El gerente comercial de la división del retailer, Andrés Sainte-Marie dijo que esperan crecer a través de una diversificación de su público objetivo. Natalia Saavedra M.
Luego de haber superado los 140 mil pasajeros por año en el segmento turístico, Viajes Falabella decidió ampliar su espectro de negocios, ingresando de lleno al rubro corporativo.
Así lo indicó el gerente comercial de la firma, Andrés Sainte-Marie, quien señaló que se encuentran explorando este nuevo mercado con el objeto de ir incrementando la presencia de Falabella en este tipo viajes.
“Como ya nos hemos fortalecido en los viajes individuales, ahora nuestro objetivo es fortalecer nuestras áreas más débiles que son los viajes corporativos y grupales”, señaló el ejecutivo de la compañía de retail.
Según explicó Sainte-Marie los viajes corporativos corresponden a una categoría que está creciendo a tasas muy importantes. En esa línea, manifestó que “queremos incrementar nuestra presencia en ella, dándole un enfoque especial para responder a las necesidades particulares de cada empresa”.
Agregó que para ello crearon un equipo especial al interior de Viajes Falabella, el cual se dedica de forma exclusiva a este nicho; a su vez se encarga de coordinar las salidas grupales y de todo el proceso previo a la planificación de los viajes.
En cuanto a la dinámica que tendrá esta nueva área de negocios, el ejecutivo explicó: “Se le ofrece al cliente una serie de alternativas para que el elija de acuerdo al objetivo que está desarrollando y lo que más se adecua a sus necesidades… hacemos desde las invitaciones para el viaje, hasta la fiesta de despedida. Se hará todo en forma interna”.
Un ejemplo de este nuevo nicho de negocios lo constituyó el viaje que 496 niños realizaron al Reino Unido en el marco del Jamboree mundial el mes pasado, el cual fue organizado por esta agencia.
Este nuevo nicho de negocios, según Sainte-Marie, se enmarca dentro del proceso de crecimiento de Viajes Falabella en el mercado local.
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