dotaciones propias y de sus filiales, tanto en Chile como en el exterior.

Para los economistas, la situación de las grandes empresas es el reflejo del círculo virtuoso que experimenta hoy la economía nacional. "El crecimiento del empleo responde a la expansión de la producción. Para producir un 6% más, ritmo al que ha estado creciendo el país, se requiere un 4% más de mano de obra", calcula Joseph Ramos, académico de la Universidad de Chile. Lo relevante es que se trata de puestos de trabajo de mayor calidad, apunta. "El 82% de los empleos que se crearon en el último año son de más de 30 horas. Por lo tanto, son trabajos más estables y de mayor calidad", indica el economista.     

Por tratarse de empleos formales, a través de ellos los nuevos asalariados pueden acceder a previsión y seguro de cesantía, además de cotizar en el sistema de salud, destaca el experto laboral Huberto Berg. Pero, agrega, el aumento de la ocupación está generando un efecto adicional en el mercado: escasez de recursos humanos. "Hoy la competencia no es por puestos de trabajo, sino por trabajadores", señala Berg. Y explica que muchas empresas hoy están ofreciendo beneficios adicionales, como contratos indefinidos desde un comienzo e incluso, invirtiendo en capacitar a los trabajadores. "Estas mejores condiciones deberían, en algún momento, traducirse en un aumento de la productividad y eficiencia de las empresas, que es el gran desafío pendiente", afirma Berg.

El comportamiento que está teniendo el empleo en las grandes empresas también repercute en las pequeñas y medianas entidades (pymes). A juicio de Ramos, una buena parte de las grandes corporaciones tiene como proveedoras a las pymes, por lo que si crece el empleo en las grandes empresas, también está creciendo en las más pequeñas, analiza.

Para los expertos, el incremento del empleo asalariado se mantendrá durante todo el año 2012, aunque no al ritmo mostrado el año pasado. "Se puede decir que estamos con pleno empleo o muy cerca de él. Si la economía crece al 5%, como se calcula, deberíamos esperar también nueva creación de fuentes de trabajo", comenta Ramos.

LOS GRANDES EMPLEADORES

De acuerdo con las cifras obtenidas, sólo 10 empresas explicaron más de la mitad (52,2%) del empleo total de las 100 principales compañías, según ventas en 2011. De ellas, cinco correspondieron al sector retail, encabezadas por el holding Cencosud, que con 131.505 trabajadores, considerando sus plantillas en Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia, es el mayor empleador. Le siguen Falabella, SMU y Walmart Chile

El listado de las top ten lo completan la constructora Salfacorp, Ripley Corp., la mayor aerolínea latinoamericana Lan, Empresas Copec -matriz del grupo forestal Arauco y de las pesqueras Corpesca y SPK-, la estatal Codelco, y Quiñenco, controladora de Banco Chile y Madeco. La mayoría tienen dotaciones fuera de Chile.

LOS MAYORES CRECIMIENTOS

Dos elementos explican el alza en las dotaciones empresariales de 2011: la expansión orgánica, en un contexto de mayor demanda, y el crecimiento a través de adquisiciones y fusiones. Este último elemento estuvo presente en las cifras que mostraron tres de las empresas que más incrementaron, porcentualmente, su plantilla. La pesquera Blumar, que hoy consolida las operaciones de las fusionadas Itata y El Golfo, prácticamente triplicó sus empleados, en particular tras agregar nuevas plantas de proceso de salmón y merluza, que le aportaron cerca de 1.000 trabajadores adicionales, revela un director. También por la vía de las compras SMU elevó su base de personal en 47,22%, tras la toma de control de Alvi, Construmart y Supermercados del Sur, mientras que la constructora Salfacorp incrementó sus trabajadores en 26,3%, luego de la compra de Tecsa, 80% de Icem y de la panameña Intercoastal Marine.

La Caja de Compensación Los Héroes, por su parte, elevó su dotación en casi 73%, dado que a partir de 2011 se abrió al pago de pensiones del Instituto de Previsión Social (IPS) en su red de sucursales. Besalco, por su parte, además de agregar las operaciones de la firma de ingeniería eléctrica Kipreos, adquirida a fines del año pasado, enfrentó una mayor actividad que se evidenció, al cierre del ejercicio, en las mayores cifras de ventas de su historia, según consignó en su análisis razonado. También como reflejo de una mayor actividad, Lan -que agregó Colombia a su portafolio- aumentó en más de 1.500 personas su dotación, en particular en sus áreas de mantenimiento y operaciones. Por su parte, Sudamericana de Vapores mostró un alza de casi 21% en su número de trabajadores, en un año marcado por una fuerte crisis. La razón: la firma de servicios portuarios Saam pasó de 5.278 trabajadores a 7.485 a diciembre. Y la matriz de AFP Habitat y Consalud, Inversiones La Construcción, añadió cerca de 1.500 empleados a su staff por efecto de la puesta en marcha de una nueva clínica y una estrategia más agresiva en el área de seguros de salud y vida.

EMPLEO A LA BAJA

La venta del negocio de cerámicas en Ecuador, Estados Unidos y Perú y una importante recuperación de los despachos de cemento y  hormigón marcaron el ejercicio 2011 de Cementos Bío Bío, que redujo su dotación en casi 30% al cierre de diciembre. Detrás de esta empresa estuvo La Polar, que luego del escándalo financiero desatado a partir de julio emprendió un ajuste en su plantilla que rebajó el número de trabajadores desde 8.343 a 7.350 al cierre del año. También la enajenación de negocios, en este caso de las sociedades de servicios Cam y Synapsis, le significaron a Enersis rebajar su dotación consolidada en 11,25%.

Por su parte, la estatal Codelco disminuyó en 1.100 el número de trabajadores entre 2010 y 2011, en el marco del Plan de Egreso implementado por la administración de Diego Hernández, que implicó la salida de 2.453 personas. A la par, la cuprera hizo nuevas contrataciones. Así, la edad promedio de la dotación bajó de 47 a 45 años.

http://www.latercera.com

Regulador bancario espera facultades para ampliar control al retail

El fallo en el proceso iniciado por la entidad contra PwC se dará a conocer a más tardar el 23 de abril próximo.

Una serie de hitos dejó el escándalo de La Polar. Por una parte, la regulación y supervisión en materia de emisores de tarjetas de crédito, lo que está siendo abordado por el Banco Central y la Superintendencia de Bancos, pero también una arista que dice relación con las sanciones. Si bien al respecto la SVS ya falló, aún resta la resolución del regulador de bancos, que como fecha límite se ha autoimpuesto el 23 de abril.

Tras su cuenta pública, el superintendente Raphael Bergoeing señaló que el fallo estará antes de esa fecha y que el proceso “está prácticamente listo para que yo pueda resolver”. Si bien no adelantó si habrá una multa, apuntó que “tenemos un conjunto de atribuciones en materia normativa que nos permiten desde absolver hasta aplicar sanciones con una multa que puede llegar, cuando el problema que uno identifica no es reiterado, hasta UF 5.000”.

Eso sí, expresó que la superintendencia no tiene la atribución de suspender a la auditora.



Más regulación a emisores no bancarios


Pero la eventual sanción a PwC no es la única secuela que dejó el caso La Polar. Tras su cuenta pública, el superintendente comentó que el episodio de la multitienda sacó a la luz una serie de desafios, y que “en función de esta experiencia, el Central hizo un diagnóstico y está haciendo un perfeccionamiento de esta norma (que regula a los emisores no bancarios)”.

Al respecto, Bergoeing detalló que de las 186 entidades que supervisan sólo 24 son bancos y que “hay otro tipo de instituciones y eso impone desafíos. El nuestro es evaluar cada uno de estos casos para determinar en cuáles de ellos tenemos que promover, a través de la autoridad, con modificaciones legales si es necesario, o modificar nuestras normas”.

El superintendente comentó que hay un sinnúmero de aspectos que mejorar en la supervisión de las instituciones que no son bancarias, y que “habrá que evaluar, según como han avanzado esos sectores, la necesidad de hacer supervisión in situ”.

Respecto a si la supervisión sólo se hará respecto de las sociedades que emiten las tarjetas o involucrará a la matriz, es decir al retail, el regulador sólo respondió que “ésa es una de las cosas que estamos estudiando, estamos trabajando además con la autoridad, muchas de estas cosas requieren cambios legales”.

Por último, sobre la responsabilidad del regulador en la supervisión de estas entidades, indicó que “vamos a tener que evaluar en el caso de cada una de estas instituciones, en función de su realidad”. Insistió que evaluará “las responsabilidad que tenemos y qué hacer para que la supervisión sea efectiva respecto de nuestro mandato”.

www.df.cl

El 83% de los deudores del retail está al día en sus pagos y morosidad cae levemente

Falabella y Walmart tienen mayor porcentaje de tarjetahabientes sin deudas impagas. El 6% de clientes tiene mora superior a dos meses.

por María José Tapia B.

Gran parte de los consumidores chilenos está al día en sus deudas con las empresas del retail. Según los balances de las principales firmas del rubro, el 83% de los tarjetahabientes de la industria carece de deudas impagas con las compañías. Falabella, Ripley, Cencosud, Hites, Abcdin y Walmart suman más de 6,6 millones de clientes al día, incluyendo compradores con obligaciones repactadas. En la industria existían, al cierre de 2011, unos ocho millones de chilenos con deudas en sus tarjetas.

"Esto gráfica que el negocio está bien gestionado. De hecho, si uno analiza lo mismo, pero por monto, el 90% está al día", asegura el gerente de Estudios de Bice Inversiones, Rodrigo Jacob. Al cierre de 2011, la cartera de la industria sumaba US$ 5.383 millones ($ 2,6 billones).

De todos los retailers consignados, Falabella es la que presenta el mayor porcentaje de consumidores al día, con 87%, totalizando 2,7 millones de clientes. Le siguen Walmart -con Presto- y Cencosud -Tarjeta Más y Tarjeta Johnson's-, con un 83% (682 mil) y 82% (1,3 millón), respectivamente. "Me hace sentido que Falabella esté en la mejor posición, porque tiene un mejor perfil del cliente, un muy buen manejo crediticio y está enfocado más a un segmento ABC1", afirma el analista de Banchile, Matías Brodsky, quien considera lógico el alto porcentaje de cumplimiento que también exhiben Walmart y Cencosud, fuertes en supermercados, área donde los usuarios utilizan menos el crédito para sus compras.

Al revés, los menores porcentajes de tarjetahabientes sin deudas pendientes lo presentan Hites, con un 72% -375 mil- y Abcdin, que alcanza el 76%, hasta cerca de los 538 mil clientes. Ambas apuntan a consumidores de menores ingresos, lo que, a juicio de los analistas, explica tasas de pago más bajas, pero en línea con la industria.

La mayor morosidad se presenta en el tramo más bajo, de entre uno y 30 días de retraso en el pago, con un 8,2% del total, 666 mil clientes. Sólo Ripley, Abcdin e Hites presentan un porcentaje mayor al 10% en ese tramo. Al revés, la menor cantidad de clientes en ese nivel la tiene Walmart, con un 6%.

Entre 31 y 60 días se ubica el 2,9% de los tarjetahabientes y el 6% de los consumidores mantiene deudas superiores a los dos meses.

El último tramo de estratificación considerado por algunos supera el plazo de 181 días de mora. Retailers como Falabella, Cencosud, Ripley e Hites no presentan en sus balances clientes con deudas superiores a ese lapso. Cencosud explica en sus balances que castiga las deudas morosas a partir de la sexta facturación vencida.

Walmart y Abcdin contabilizan un porcentaje de sus tarjetahabientes con una morosidad superior a los seis meses. En el primer caso es el 0,4% del total y en el segundo, alcanza a 0,1%.

Baja la morosidad

En línea con el buen comportamiento de los consumidores, la tasa de morosidad cayó levemente en 2011. Si en 2010 un 18% de los clientes tenía deudas, el ejercicio recién pasado bajó a 17%. Los únicos retailers que elevaron el indicador fueron Walmart, de 16,6% a 16,9%; Cencosud, de 16,7% a 17,6%; e Hites, de 27,7% a 28,2%.

Falabella y Abcdin fueron los que más redujeron su tasa de morosidad. Ambos en cerca de dos puntos porcentuales. Esto, pese a que está ultima había señalado hace algún tiempo que su morosidad se había elevado en cerca de 1%, luego que, tras el escándalo de La Polar, algunos clientes cambiaran su comportamiento y dejaran de pagar.

La Polar

Caso aparte es el de la cadena que en junio de 2011 informó repactaciones unilaterales a casi un millón de clientes. De los 326 mil clientes no repactados, al 31 de diciembre La Polar contabiliza el 83% al día. Incluyendo a otros 109 mil repactados, un 48% no registra mora. A diciembre, suma 1,4 millón de tarjetas emitidas, menos que los 2,6 millones de julio.

http://diario.latercera.com

Metamorfosis

No sólo fue la posibilidad de encontrar de todo en un solo lugar, sino que se metió en nuestros cerebros e instaló nuevas formas de comprar –y de sumar deudas-, de relacionarse, de matar el tiempo y hasta de hablar. El próximo 2 de abril Parque Arauco, el primer mall made in Chile –hoy replicado hasta en Chiloé–, cumple 30 años. Por M. Cristina Goyeneche.

La ciudad del futuro se construye aquí”. Esta era la frase que intentaba explicar por qué grúas y retroexcavadoras movían tierra sin parar en medio del peladero que era la avenida Kennedy de los 80. Un eslogan que se prestaba para imaginarlo todo, menos lo que terminó siendo: un cubo de ladrillos completamente hermético, como un lego de gigante, llamado mall.

¿Cómo? Mall. Era el Santiago de los 80, de la crisis económica y donde sólo un puñado de chilenos había conocido lugares de este tipo en sus viajes al extranjero. Para el santiaguino promedio, la cultura de la compra se movía por escenarios muy distintos: Providencia, con el Drugstore y los Dos Caracoles como reyes indiscutidos; el recién levantado Apumanque, un cajón más pequeño anexado a las tiendas de El Faro de Apoquindo era la novedad y los taquilleros Cobres de Vitacura hacían furor con su multicine y la cancha de patinaje. En estos espacios se paseaba, se vitrineaba y, obvio, se compraba. No había más. 

Pero todo cambió el 2 de abril del 82. Ese día se cortó la cinta inaugural del Parque Arauco y desde entonces los chilenos nos enfrentamos a una forma de comprar y de relacionarnos que nos cambiaría por completo. Si en los ’80 nos sorprendíamos con

A comienzos de los 90 Parque Arauco recibía 150 mil visitas al año. Hoy, algo más de 27 millones. Cuando salen las ventas nocturnas, circulan 130 mil personas. Para la primera, la fila de autos llegaba hasta Colón.

conseguir un sinfín de cosas –desde corbatas hasta lavadoras– estacionados en un solo lugar, en los 90 se sumó a esa “experiencia de mall” tener un espacio de encuentro y entretención cuando llovía, cuando hacía calor o cuando no teníamos nada que hacer. Fue además la década en que tres marcas –Falabella, París y Ripley– entraron a las grandes ligas y nos convencieron de que la tele high tech en 24 cuotas era el paraíso.

Park Kennedy era el nombre que sus creadores escogieron para bautizar esta “ciudad del futuro”, la cual incluiría centro comercial, centro cultural, hotel internacional de lujo y edificios de oficinas (aunque nada de esto ocurrió). La leyenda dice que fue el director de la Revista del Domingo de El Mercurio, Luis Alberto Ganderats, quien emprendió la cruzada contra ese nombre, pues creía inaceptable que tamaño edificio se llamara en inglés. Tal fue la polémica que se generó por el diario, que al final fue el triunvirato formado por el propio Ganderats, más el alcalde de la época, Alberto Labbé, y el ingeniero a cargo del proyecto, Orlando Sáenz, el que seleccionó el nombre final: Parque Arauco. 

Y terminó siendo un sello indeleble. Andrés Torrealba –gerente de la división Chile– cuenta que en algún minuto evaluaron ponerle apellido. Parque Arauco Kennedy –como lo llaman internamente– comenzó a tener sentido desde el momento en que la compañía extendió sus tentáculos por el país. Existían Arauco Maipú, Arauco San Antonio, Arauco Estación, Marina Arauco… Pero la opinión de los clientes fue categórica. Cuando se dice Parque Arauco no hay duda de cuál es. Es el primero. Es EL mall. 

Desde que Parque Arauco abrió hay tres cosas que nunca han cambiado. Primero, las 36 marcas presentes desde el día cero: Umbrale, Librería Antártica, Farmacias Ahumada, Inaudito y el Café Mokka, ubicado justo en el corazón del Parque Arauco 1.0, son algunas de ellas. La segunda es su cara visible. Pese a que no fue él el autor intelectual del concepto, título que recae en su socio de entonces, Tomás Fürst, José Said Saffie es la única persona que ha ocupado la presidencia del directorio de Parque Arauco. La mesa incluso la compartió algunos años con Sebastián Piñera, mientras éste fue accionista de la compañía.

La tercera constante, es que en estos 30 años los arreglos, transformaciones o ampliaciones –escoja la palabra que quiera para decir maestros y andamios– han sido parte del paisaje. El mall cada día se multiplica. De hecho, ya se aprobó el desembolso de 15 millones de dólares para cerrar una buena parte del Boulevard y crear ahí un mini mall abierto, más fashion. Locales notoriamente más amplios, grandes vitrinas y marcas de lujo. Ya se rumorea de Carolina Herrera, Emporio Armani, Louis Vuitton y Salvatore Ferragamo. 


Diccionario de mall
-Tengo que cambiar mi gift card, ¿me acompañas?
-Claro, juntémonos en el boulevard y si llegas atrasada no te preocupes, porque quiero probar el mocca frapuccino.
-Ya, me tentaste. ¿Y si mejor nos vamos al food court a comer una hamburguesa?
-Mmmm, puede ser, pero es que si después se nos ocurre ir al cine seguro que compramos el tarro más grande de pop corn… ¿o no?
-No sé si quiero ir al cine, a menos que sea el premium. ¿Te acuerdas de esos zapatos que me gustaban? No los encontré en el outlet y me gustaría hacer un poco de shopping en el mall. ¡Los necesito ya!
-¿Cómo tan desesperada? ¿Son esas plataformas que vimos para el fashion week?
El diálogo, ficticio pero no por ello irreal, bien podría seguir por varios minutos. Porque si existe algo que el aterrizaje de los malls hizo con nosotros fue trastornar por completo la forma en que hablamos. Y eso, entre los simples mortales; porque si la conversación es con un ejecutivo del retail –ya no es comercio– la jerga se vuelve peligrosa. La mezcla de productos es mix, buena calidad es premium y los jóvenes que trabajan por horas en realidad lo hacen part time, especialmente cuando se trata de la temporada de liquidaciones, perdón… sale o halloween. Para las fechas especiales se busca un packaging atractivo y antes de remodelar un espacio hay que diseñar muy bien el layout; sobre todo, el lugar donde se instalarán los counters de información. Todo, con tal de que los clientes hagan un one stop shopping. Agotadores. Y eso que aún no entramos al mundo de los strip center.

	Los 35 mil metros cuadrados originales hoy son 288 mil. Las dos grandes tiendas, los 135 locales, un Almac y los 1.900 estacionamientos se multiplicaron: tres multitiendas, ningún supermercado, 300 locales, 4.500 estacionamientos y un cuantuay de amenities.

Como el café y el confort 
La norteamericana Gala Sears y la brasilera Muricy –emplazadas estratégicamente en los extremos– fueron las estrellas de la apertura. Tiendas de departamento, de prestigio que aterrizaban en Santiago con todo el know how para vender desde calcetines hasta lavadoras. Un hito. Pero un hito que duró un suspiro. Pasado un año, Gala Sears, que nunca logró entender bien al consumidor local, armó maletas y se fue.

Buen problema. La “teoría de mall” decía que estas grandes tiendas cumplían el rol de imanes, haciendo que el público se desplazara entre una y otra. Es lo mismo que en el supermercado. El confort o el azúcar siempre estarán lejos y mal ubicados. Pero como estamos obligados a ir por ellos, nos inventan un recorrido que nos fuerce a pasar por todo lo que no necesitamos, pero nos tienta. Con las anclas es lo mismo. Y hoy las tentaciones que h ay en el camino no son menores. Tecnología de punta, deportes extremos, libros de arte, decoración, departamentos a orilla del mar, muchos zapatos, toneladas de cremas, jabones y perfumes… Y ofertas, miles de ofertas. Por fin de temporada, remate final, 2X1, 3X1, 5X1, hasta agotar stock, todo out, final sale. Y lo peor de todo: caemos.

Bueno, sin Gala Sear, quién se suma. Fue Falabella, radicada en el centro de Santiago, la que decidió tomar el desafío. Y para sus dueños, 1983 es recordado como el año del despegue. “Entre Juan (Cúneo) y yo luchamos para que esto se transformara en una realidad. Mucha gente no tenía fe en que tuviéramos la capacidad para hacerlo. Decían que atendíamos a un público más del centro. Ahí se produjo el brinco”, recordaría Reinaldo Solari años después. Pasado el tiempo, Juan Cúneo contó que las semanas previas a la apertura se instaló con saco de dormir en la tienda para supervisarlo todo. Era su mayor apuesta.

Muricy y su increíble oferta de paraguas en pleno verano –les costó entender que no estábamos en el trópico– aguantó bastante más. Pero en 1990 quebró y se fue de Chile. Fue Almacenes París, cuyo corazón estaba en Providencia, la que siguió los pasos a quien ya se alzaba como su mayor competencia.

Pero lejos la marca que causó más ruido con su debut fue Ripley. A fin de arreglar el error que fue construir el llamado mall dos –un recinto más pequeño y sin interconexión con el mall uno–, Parque Arauco se la jugó por crecer. Más locales y una tercera tienda ancla. Aterrizó Ripley en 1992 y desordenó el tablero al aparecer con su marca en un barrio que no era parte de su ADN. La decisión estratégica de los dueños fue iniciar la conquista del ABC1. Llegaron a una tienda recién hecha, mucho más moderna y luminosa que las de sus rivales y con 15 mil metros cuadrados que la catapultaron como la más grande de Chile. Nueva tipografía y la frase “lo mejor de los cinco continentes” como eslogan.

Luego vendrían Casa & Ideas, Zara y Johnson’s –que acaba de ser reemplazada por GAP–, con mayores metrajes que el resto.


El ciclo vital
Desde nacer hasta morir. No tanto, pero casi. Parque Arauco volvió a remover las costumbres al construir ahí mismo una torre médica (1997), algo que en su momento fue bien discutido, pero que su competencia no demoró en copiar. En la práctica, si tenías hora para una ecografía y el doctor se atrasaba más de la cuenta, la amable secretaria te daba un aparato inalámbrico para que quedaras liberada de la sala de espera y, a cambio, usaras los tres niveles del mall para matar el tiempo. Cuando se acercaba tu turno, las luces y la vibración de la máquina te anunciaban el momento de emprender la vuelta. Y ahí, en el mall, escuchabas por primera vez los latidos del crío.

En el otro extremo, siempre encontrarás por ahí vendedores de alguna cadena de cementerios ofreciéndote un paquete a la medida. Y en el medio de la vida y la muerte, de todo. El Parque Arauco como laboratorio, y el resto de sus competidores por Chile, han ido anexando al mall servicios varios. Compra-venta de autos, institutos profesionales –el estudio y la cimarra en el mismo lugar– y oficinas del registro civil en las que es posible hasta casarse.

Ni hablar de la oferta gastronómica. Desde la comida chatarra hasta la japonesa, pasando por carnes, pastas, pizzas, ceviches y más. En entretención, bueno: las catorce salas de cine abiertas el 98 ya ni siquiera destacan. Teatro, cancha de patinaje, desfiles de modas, exposiciones de arte, bowling y conciertos al aire libre son parte del itinerario.

A los 15 años de vida el mall dejaba de ser ese lugar cómodo que te permitía comprar de todo haciendo un solo viaje. Para esa fecha, el comercial –perdón, spot– de televisión ya tenían como música de fondo “Parque Arauco, mucho más que compraaaar”.


Infieles
Si la historia se sigue recordando es porque fue más de alguno el que golpeó la puerta principal para preguntar si era necesario pagar antes de entrar. Recién inaugurado, no sólo llamaba la atención por su tamaño monumental sino por todo lo que ocurría dentro. Guardias de seguridad, puertas que se abrían solas, mucho mármol. La percepción era que todo lo que se vendía allí era caro. Pero las cosas se fueron dando vuelta. Con los años, el mall tuvo que comenzar a escuchar los gustos de la gente. “El consumidor está mucho más empoderado. Conoce sus derechos, reclama por ellos, es informado. Y también se mueve con mucha facilidad, se cambia de una marca a otra sin sentir que traiciona a nadie. Es mucho más infiel”, resalta Torrealba.

Entender la moral del nuevo cliente ayuda a mantener el flujo de visitantes. Parque Arauco es, lejos, el mall con mayores visitas en todo Chile. No sólo grandes marcas han apostado por enterrar aquí su punta de lanza –GAP, Zara, Mango, North Face, Brooks Brothers y más– sino que la administración ha experimentado nuevos ganchos, como el boulevard. El gran temor en este último era si la gente querría visitar un patio de restaurantes al aire libre. Y resultó.

Pero también hay chascarros. Arauco Express fue uno: las personas podían vitrinear virtualmente y recibir la compra en casa o pasar a retirarla en una oficina instalada al medio del estacionamiento. No funcionó. Algo parecido ocurrió cuando se la jugaron por levantar en Maipú Parque Arauco Outlet: tampoco anduvo el concepto y hubo que reformularlo. Pero así es como se hace historia. Con ensayo y error. Y mucho para vender.

http://www.capital.cl

Chilenos, con proyectos por US1,300 millones

Si el año pasado el holding de Horst Paulmann sorprendió al mercado tras anunciar una inversión de 1,000 millones de dólares, para este año el monto creció a casi 1,300 millones. Con esta cifra, Cencosud supera ampliamente lo anunciado por sus principales competidores en el país: Falabella, que reveló inversiones por 888 millones de dólares y Ripley, con una cifra estimada en unos 581 millones de dólares, que no incluye el monto anunciado para su llegada a Colombia, que asciende a 272 millones de dólares para los próximos cuatro años.

El plan informado por Cencosud es el mayor de su historia. Así, en los últimos 10 años la cadena de Paulmann ha desembolsado en nuevos proyectos cerca de 6,000 millones de dólares, invirtiendo un promedio de 700 millones de dólares anuales, con la salvedad del periodo 2009. En ese año la crisis económica mundial llevó al grupo a ajustar su cartera de proyectos (sólo invirtieron alrededor de 200 millones de dólares) y a suspender la construcción del emblemático Costanera Center, proyecto inmobiliario ubicado en Santiago, Chile. 

EL PLAN

Hoy el plan contempla un desembolso de 660 millones de dólares en el área de ventas de minoristas, de los cuales 86% será destinado a la división de supermercados y el resto a tiendas por departamento y mejoras para el hogar. 

Por países, Chile se lleva por mucho la mayor parte de la inversión con unos 413 millones de dólares, destinados a 33 nuevas tiendas y a la apertura de dos centros comerciales: Costanera Center y Portal Osorno. 

Luego, Brasil con 198 millones de dólares para la apertura de 26 nuevas tiendas. Argentina, con 147 millones de billetes verdes para abrir 27 locales; mientras que en Perú planean invertir unos 119 millones de dólares destinados a levantar 15 supermercados y un centro comercial. 

Finalmente, en Colombia sólo proyectan 3 millones de dólares para la apertura de una tienda Easy. Paralelamente a ello, el grupo destinará 299 millones de dólares para la compra de nuevos terrenos e inversiones recurrentes, además de otros 106 millones para el área de tecnología.

Con esta inversión, el holding espera generar ingresos por 18,000 millones de dólares en este año.

Contenido de la Red Iberoamericana de Prensa Económica

El estandarte de la desigualdad en Chile

Industria del retail:
Uno de los sectores donde pueden apreciarse con mayor nitidez los altos índices de inequidad detectados en Chile por la OCDE es en la industria del retail. Mientras algunos de los conglomerados más importantes de esta industria generan utilidades por sobre los 400 millones de dólares, los trabajadores tienen sueldos que no superan los 300 mil pesos. Un escenario que se ve agravado por la escasa negociación colectiva y permisivas leyes laborales.

Los resultados del último informe entregado por la OCDE, que situó a Chile como el país más desigual dentro de la organización no fueron una sorpresa para nadie. De hecho, en industrias como el comercio minorista, estas diferencias son pan de cada día cuando se comparan las enormes ganancias de las empresas con los ínfimos salarios que reciben los trabajadores.

Si se considera a los principales holdings del retail, nos encontramos con que sólo durante el primer semestre de 2011 las utilidades de Ripley Corp se incrementaron en más de un 300 por ciento en relación al mismo periodo durante el 2010 alcanzando los 256 millones de dólares. Falabella, en tanto, informó que al término del primer semestre de este año había ganado 436 millones de dólares, es decir un 25, 8 por ciento más que en 2010.
Finalmente, Cencosud reportó utilidades netas que superan los 260 millones de dólares en durante la primera parte de este año. En el caso de esta última, su dueño Horst Paulmann, duplicó su fortuna personal en sólo un año, acumulando un capital de más de 10 mil millones de dólares.

Sin embargo, todas estas auspiciosas cifras no se han traducido en mejoras salariales para sus empleados, tal como lcomentó el dirigente de Ripley y vicepresidente de la Confederación de Trabajadores del Comercio (Confescove), Leandro Cortés.

“Como las empresas del retail han tenido grandes utilidades esto no se ve reflejado en la repartición justa a sus trabajadores por ejemplo con el pago de gratificaciones. Esto ni siquiera es proporcional en los instrumentos que hoy establece la ley y no nos ayuda a aspirar a ser una sociedad más justa”, comentó el dirigente.

De hecho, los sueldos de los trabajadores del retail, sin contar altos ejecutivos y gerentes, fluctúan entre el mínimo de 182 mil pesos para los que tienen remuneraciones fijas y los 300 mil para los que trabajan comisión. Es decir, un vendedor recibe cerca del 0,0003 por ciento de las utilidades de un holding como Cencosud.

Y aunque algunas leyes como la de la semana corrida han intentado subsanar esta situación, para compensar la merma las firmas decidieron disminuir las comisiones.

A juicio del investigador de la fundación SOL, Marco Kremerman, estas diferencias se explican porque en Chile no existen mecanismos de transmisión de las utilidades vía sueldo base, repartición de las utilidades o bonos.

Pero además porque en este sector existe una alta flexibilidad y, pese a ser un los rubros que supera el promedio de sindicalización del país, los procesos de negociación colectiva están tan debilitados que no sirven como vía para emparejar la cancha.

“Se requieren reformas sustanciales a las leyes laborales que no se han hecho en toda la historia del país y con mayor razón a partir del Plan Laboral de 1979 a la fecha. Ese es uno de los corazones del por qué tenemos un nivel de desigualdad tan alto. Esto no se da sólo porque hay personas que no tienen trabajo, sino porque los puestos laborales son de muy baja calidad. No existen derechos colectivos ni organizaciones que enfrenten a las empresas para que puedan transmitir mayor estabilidad, menos rotación, menos subcontratación, mejores salarios y mayor participación en las utilidades”, afirmó.

Kremerman agregó que “aquí hay una disyuntiva entre la rentabilidad que quiero tener y los costos. Si quiero generar una rentabilidad de mil y para eso tengo que pagar salarios bajos lo voy a hacer, siempre y cuando la competencia no pague salarios superiores y los empleados no se vayan para el lado. En la medida en que todas las empresas funcionan de igual forma, el mercado termina siendo una especie de disposición colectiva de los empresarios para pagar”.

Este tipo de inequidades no son exclusivas de la industria del retail. En la minería, por ejemplo, el porcentaje de participación de los trabajadores en las utilidades de las empresas también es mínimo. Las empresas de la Gran Minería tienen otras vías para compensar a sus trabajadores, sin embargo, en el retail, los más grandes son los que entregan los sueldos más pequeños.

www.radio.uchile.cl

CCS y regulación del retail: No podemos disimular el peligro de caer en la sobreprotección

El secretario general de la entidad, Cristián García Huidobro, señaló que han sido rigurosos en condenar lo ocurrido con La Polar, pero insistió en que "eso no es extensivo a la industria". 

En el contexto de la discusión sobre la reducción de la Tasa Máxima Convencional (TMC), que ha sido criticada por algunos empresarios del retail, el secretario general de la Cámara de Comercio de Santiago, Cristián García Huidobro consideró que "el aporte a la sociedad que ha permitido elevar la calidad de vida de las personas" es algo que "se debe  tener en cuenta en el debate que estamos presenciando".

En ese sentido, el dirigente gremial indicó que "la Cámara de Comercio de Santiago está de acuerdo con la transparencia, pero no podemos disimular el peligro de caer en la sobreprotección. Pensamos que la preocupación se debe tener tanto con los consumidores, pero también con las pymes, por lo que se debe buscar el equilibrio".

García Huidobro también se refirió a la deteriorada imagen del sector retail luego del destape del caso La Polar.

"Hemos sido rigurosos en condenar lo de La Polar, pero del mismo modo somos rigurosos en decir que eso no es extensivo a la industria", señaló.

El dirigente agregó que tras La Polar "se han dejado caer todas las fiscalizaciones de organismos del Estado y no conocemos que se hayan descubierto ese tipo de prácticas...pero el debate público pretende seguir hablando de los abusos del retail".

Por esta razón apuntó que uno de los temas que está abordando la mesa del comercio apuntan a condenar estos hechos y a la vez en reivindicar la imagen que ha quedado después del caso La Polar.

"Estamos empeñados en reivindicar la imagen de un sector que ha sido denigrado por una sobrereacción colectiva", recalcó.

http://www.emol.com