Director del organismo estimó “insuficiente” el plan que presentó la compañía a la que emplazó a clarificar medidas y considerar verdaderas "compensaciones". Llamó a víctimas a confiar en demanda judicial.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), José Antonio Peribonio, quitó valor a la propuesta de soluciones ofrecida por la gerencia de la cadena de tiendas La Polar a los clientes afectados por las repactaciones unilaterales que tienen en juicio a esa compañía.
La autoridad del organismo de Economía desglosó el plan trazado por la compañía y que esta mañana intentó explicar a través de una inserción a 2 páginas en un diario de circulación nacional titulado “La Polar Responde” en la que habla de “medidas compensatorias”.
“Lo primero que hay que señalar es que no ha llegado una propuesta concreta que haya llegado ante el Sernac ni tampoco ante los tribunales donde nosotros interpusimos la demanda colectiva que beneficia a todos los consumidores afectados”, comentó a TVN.
Estimó que hasta ahora “lo que tenemos es una declaración. La propuesta tiene que ser ordenada, concreta, donde se describa cada una de las situaciones que vivieron los consumidores”.
EL DAÑO COLATERAL
“Acá estamos hablando que detrás de una tarjeta de crédito hay familias, hay personas, que han estado en Dicom habiendo pagado la deuda, hay personas que no han podido pagar, hay otras que pagaron”, agregó reiterando la necesidad de considerar "el daño coleteral" como indicó en primera instancia este jueves al mismo canal.
La estación pública contó anoche el caso de una mujer, Luz Becerrra, que es una de las víctimas de las malas prácticas de la Polar, quien perdió el trabajo, cayó en Dicom y luego no pudo encontrar un nuevo puesto laboral por estar en el registro público de deudores.
En alusión a las explicaciones dadas este viernes al mismo medio por el Gerente de Ventas de La Polar, Saúl Leder, Peribonio comentó: “El gerente señala que se van a hacer descuentos. Pero esos descuentos no son compensaciones”.
“Digamos las cosas como son y con todas sus letras, lo que acá ha ocurrido y la empresa lo ha reconocido después de la demanda es un cobro indebido: lo primero que hay que hacer es devolver las platas cobradas indebidamente. Esa es la regla número 1, la regla de oro: devolver todo lo que se cobra en exceso”, enfatizó.
De acuerdo al titular del Sernac, que acumula 5 mil denuncias, “a partir de ahí empiezan las compensaciones porque además tenemos el derecho a la reparación, porque los consumidores que resultan dañados tienen por ley el derecho a la reparación”.
“Por lo tanto lo que se señala que se van a hacer descuentos parece una especie de promoción u oferta, lo que nosotros esperamos es una propuesta concreta en que aparezcan las compensaciones además”, zanjó en este punto.
OTRAS NOTAS RELACIONADAS CON EL ESCÁNDALO
► AFP Provida presenta querella contra La Polar
► Gobierno pedirá que la Fiscalía persiga los delitos
La autoridad del organismo de Economía desglosó el plan trazado por la compañía y que esta mañana intentó explicar a través de una inserción a 2 páginas en un diario de circulación nacional titulado “La Polar Responde” en la que habla de “medidas compensatorias”.
“Lo primero que hay que señalar es que no ha llegado una propuesta concreta que haya llegado ante el Sernac ni tampoco ante los tribunales donde nosotros interpusimos la demanda colectiva que beneficia a todos los consumidores afectados”, comentó a TVN.
Estimó que hasta ahora “lo que tenemos es una declaración. La propuesta tiene que ser ordenada, concreta, donde se describa cada una de las situaciones que vivieron los consumidores”.
EL DAÑO COLATERAL
“Acá estamos hablando que detrás de una tarjeta de crédito hay familias, hay personas, que han estado en Dicom habiendo pagado la deuda, hay personas que no han podido pagar, hay otras que pagaron”, agregó reiterando la necesidad de considerar "el daño coleteral" como indicó en primera instancia este jueves al mismo canal.
La estación pública contó anoche el caso de una mujer, Luz Becerrra, que es una de las víctimas de las malas prácticas de la Polar, quien perdió el trabajo, cayó en Dicom y luego no pudo encontrar un nuevo puesto laboral por estar en el registro público de deudores.
¿COMPENSACIONES?
“Digamos las cosas como son y con todas sus letras, lo que acá ha ocurrido y la empresa lo ha reconocido después de la demanda es un cobro indebido: lo primero que hay que hacer es devolver las platas cobradas indebidamente. Esa es la regla número 1, la regla de oro: devolver todo lo que se cobra en exceso”, enfatizó.
De acuerdo al titular del Sernac, que acumula 5 mil denuncias, “a partir de ahí empiezan las compensaciones porque además tenemos el derecho a la reparación, porque los consumidores que resultan dañados tienen por ley el derecho a la reparación”.
“Por lo tanto lo que se señala que se van a hacer descuentos parece una especie de promoción u oferta, lo que nosotros esperamos es una propuesta concreta en que aparezcan las compensaciones además”, zanjó en este punto.
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