"La pregunta es cómo generar negocios móviles"

El responsable del negocio de mobile de IBM para la región anticipa los alcances de la alianza con Apple. Por qué las empresas de América latina están atrasadas.

Empresas de banca, retail, seguros, servicios financieros, telecomunicaciones, gobiernos y hasta aerolíneas, figuran como las primeras destinatarias de las apps corporativas que resultaron de la alianza IBM-Apple, recientemente anunciada. Dos grandes de la industria, otrora competidoras íntimas, lanzaron la primera ola de soluciones IBM MobileFirst para iOS: se trata de apps creadas para los negocios y con soporte para servicios de cloud, con capacidades de big data y analítica de IBM exclusivas para usuarios de iPhone e iPads en empresas. En este contexto, Tiago Spritzer, Head Mobile y Social Business para IBM en América latina, resalta el objetivo de la alianza y la oportunidad del entorno de movilidad empresarial poco desarrollado de la región. Proveniente de Brasil, habla en exclusiva con IT Business y adelanta que el país estará entre los primeros en beneficiarse del nuevo negocio.

¿Qué implica la alianza con Apple?
Nos abre muchos caminos. Estamos conversando con bancos, con aseguradoras, vamos a declarar un gran deal con una aseguradora de la Argentina en el corto plazo, y buscando para retail. En principio, tenemos 10 apps en la alianza, para seis industrias y vamos por todas las empresas que son clientes de IBM. No hay límite. Lo principal es la integración de la movilidad con los sistemas corporativos para que la información esté disponible. Apple es la mejor empresa en experiencia de usuario y nosotros tenemos el conocimiento de la industria. Eso buscamos complementarlo.

¿La intención es ampliar los servicios en la nube de IBM para los usuarios de Apple?
Sí. Hay cuatro convergencias principales: las apps, los servicios de infraestructura desarrollados en conjunto con mayores funcionalidades, los servicios de gerenciamiento de Apple que vendemos como IBM a las empresas y el cuarto punto es que pasamos a ser certificados por Apple para el mantenimiento de los productos. Entonces, una empresa hoy que quiera adoptar Apple ya puede contar con servicio de mantenimiento e infraestructura, que no existía hasta hoy.

¿Cómo convive en el ecosistema de ambas compañías?
Las alianzas son buenas. Evidentemente, las culturas de ambas empresas son diferentes. La de Apple está enfocada en sus productos, la nuestra en consultoría y conocimiento de mercados. Apple nunca iba a ofrecer un servicio de soporte para las empresas e IBM lo hace.

¿Por qué no optaron por esa masividad de la plataforma de Google, el Android?
Nuestra preferencia es con Apple, pero nosotros también hacemos apps que son para cualquier plataforma. Por ejemplo, nuestra plataforma de desarrollo ‘Worklight’ permite desarrollar en código y la traduce para Android, iOS, Windows Phone o BlackBerry.

¿En qué se basa la estrategia de IBM Mobile en la región?
Es el segmento que llamamos de Camss (Cloud, Analytics, Mobile, Social y Security). Son los cinco frentes en los que en los últimos dos años invertimos muy fuerte. Movilidad no es un tema nuevo para IBM. En los últimos 24 meses compramos 12 empresas exclusivas de movilidad. Porque hay una migración de consumidores muy fuerte en ese sentido. En la Argentina, por ejemplo, el 30% de los flujos de interacción social sale del teléfono móvil.

¿Cómo se refleja eso en las compañías:
las ve muy retrasadas?
No es un problema local. En todo el mundo las empresas saben que tienen que impulsar la movilidad. Para todas es un tema nuevo. Hace 10 años todos sabían que tenían que estar en Internet, pero muchas firmas no sabían qué hacer. Hoy es lo mismo. La pregunta es cómo voy a hacer para generar negocios con la movilidad. En la región, algunas empresas están con correo o calendario en el teléfono, pero no veo una transformación muy fuerte. Con Apple, queremos transformar a las empresas, darles movilidad en todos los procesos.

¿Qué país de la región ve más avanzado?
Yo creo que la Argentina está muy bien en términos de suscripciones móviles (con 134%). Los mercados están muy maduros en términos de consumidores, pero las empresas no están tan fuertes. Todos los países están más o menos en los mismos niveles. Manuel Parer

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