Qué duda cabe: la penetración de Internet en la vida cotidiana del hombre ha cambiado radicalmente el consumo y la forma de consumir.
Pese a ello, hay una categoría que hasta ahora había logrado resistir a la tendencia creciente de comprar por la web: el vestuario.En efecto, el componente “vanidad” que habitualmente incide en la adquisición de una prenda de vestir era una gran barrera a la hora de pensar en una compra online, en especial para las mujeres.
Pero esto ha empezado a cambiar.Hace unos días Inditex, el imperio textil de Amancio Ortega, anunció que su principal marca, Zara, empezará a vender su colección otoño-invierno 2010 por Internet. Aunque la firma dijo que la venta online partirá en España, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal, se espera que el modelo sea introducido progresivamente en los países donde tiene presencia.
Otro gigante en esa dirección es Amazon.com, que en julio pasado llegó a un acuerdo para comprar la tienda de calzado y vestuario online Zappos.com en casi US$ 1.000 millones.Pese a los ejemplos, existen pocos datos que dimensionen el tamaño real de este mercado. Una de las pocas que existe es la de la consultora Forrester Research que en 2007 estimó que las ventas de vestuario 'on line' se empinaron a US$ 22.000 millones. Según la firma, en los próximos años, las ventas de moda por Internet podrían alcanzar el 10% del total. Hace dos años, éstas llegaban a apenas a un 4%.
América Latina Pese a las bajas tasas de penetración de Internet en América Latina, la tendencia a comprar online ha venido creciendo sostenidamente. Un buen medidor de ello han sido los portales como DeRemate o MercadoLibre (esta última dueña de la primera) donde el ítem “Vestuario” muestra tasas de crecimiento del orden del 100% anual.
“Una de las principales tendencias que se ha observado en estos 10 años de comercio electrónico en América Latina ha sido la modificación del target de los compradores en Internet: el paso del “techie” al multitarget”, explica Martín Gallone, gerente general para Chile de MercadoLibre, en referencia al ingreso de la mujer como usuario y comprador web. “Las categorías que más crecen son Salud y Belleza, Hogar y Muebles, e Indumentaria. Te diría que de estas tres, la que más crece es la última”, agrega.
Sin embargo, para los retailers aún no está tan clara esta tendencia. Al menos no como un modelo de negocio atractivo todavía. Ricardo Alonso, gerente general de Falabella.com, dice en ese sentido que en Chile falta madurez del mercado para este tipo de compras. “Adicionalmente se deben estandarizar los sizings de las prendas para que la tasa de devoluciones no sea alta. Tema no menor en e-commerce”, señala el ejecutivo.
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