Cómo está cambiando el gusto de los consumidores en tecnología y vestuario

La irrupción de tablets y televisores con acceso a Internet, sumada a la renovación constante de las colecciones de ropa -en especial del calzado femenino- han impulsado nuevas tendencias en las estrategias de las grandes tiendas. Dentro de Latinoamérica, las mujeres chilenas lideran el gasto en vestimenta.  

El 2012 ha sido un año bueno para el consumo, impulsado desde hace algunos años por el boom de los productos electrónicos y el vestuario, particularmente el femenino.Según datos de la consultora TNS Chile, las mujeres del segmento C1 compra ropa al menos una vez al mes, mientras que las del segmente D, lo hace al menos una vez cada tres meses, lo que hace que el gasto en esta categoría en Chile sea mayor que en el resto de los países de Latinoamérica.

Según la Cámara Nacional de Comercio (CNC), en agosto las ventas totales crecieron 8,8% en la Región Metropolitana, ritmo más alto en lo que va de 2012. En estos 10 meses, la electrónica -TV, tablets, PC, smartphones, audio-. La ropa de mujer anotó alzas de 14,8% y 8,7%, respectivamente.




Vestuario: Más colecciones y baja internacional de precios

El secretario general de la CNC, Jaime Alé, asegura que "la ropa y el calzado han estado muy dinámicos, por lo menos desde 2009 para adelante, y ha ayudado mucho la gran oferta a nivel internacional; el mercado de los países desarrollados ha crecido poco, y sin embargo la inversión en el mundo emergente siguió creciendo".

El gerente de la división comercial de Hites, Jorge Araya, agrega que esta creciente tendencia en el ámbito del vestuario responde a que "se están generando más colecciones durante una temporada, lo que hace que la gente y sobre todo las mujeres compren más. Eso viene desde hace unos tres años, y cada colección dura entre 2 y 3 meses, en todos los productos de vestuario, sobre todo en mujer".

El director del Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile (Ceret), Ricardo Montoya, concuerda con la visión de Araya sobre el recambio de vestuario: "Las prendas duran la temporada. Así las personas cambian más ropa y como hay mayor rotación, las tiendas por departamento se enfocan más en eso". Un ejecutivo de la plaza asegura que los clientes también piden cada vez mayor diversidad de marcas y de mejor calidad, con más estilo, a diferencia de hace unos años cuando las exigencias eran menores.
Otro elemento clave según ejecutivos del sector son los precios, cada vez más bajos, a raíz del valor del dólar, que bordea los $470, casi $50 menos que al final de 2011.

Mujeres compran 1 vez al mes
Las empresas de retail están tomando nota. Según la directora de Retail&Shopper de la consultora TNS Chile, Carolina Livacic, "durante el último año hemos visto que las empresas de retail, no sólo tiendas por departamento, sino también los supermercados, han hecho más investigación sobre la categoría vestuario, principalmente, vestuario femenino ya que notaron que el gasto en esta categoría en Chile es mayor que en el resto de la Región".

Otra explicación viene dada por las marcas propias de las grandes tiendas. Según el director del Ceret, Ricardo Montoya, "es más fuerte en supermercados que tiendas por departamento, sin embargo éstas han sido fuertes en apoyar las marcas propias. Ahora último las han estado tratando de impulsar en el tema de la imagen y eso casi siempre va más por el lado del crecimiento de ropa que de los electrodomésticos".
El experto agrega que las marcas propias de electrodomésticos no han podido combinar calidad con precios bajos, "en cambio en la ropa la gente sí puede elegir".

Livacic coincide con esta postura: "Las marcas propias son relevantes como en muchas otras categorías de productos, dan posibilidades, acceso a una compra que hasta hace algunos años no era tan frecuente. Acá hay que diferenciar el tipo de oferta que se hace, las marcas propias son buenas opciones en la ropa llamada básica, en la cual no es tan importante ni la marca ni el diseño (camisetas, blancos, negros, café, etc.); porque cuando se trata de buscar diseño, son las marcas tradicionales las que resuelven", afirma la analista.

Esperan que venta de tablets suba de 5% a 10% en 2013
Sobre los aparatos electrónicos, el gerente de Hites explica que la acelerada renovación tecnológica tiene los precios cada vez más bajos y un acceso mayor para la gente a los productos. "Hace tres años vinieron los LCD, luego los LED, y ahora los Smart TV" (televisores con capacidad parea navegar por nternet), señala, y agrega como ejemplo que "ya tenemos LCD a $149 mil, que es masivo, cuando hace cuatro años estaban a $400 mil". Los televisores son el producto más importante y Araya estima que componen el 30% de las ventas del sector electro.

El product manager de electrónica de ABCDIN, Chi Wi Yu Lay, señala que en el caso de los televisores el año pasado las pantallas LCD dominaban el mercado con el 60%, mientras que los incipientes LED -más delgados, con más brillo y eficiencia de consumo eléctrico- ocupaban el 30%. Este año esas cifras se han invertido según Yu Lay.

El ejecutivo agrega que la importancia de los televisores ha dado un impulso también a los videojuegos, que el año pasado crecieron 26% y este año 40%, lo que se explica por la caída en los precios de las consolas

Pero si hay que buscar un nuevo producto "estrella", son los tablets, y según el ejecutivo de Hites están creciendo a pasos agigantados: El año pasado su participación en las ventas del sector electro era de 1%, mientras en 2012 será de 5%. Araya espera que en los próximos años llegue a 10%.

La mayor oferta en relación a 2011 y el bajo precio de entrada (desde $39 mil) ha hecho que sean el reemplazante natural de los netbooks, cuyas ventas han caído 50% este año, según dicen ejecutivos de la industria.
"También en telefonía está la irrupción fuerte de smartphones con tecnología touch", añade Jorge Araya.

Según el ejecutivo de ABCDIN, llevan ya dos años con crecimiento cercano a 150%.
Y Yu Lay añade que la proporción de teléfonos normales con smartphones en 2011 era de 75/25 en ventas, mientras que este año ya están 50/50, gracias a la mayor oferta y al bajo precio de entrada. "Hay teléfonos más icónicos como el iPhone o el Galaxy III, pero son aspiracionales. Hay smartphones que parten en 30 mil".

Los ejecutivos del retail esperan que se mantenga el buen crecimiento de ventas de aparatos electrónicos, dado que a tasas de crecimiento de la economía de 5% a 6% entrarían cerca de 200 mil personas al año al mercado laboral formal, es decir, nuevos clientes con capacidad de compra.

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