VTR lidera portabilidad fija y Movistar registra mayor pérdida de clientes

VTR cerró el primer trimestre con un resultado neto de 17.834 usuarios. En total, se han realizado 90.481 portaciones en telefonía fija.

Son 18 compañías de telefonía móvil las que compiten a lo largo del país y que han debido someterse al proceso de portabilidad fija desde que éste comenzara a regir el 5 de diciembre de 2011 en todo el país y que, gradualmente, ha ido cubriendo todo el territorio nacional. 

De acuerdo a cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) al cierre del primer trimestre de este año, en total se han registrado 90.481 portaciones en telefonía fija desde que el proceso partió. 

Una cifra menor, en todo caso, si se compara con los 914.402 usuarios que se han cambiado a otra empresa en la telefonía móvil. 




Por compañía


En total, son más de 3,3 millones de usuarios de telefonía fija en este país. 

En este mercado, la operadora que mayor cantidad de clientes ha ganado ha sido VTR que recibió 32.711 usuarios, donó 7.581 y arrojó un resultado neto de 25.130 líneas. 

Le sigue Claro con un resultado neto de 17.834 usuarios netos captados. Más atrás viene Entel con un resultado neto de 5.971 usuarios. En tanto, la compañía que perdió mayor cantidad de clientes fue Movistar, ésta recibió 8.437 usuarios, donó 55.576 y arrojó como resultado neto una pérdida de clientes de 47.139. 

En tanto, GTD Telesat presentó en el periodo una pérdida neta de 2.056 clientes, mientras CMET perdió 1.574. Durante este año, el mes en que mayor cantidad de portaciones de telefonía fija se realizaron fue enero con 11.595, luego en febrero se realizaron 9.729 y en marzo 7.372 portaciones.




Por regiones


Además, como era de esperar por el mayor número de habitantes, la región con mayor cantidad de portaciones es la Metropolitana: desde que partió la portabilidad en esta zona (en marzo del año pasado) hasta el 30 de marzo de este año, se han realizado 64.254 portaciones.

En segundo lugar está la V Región, donde se han realizado 6.208 portaciones entre julio de 2012 y el primer trimestre de este año.

Más atrás viene la región del Biobio, zona donde se han realizado 4.322 portaciones. 

En tanto, en Arica y Parinacota (donde se dio el punta pie inicial a la portabilidad numérica fija en diciembre de 2011 se han realizado en total 1.806 portaciones. 

El proceso de implementación de portabilidad fija a nivel regional finalizó el de 27 de agosto del año pasado cuando comenzó la Subsecretaría de Telecomunicaciones dio el vamos para que este proceso se iniciara en las últimas regiones que faltaban para cubrir el país: Atacama, Coquimbo, Los Ríos y Los Lagos.

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Portabilidad: en cinco meses se han cambiado 305 mil clientes móviles

Un total de 305.084 usuarios de telefonía móvil han hecho uso de la portabilidad numérica y se han cambiado de compañía proveedora de este servicio desde que comenzó a operar este mecanismo, el 16 de enero, hasta el pasado cinco de junio.

Según cifras entregadas por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Claro es actualmente el principal receptor de clientes con 124.904 usuarios que la prefirieron, anotando el 40,9% del total. Le sigue Entel con 95.797 (31,4%) y Movistar con 76.247 (25%).

El director responsable de Portabilidad de Claro, Claudio Pavanati, señaló que “siempre dijimos que la portabilidad era una muy buena noticia para los clientes y el mercado, por ello vimos con muy buenos ojos que la autoridad hiciera los esfuerzos pertinentes para incentivar a las empresas a dar lo mejor en este proceso”.

Entel y Movistar fueron las que más clientes donaron, con 113.871 y 127.824 respectivamente.

Así, en el acumulado neto Claro tiene 61.832 clientes adicionales producto de la portabilidad, seguida por la empresa VTR con 3.669. Y aunque ingresó recientemente al mercado de la telefonía móvil, Virgin Mobile, controlada por el magnate británico Richard Branson, acaparó 3.282 clientes.

Al respecto, el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz mencionó que “la portabilidad en lo que lleva de implementación ha reflejado un profundo cambio en el mercado al generar mayor competencia, provocando una reducción en las tarifas y mejores ofertas en los planes de captación y retención de usuarios”. 

Y agregó que “ya no existen las empresas incumbentes que captaban la totalidad del mercado ya que con la entrada de nuevos operadores como Nextel, VTR y Virgin Mobile veremos nuevos planes y ofertas que harán aún más dinámica la competencia”.


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