Tras siete años en manos privadas, la cadena de hoteles Hilton volverá a transar en bolsa. Blackstone Group, dueño de Hilton Worldwide, presentó los documentos para levantar US$ 1.250 millones en la apertura bursátil del operador, que se concretaría a principios de 2014.
La firma de inversión espera que el mercado valorice a la cadena en cerca de US$ 30 mil millones, incluida la deuda.
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2013/06/05
Hilton Has Ruined The Whole Point Of Staying At A Luxury Hotel
One of the best parts of staying in a luxury hotel is sleeping in, ordering room service, and lazing in bed while drinking a mimosa and eating Eggs Benedict.
No more.
The New York Hilton Midtown, a 2,000-room hotel located in the heart of Times Square, just announced that it will end room service. Instead, it plans to implement a grab-n-go store called Herb n’ Kitchen, according to the New York Times.
Grab-n-go? What's the point of staying in a luxury hotel if you're not going to be able to order breakfast in bed? Yes, you know you're paying an exorbitant $23 for scrambled eggs, but you don't care because you're there to pamper yourself.
A hotel shouldn't call itself a "luxury hotel" if guests can't order room service and are forced to eat from a Herb n' Kitchen. (Although the New York Hilton Midtown doesn't label itself a "luxury hotel," with rates of over $220 per night, it isn't exactly a budget hotel either.)
This is the second Hilton hotel to eliminate room service—the Hilton Hawaiian Village eliminated room service back in October, and it seems to point to a growing trend of luxury hotels cutting services.
"We’ve already seen new hotels skipping room service in favor of more express options," Anne Banas, the Executive Editor at Smarter Travel, said.
Several high-end hotels have already cut or scaled back room service: the Grand Hyatt in Manhattan cut back its 24-hour room service a few years ago (room service now shuts down at 11pm) and Public, a Chicago hotel by Ian Schrager, delivers food to guests in brown paper bags that are left outside hotel rooms, according to Crain's.
It's easy to understand why hotels would want to cut room service. The New York Hilton Midtown's move will cut 55 jobs and probably save the Hilton thousands of dollars, according to Crain's.
John Fox, senior vice president of PKF Consulting, told Crains that room service is a big money loser for hotels.
"I don't think anyone makes a profit on room service because of its labor costs," Fox said, adding, "I'm sure all the big hotels will be looking at what Hilton is doing."
Cutting room service is only another example of luxury hotels cutting costs under the guise of accommodating clients. Take, for example, hotels asking guests to re-use their towels to save water. Yes I want to save the environment, but when I'm paying hundreds of dollars for a luxury hotel room, I also want to wrap myself in a clean, plush towel after I get out of the shower—and not feel guilty about it.
Clients who dole out the money to stay in a luxury hotel want to be pampered. They want to be able to order room service and not have to leave their room to pick up food.
The bottom line is that a luxury hotel should make sure that it offers luxury services. Getting the definition right here is important.
Here's a message to hotels that are cutting room service: Suck it up and pay the labor costs for room service, or don't call yourself a "luxury hotel."
Read more: http://www.businessinsider.com/hilton-hotel-ends-room-service-2013-6#ixzz2VLwOyxTs
2012/12/06
Hilton llega a Iquique, Antofagasta y Copiapó y espera tener cinco hoteles en Chile a 2015
Durante el próximo año también podría anunciar un Hilton o Double Tree en Santiago, donde aspiran a tener un Con
rad o un Waldorf Astoria.
POR MIGUEL BERMEO T.
La cadena de hoteles Hilton está apostando por Chile, tras la apertura de su primer hotel a mediados del año pasado, en las cercanías del aeropuerto de Santiago. A ese primer desembarco, la firma pretende sumar otro puñado de desarrollos, con la idea de llegar a unos cinco hoteles en 2015, cuenta Francesco Cefalu, director de Desarrollo para el Cono Sur de la cadena.
La firma sostiene conversaciones en varios frentes y varias regiones del país con el fin de convertirse en un gran actor en el negocio hotelero. El primero de los anuncios en este plan de expansión local será su llegada a Iquique, lo que debería darse a conocer en enero o febrero del próximo año, cuenta Cefalu.
El plan es llegar de la mano de un socio local, que aporte el terreno y la inversión, mientras que Hilton se hace cargo de la operación. Según el ejecutivo, llegarían con la marca Garden Inn y el plan es tener un hotel de unas 150 habitaciones. Aunque la inversión es algo que no está definido, un hotel de estas características, demanda una inversión de unos US$ 15 millones.
Pero mientras eso ocurre, la cadena negocia con otros potenciales socios el desembarco en Santiago de una de sus marcas de mayor nivel, posiblemente la misma “Hilton” o “Double Tree by Hilton”. Este sería un hotel de un mayor tamaño, cerca de unas 200 habitaciones y la idea es anunciar su construcción durante la primera mitad del próximo año. Según Cefalu, un hotel de estas características, demandaría una inversión de unos US$ 40 millones.
Sin embargo, el apetito por Santiago sería superior. “Nos encantaría tener un Double Tree, pero también queremos poner varias de nuestras marcas, como un Conrad o un Waldorf Astoria, de más lujo, pero no hemos recibido pedidos”, señala, aclarando su interés en estos formatos para la capital. A eso se suma que “estamos buscando proyectos más chicos, tal vez en ubicaciones súper premium en sectores de negocios” o incluso emplazados junto a centros comerciales, agrega.
El resto de Chile
Pero eso no es todo. El deseo de Hilton va más allá. El ejecutivo –que supervisa los desarrollos en Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile- cuenta que están en conversaciones también para instalarse con otro Garden Inn –o tal vez su otra marca de este segmento, Hampton- en Copiapó y Antofagasta. Todo esperando su anuncio para el próximo año.
Respecto de la capital de la Tercera Región, al igual que otras ciudades del norte, el desarrollo minero es lo que proyecta el potencial para la hotelería, dice el ejecutivo. De hecho, “en Copiapó nos contactaron varios grupos”, asegura.
En tanto, un poco más en pañales, con “conversaciones preliminares”, dice Cefalu, está la posibilidad de llegar a Calama y Concepción, también con Garden Inn o Hampton.
Respecto de ciudades como Valparaíso o Viña del Mar, Cefalu reconoce el interés. “Estamos abiertos” a lo que les ofrezca el mercado. Acá, señala, las opciones irían desde un hotel tipo resort o también un Hilton Garden Inn, puesto que hay un “mercado corporativo importante que en parte no está servido con oferta importante”, dice el ejecutivo.
Todos los anuncios, en todo caso, serían el principio de la llegada de Hilton, pues señala que hay otras ciudades, como Puerto Montt, donde también existiría potencial. Su apuesta, dice Cefalu, “no es una hipótesis, sino que está basada en la fuerza del mercado”.
La cadena de hoteles Hilton está apostando por Chile, tras la apertura de su primer hotel a mediados del año pasado, en las cercanías del aeropuerto de Santiago. A ese primer desembarco, la firma pretende sumar otro puñado de desarrollos, con la idea de llegar a unos cinco hoteles en 2015, cuenta Francesco Cefalu, director de Desarrollo para el Cono Sur de la cadena.
La firma sostiene conversaciones en varios frentes y varias regiones del país con el fin de convertirse en un gran actor en el negocio hotelero. El primero de los anuncios en este plan de expansión local será su llegada a Iquique, lo que debería darse a conocer en enero o febrero del próximo año, cuenta Cefalu.
El plan es llegar de la mano de un socio local, que aporte el terreno y la inversión, mientras que Hilton se hace cargo de la operación. Según el ejecutivo, llegarían con la marca Garden Inn y el plan es tener un hotel de unas 150 habitaciones. Aunque la inversión es algo que no está definido, un hotel de estas características, demanda una inversión de unos US$ 15 millones.
Pero mientras eso ocurre, la cadena negocia con otros potenciales socios el desembarco en Santiago de una de sus marcas de mayor nivel, posiblemente la misma “Hilton” o “Double Tree by Hilton”. Este sería un hotel de un mayor tamaño, cerca de unas 200 habitaciones y la idea es anunciar su construcción durante la primera mitad del próximo año. Según Cefalu, un hotel de estas características, demandaría una inversión de unos US$ 40 millones.
Sin embargo, el apetito por Santiago sería superior. “Nos encantaría tener un Double Tree, pero también queremos poner varias de nuestras marcas, como un Conrad o un Waldorf Astoria, de más lujo, pero no hemos recibido pedidos”, señala, aclarando su interés en estos formatos para la capital. A eso se suma que “estamos buscando proyectos más chicos, tal vez en ubicaciones súper premium en sectores de negocios” o incluso emplazados junto a centros comerciales, agrega.
El resto de Chile
Pero eso no es todo. El deseo de Hilton va más allá. El ejecutivo –que supervisa los desarrollos en Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile- cuenta que están en conversaciones también para instalarse con otro Garden Inn –o tal vez su otra marca de este segmento, Hampton- en Copiapó y Antofagasta. Todo esperando su anuncio para el próximo año.
Respecto de la capital de la Tercera Región, al igual que otras ciudades del norte, el desarrollo minero es lo que proyecta el potencial para la hotelería, dice el ejecutivo. De hecho, “en Copiapó nos contactaron varios grupos”, asegura.
En tanto, un poco más en pañales, con “conversaciones preliminares”, dice Cefalu, está la posibilidad de llegar a Calama y Concepción, también con Garden Inn o Hampton.
Respecto de ciudades como Valparaíso o Viña del Mar, Cefalu reconoce el interés. “Estamos abiertos” a lo que les ofrezca el mercado. Acá, señala, las opciones irían desde un hotel tipo resort o también un Hilton Garden Inn, puesto que hay un “mercado corporativo importante que en parte no está servido con oferta importante”, dice el ejecutivo.
Todos los anuncios, en todo caso, serían el principio de la llegada de Hilton, pues señala que hay otras ciudades, como Puerto Montt, donde también existiría potencial. Su apuesta, dice Cefalu, “no es una hipótesis, sino que está basada en la fuerza del mercado”.
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