Un grupo de 6 organizaciones de consumidores desenterraron las hachas de guerra contra el borrador ministerio de Economia, que buscar crear un nuevo reglamento de contratos en el sector financiero, luego de las polémicas surgidas con los cobros unilaterales de Cencosud, La Polar y BancoEstado, ya que estipula que los proveedores de créditos puedan terminar unilateralmente con el contrato, en caso de que los clientes rechazan un alza de comisiones.Las entidades que se oponen a la medida son la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), Fundación Chile Ciudadano, Odecu Libertador, Consumidores Asociados, Federación de Consumidores del Sur Austral y la Organizacion de Consumidores y Usuarios (Odecu).
OPOSICIÓN
Su mayor preocupación y rechazo es que la futura normativa "le otorgue al proveedor de los servicios la facultad de terminar dicho contrato en caso que el usuario no esté de acuerdo con el alza de comisiones. Esto deja al usuario sin opción, porque si no acepta un aumento unilateral el banco o la casa comercial puede terminar el contrato”.
“Este reglamento consolida el abuso y vulnera la ley del consumidor porque excluye algo fundamental: regular el aumento de las comisiones. No se está tocando el tema de fondo, que estas empresas fijen sus ganancias por comisiones a través de las variables de mercado como el IPC o la UF. Entonces seguiríamos permitiendo la usura que aumenten sus comisiones un 200% si se les ocurre, lo cual rechazamos”, plantean los consumidores organizados.
CONTRADICCIÓN
De acuerdo a las organizaciones civiles, el borrador del reglamento se contradice con el artículo 16, letra a), de la Ley del Consumidor, donde se estipula que “no producirán efecto alguno en los contratos de adhesión las cláusulas o estipulaciones que otorguen a una de las partes la facultad de dejar sin efecto o modificar a su solo arbitrio el contrato o de suspender unilateralmente su ejecución”.
"A pesar de que la ley es taxativa, el borrador de reglamento arriesga devolver a las empresas la facultad de terminar unilateralmente los contratos, como manera de escapar a las condiciones pactadas", señalaron.
cambios de rumbo
Estos planteamientos fueron entregados al ministro de Economía, Félix de Vicente, el pasado 14 de agosto con una carta presentada por el presidente de Conadecus, Hernán Calderón y el ex director del Sernac, Alberto Undurraga.
Las asociaciones formularon un llamado a la autoridad "a corregir el rumbo de esta iniciativa y a las autoridades fiscalizadoras, a los parlamentarios y al poder judicial les solicitamos estar alertas a los desarrollos en esta materia".
Además, advirtieron que el ordenamiento en las relaciones entre proveedores y consumidores, “en ningún caso puede emprenderse sin una participación activa y decisiva de las organizaciones de consumidores”.
La Nación
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