Virgin Mobile: ambiente regulatorio es abierto, progresista y potencia la competencia

Según el máximo ejecutivo de la compañía para la región, los próximos pasos serán México, posiblemente en 2014, Brasil y Perú.

Por Jimena Catrón Silo



Relajado, “cool” como se define él mismo -“aunque no tanto como Richard Branson”- y “muy contento” con los resultados que está teniendo Virgin Mobile en Latinoamérica. Así se podría describir a Peter MacNee, presidente de la compañía en la región, quien visitó nuestro país a poco más de un año y medio de que se realizara el lanzamiento de la empresa en Chile.

-¿Cuál es la evaluación que hacen del mercado local?

-La verdad es que es un gran mercado, muy competitivo. Tenemos competidores muy fuertes, como Entel, Movistar y Claro, además de otros como VTR y Falabella; así que puede ser que Chile no sea un país muy grande en comparación con otros de Latinoamérica, pero es bueno, sano. Además nosotros jugamos un rol en el segmento específico en el que nos abocamos, que son los más jóvenes. Estamos muy contentos.

-¿Por qué ingresar a la región a través de un país pequeño?

-Es pequeño, pero no tanto, porque se debe considerar que si bien son 17 millones de habitantes, hay unos 25 millones de números de celular, así que no es tan pequeño, como por ejemplo Uruguay. Hemos tenido un gran éxito acá y es un mercado en el que queremos seguir haciendo negocios y crecer. 

-¿Cómo evalúan los últimos cambios a la regulación?

-En Chile y otros países de la región hay un ambiente regulatorio bastante abierto y progresista, que quiere potenciar la competencia. Cuando se ven los operadores virtuales, es una forma rápida de atraer más competencia, protegiendo el espectro, las frecuencias, de forma que algunos operadores construyan redes y después muchas marcas pueden operar. Nosotros creemos que hemos probado que la normativa atrae a nuevos competidores. 

-¿Ven oportunidades para seguir creciendo?

-Claro, por eso seguimos trabajando. Creemos que tenemos cerca de 1% del mercado en el año y medio que llevamos, y quizás doblemos esa participación en el próximo año y medio. No queremos ser de los grandes operadores, porque tenemos nuestra propia estrategia, y no necesitamos tener 20% del mercado para ser exitosos.

-¿Cuáles serán los próximos pasos en la región?

-Planeamos llegar a México en el próximo año, y después queremos entrar a Brasil. Además, también estamos viendo grandes mercados como Perú. Creemos que tenemos varios millones de clientes para los próximos años. 

-¿No es algo restringido apuntar sólo a los jóvenes?

-Cuando decidimos nuestro target, abarcamos desde los 18 años hasta los 34 años, así que eso es más o menos amplio, y en la región implica cerca de un cuarto del mercado. Nuestra estrategia está enfocada en ellos, pero también hay efecto “halo”, que es que a personas mayores, como yo, les gusta la marca porque es joven, antiestablishment, así que al final el mercado es mucho mayor.

Virgin: nuevos cargos de acceso transparentarán el costo real del uso de la red

El ejecutivo además señaló que el nuevo decreto tarifario permitirá a los nuevos operadores flexibilizar su oferta comercial.

por verónica moreno



“Los nuevos cargos de acceso van a transparentar el costo real del uso de la red. Claramente el valor existente hasta ahora está muy por sobre la realidad del mercado”, dice Juan Antonio Etcheverry, gerente general de Virgin Mobile.

La semana pasada Subtel entregó su propuesta de cargos de accesos en el marco del proceso de la fijación tarifaria para la telefonía móvil que regirá a partir de 2014 por cinco años. El valor entregado para el primer año es de 
$ 11,9, lo que implica una caída de 80% respecto de los $60 actuales. 

Según Etcheverry, la caída de los cargos de accesos genera varios efectos para los operadores móviles virtuales (OMV). Y no todos son positivos. “Por un lado, para empresas como Virgin y los nuevos operadores, que mayoritariamente somos empresas de prepago, esto tiene un efecto en pérdida de ingresos porque a menor cargo de acceso, hay menor ingreso por tráfico entrante”, dice y explica que “las operadoras de prepago tenemos más tráfico hacia nuestras líneas por sobre el tráfico que se genera hacia afuera. Ese es un efecto que en el corto plazo no es tan buena noticia pero, mirado en un contexto de largo plazo, sin duda que tener cargos de accesos bajos flexibiliza la oferta comercial que podemos entregar a nuestros clientes”. dice. 

Etcheverry, además, agrega que es importante que el nuevo decreto tarifario reflejará el costo real del uso de la red y que ése costo “debería ser bastante similar al costo al que accedemos los OMV dentro de los contratos con operadores de red”. 




Oferta a OMV


Por otro lado, sobre la obligación impuesta a Claro, Telefónica y Entel, por parte de la Corte Suprema, a entregar una oferta de facilidades y/o reventa de planes para operadores móviles virtuales Etcheverry señala que si bien todo apunta a mejorar las condiciones para negociar de los OMV, lo importante es que no sea un imperativo negociar sobre la base de condiciones uniformes para todos porque puede terminar afectando a este nicho de negocio. “Por ejemplo, Virgin se orienta a un segmento donde es mucho más relevante tener una condición buena en datos y no tan competitivo en voz. En cambio, para otro OMV quizás su modelo de negocios es exactamente lo contrario”, dice y agrega que “a la Fiscalía Nacional Económica le hemos planteado que si todos los OMV tenemos el mismo contrato probablemente nos veremos forzados a ir a buscar clientes en el mismo segmento, con la misma oferta y terminaremos chocando uno con otros”, dice.

Por otro lado, Juan Antonio Etcheverry señaló que el contrato que mantiene con Movistar para utilizar su infraestructura de redes, incluye la posibilidad de usar la red 4G LTE. “Sin embargo, no es algo que vayamos a hacer el próximo año”, dice pues “estamos esperando la evolución del costo de los terminales, esperaremos que existan equipos” cuyo valor esté en línea con el segmento prepago.

www.df.cl

Richard Branson y el año de Virgin en Chile:“Vamos a seguir potenciando el mercado”

El magnate británico dijo que la operación chilena se encuentra creciendo a un buen ritmo.

Hace un año, Virgin Mobile se transformó en el primer Operador Móvil Virtual (OMV) en lanzar su servicio en Chile. 

De acuerdo a cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), Virgin cerró 2012 con un 0,42% de participación de mercado con 103.687 abonados, superando incluso a empresas de telefonía celular como VTR Móvil. 

Richard Branson, el magnate británico y presidente de Virgin Group, señaló a 

Diario Financiero 

que se encuentra satisfecho con la operación chilena y que planean seguir creciendo. 

“Estamos muy contentos con nuestro primer aniversario en Chile, estamos aún en la etapa de desarrollar de manera óptima la compañía que tenemos allá” dijo Branson y agregó que “tenemos un gran equipo y los resultados que vemos están creciendo a un muy buen ritmo, por lo que estamos muy satisfechos. Pero nuestras fichas siguen ahí y vamos a seguir potenciando este primer paso que dimos allá”. 

Branson se encuentra en Lima participando en un Encuentro Empresarial organizado por Semana Económica.

Sobre los rumores que indicaban que Virgin Airlines podría desembarcar en Chile pronto, Richard Branson lo descartó. “La verdad es que de momento no tenemos nada concreto al respecto. Estamos muy felices en esta primera etapa en Chile, y ahora también tenemos que ver cuál será el próximo desembarco en Latinoamérica. Por ejemplo, la semana pasada llegamos a Colombia y también tenemos que seguir viendo como va eso. Pero en Chile estamos bien y ya vendrán más cosas”, explicó. 




Los planes de Virgin


Virgin ha venido sumando del orden de 25 mil clientes al mes. Así lo señaló hace un tiempo Juan Antonio Etcheverry, gerente general de la firma quien estimó en ese momento que para el primer aniversario en Chile esperaban contar con cerca de 240 mil clientes. 

De acuerdo al ejecutivo estas cifras son más que positivas. De hecho, explicó en esa oportunidad que “nuestros accionistas están muy satisfechos porque probablemente ya estamos acercándonos al 1% de participación de mercado en prepago en menos de un año. Es un buen récord, estamos entre el primer y segundo lugar en crecimiento dentro de la experiencia Virgin”, señaló.

www.df.cl

Virgin Mobile lanza oficialmente sus operaciones en Colombia

La firma quiere ser el operador virtual número uno de América Latina.

Richard Branson está listo para quitarle a América Móvil, la firma de comunicaciones del magnate mexicano Carlos Slim, un pedazo de su imperio en la región. Luego de aterrizar en Chile a mediados de 2012, la operadora británica Virgin Mobile lanzó oficialmente sus servicios en Colombia, su segundo mercado en Latinoamérica.

La firma había comenzado una marcha blanca en Colombia durante febrero que estuvo dirigida a 300 personas, las que pudieron adquirir la tarjeta SIM de la empresa y los planes a través de Internet. 

Para diferenciarse de los otros proveedores, Virgin Mobile cobrará a sus clientes por segundo, a diferencia de sus competidores que cobran por minuto. 

Al igual que en nuestro país, la operadora funcionará como un operador móvil virtual: no tiene una red propia de antenas ni espectro sino que usa la de otro operador establecido.



Nueva era


“Damos inicio a una nueva era para los usuarios de telefonía celular en Colombia. Precios transparentes y simples, libres de contratos, que sólo cobran lo que se utiliza, combinado con un servicio al cliente estelar”, afirmó en el comunicado citado por medios locales el presidente de Virgin Mobile Colombia, Juan Guillermo Vélez.

Otros mercados en que la firma de Branson tiene puestos sus ojos son Argentina, Brasil y México, además de otros tres países, con el fin de llegar a ocho países en total con sus servicios de telefonía móvil y banda ancha en los próximos cinco años con una inversión de US$ 300 millones. El objetivo de la compañía es transformarse en el número uno de los operadores virtuales móviles de Latinoamérica. 

www.df.cl

Virgin: nuevo decreto tarifario transparentará costos de uso de red

Con el nuevo decreto tarifario y las disposiciones del Tribunal de la Libre Competencia podrán optar a precios más competitivos.

Por verónica moreno



Juan Antonio Etcheberry, gerente general de Virgin Mobile, señaló que es una muy buena noticia la entrada en vigencia del dictamen del Tribunal de la Libre Competencia que establece que no habrá más diferencias en el costo de las llamadas entre las llamadas desde una compañía a otra, (on-net y off-net). 

Pero no solo eso, Etcheberry señaló que esto, junto al nuevo decreto tarifario para la telefonía móvil que comenzará a regir a partir del próximo año, cambiará la estructura de la industria, por ejemplo, “se transparentarán los costos efectivos del uso de la red”. Esto permitirá a los Operadores Móviles Virtuales (OMV) como Vigin Mobile poder comprar el uso de red a costos más competitivos, dijo el ejecutivo. 

Esto, porque los OMV son compañías de telefonía móvil que no cuentan con una concesión de espectro y por lo tanto compran tráfico telefónico a operadores con redes para la posterior reventa con su propia marca.




TDLC


Por otro lado, Etcheberry indicó que los dictámenes emanados por el Tribunal de la Libre Competencia en relación a las tarifas on-net y off-net, dinamizará aún más el mercado de la telefonía móvil.

“Hay un mercado latente que está con ganas de cambiar de compañía pero hasta ahora eso implicaba que afectaban a familiares y amigos, por ejemplo. Ya no se podrán comercializar planes amarrados, por lo tanto, un cliente tendrá total libertad para cambiar a la compañía que decida”, aseveró el ejecutivo y agregó que esto provocará un mayor dinamismo donde los nuevos “players” no tendrán barreras de entrada. 

En noviembre del año pasado, el TDLC dictó instrucciones de carácter general a las que deberán sujetarse las operadoras de telecomunicaciones para prevenir riesgos que atenten en contra de la libre competencia.El organismo antimonopolios instruyó, entre otros asuntos, en relación a las empresas de telefonía móvil, que la diferencia entre el precio por minuto de llamadas on-net y el precio por minuto de llamadas off-net no podrá ser superior a la suma del precio por minuto de llamadas on-net del mismo plan y el cargo de acceso aplicable.

Todas estas instrucciones entrarán vigencia 60 días después de la publicación en el Diario Oficial, es decir mañana, y serán aplicables a todos los planes de prepago y post pago que comercialicen las empresas a partir de esa fecha, rigiendo hasta la entrada en vigencia del próximo decreto tarifario para la telefonía móvil, ya que a partir de esa fecha, los planes de prepago y post pago no podrán contener diferenciación de tarifas o de minutos.

www.df.cl

El camino distinto de Virgin

Es un miércoles a comienzos de abril. El gran jefe, Richard Branson, el hombre de los 4.200 millones de dólares, está en la casa. El dueño de Virgin Mobile visitaba su oficina chilena y saludaba a todos y a todas de beso, tiraba bromas e incluso se sacaba la camisa. Pero el ambiente festivo no sería eterno.

Porque los primeros meses de Virgin fueron duros. A pesar de la gran inversión en marketing y publicidad, la empresa no lograba resultados positivos. En su primer mes, Virgin sólo logró encantar a 4.152 clientes, mientras que VTR, el otro operador móvil virtual, conseguía 8.727 nuevos abonados, también en su primer mes. Ni hablar de comparar con Claro o Movistar. Pero nadie dijo que el camino sería fácil. “Chile tiene cinco operadores con redes propias, muy competitivos, y ostenta la inversión per cápita más alta en empresas de telecomunicaciones de Latinoamérica”, explica Pablo Bello, ex subsecretario de Telecomunicaciones.

Sin embargo, con los meses el panorama  fue mejorando. La estrategia de Virgin por un público específico, que busca mejores precios, fue dando resultado. “El operador móvil virtual apuesta por un servicio de nicho, como en el caso de Virgin, fuertemente enfocado en el público joven y en el consumidor de prepago”, dice Bello.

Los últimos datos de la Subtel, publicados en septiembre, mostraban a Virgin con 66.228 abonados, mientras que su punto de comparación, VTR, lograba 48.466. Nextel, en tanto, cuenta con más de 80 mil, aunque partió antes. Todos ellos siguen estando a años luz de los grandes -Claro sobrepasa los cinco millones de afiliados y tanto Entel como Movistar tienen más de ocho millones-, pero, al parecer, el camino de Virgin, VTR y el futuro de nuevos actores -como Falabella, que comenzaría a operar en 2013- no va por ahí. “Los operadores móviles virtuales en Chile representan el 1% de los usuarios de telefonía móvil”, comenta Bello. “Más que reemplazar a los operadores tradicionales, son un complemento que dinamiza el mercado y abre más alternativas para los consumidores”.

www.quepasa.cl

Virgin Mobile aspira llegar a los 240 mil clientes al cumplir el primer año

por verónica moreno



Del orden de 25 mil clientes al mes está sumando el operador móvil virtual Virgin Mobile en el país. Así lo señala Juan Antonio Etcheverry, gerente general de la firma quien señala que hacia abril de 2013, cuando cumplan un año, esperan contar con cerca de 240 mil clientes. 

De acuerdo al ejecutivo estas cifras son más que positivas. De hecho, explica, la operación de Virgin Mobile en Chile “ nuestros accionistas están muy satisfechos porque probablemente ya estamos acercándonos al 1% de participación de mercado en prepago en menos de un año. Es un buen récord, estamos entre el primer y segundo lugar en crecimiento dentro de la experiencia Virgin”, señala. Además, consigna que prevén que la cifra de 25 mil clientes al mes aumente un poco más en los meses de verano.Según cifras de Subtel, Virgin contaba con 31.368 clientes a septiembre. 




Regulación


Respecto de la decisión del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) que ordenó a las empresas de telecomunicaciones no podrán comercializar planes con precios distintos por las llamadas on-net y off-net ni entregar una cantidad diferente de minutos según si estos se utilizan para llamadas a usuarios de su misma red o de otras redes móviles, Etcheverry señaló que “se determinó que no había ninguna justificación económica que permitiera avalar una diferencia de precios como esa y que era arbitraria. Esto permitirá que todos, independiente de si el operador tiene o no red, al momento de ofrecer un servicio tenga que competir en igualdad de condiciones”, dijo, y agregó que “desde un inicio tomamos la decisión de tener una tarifa única porque a los clientes les molesta darse cuenta que cuando llaman a compañías fuera de la red les cobran hasta cuatro veces más de lo que vale la llamada dentro de la propia red”. 

Por otro lado, señaló que la operadora contará con el servicio de 4G el próximo año. Esto porque el contrato con Movistar, que les provee la infraestructura técnica, contempla que “podemos acceder a todas las innovaciones tecnológicas de Movistar como máximo tres meses después de que lo lancen”, sostuvo.

www.df.cl

Virgin Mobile supera los 100 mil clientes

A seis meses de su llegada al país, Virgin Mobile sumó 100 mil clientes. 

Del total de los actuales usuarios de la empresa, más de un 10% proviene de otros operadores, superando el promedio de la industria, mientras que el resto del porcentaje corresponde a personas que eligieron a la compañía como primera opción, informó la compañía.

“Estamos muy satisfechos con los resultados que llevamos a la fecha”, señaló el gerente general del operador móvil virtual, Juan Antonio Etcheverry.

www.df.cl