Mall Plaza está implementando una plataforma digital en sus centros comerciales, de modo de tener una relación interactiva con sus clientes.
Se trata de una red virtual que contempla una serie de herramientas como el widget, aplicación que los usuarios pueden descargar, instalar en su PC y personalizar según sus intereses y que les permite recibir información sobre novedades, cartelera de cine, promociones y ofertas.
El gerente de marketing de Mall Plaza, Felipe Cobo, señaló que "con estas aplicaciones, Mall Plaza busca entregar la más completa y entretenida información relacionada con sus centros comerciales a los visitantes, tanto en sus hogares como en sus traslados y durante sus visitas al mall".
La cadena implementó un canal de servicio al cliente 2.0 través de twitter, un perfil de Facebook (que tiene 37.000 seguidores) y un sitio web móvil para smartphones. Además, próximamente contará con wi-fi en sus malls.
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