"Volvería a considerar un Nokia, pero nunca he oído hablar del Lumia", dijo un cliente de 41 años que dirige un café en Nueva York y tiene un teléfono Android de HTC Corp.
Cuando Angelo Amato, un ex cliente de Nokia, quiso comprar un nuevo teléfono inteligente en un local de AT&T de Manhattan la semana pasada, nunca tuvo oportunidad de ver siquiera los modelos de la compañía finlandesa. El local no tenía expuesto ninguno de los Lumia lanzados nueve meses antes y el vendedor no los mencionó como opción.
"Volvería
a considerar un Nokia, pero nunca he oído hablar del Lumia", dijo
Amato, que tiene 41 años, dirige el Dominick’s Café en Nueva York y
tiene un teléfono Android de HTC Corp.
La experiencia de Amato
destaca lo que la responsable de teléfonos inteligentes de Nokia, Jo
Harlow, dice que es el principal desafío de la ex firma líder del
mercado, en momentos en que trata de reanimar la actividad y revertir la
pérdida de participación en el mercado a manos del iPhone de Apple Inc.
y de aparatos con el sistema operativo Android de Google Inc.
El
trimestre pasado, Nokia vendió 600.000 teléfonos en América del Norte,
con lo que casi no experimentó cambios respecto del período anterior a
pesar de haber lanzado el Lumia 900 en abril en AT&T. Apple vendió
5,9 millones de iPhones en los Estados Unidos en el trimestre, según
Strategy Analytics.
Stephen Elop, el ex ejecutivo de Microsoft
Corp. al que se incorporó hace dos años para reanimar Nokia, con sede
en Espoo, Finlandia, apuesta ahora a que una ola de gasto en publicidad
de Microsoft para impulsar el nuevo software Windows 8 contribuya a
mejorar las cosas para el Lumia.
Nokia y Windows Phone 8
Nokia
planea anunciar teléfonos basados en Windows Phone 8 el mes próximo en
su evento Nokia World –antes del esperado lanzamiento del 12 de
septiembre de la próxima versión del iPhone- y ponerlos a la venta antes
de la temporada de compras previas a las festividades de fin de año,
dijo una persona familiarizada con el plan que pidió que no se revelara
su identidad porque éste aún no es público.
Funcionarios de Nokia se negaron a hacer declaraciones sobre los tiempos relacionados con los aparatos Windows Phone.
"Para
hacer un regreso, tienen que aprovechar un éxito de Microsoft en el
área móvil o volver a ponerse de moda, dos desafíos complicados", dijo
Arnaud Bauduin, un administrador de fondos en París de Ofi Asset
Management, que gestiona US$ 61.000 millones en activos. Bauduin dijo
que vendió el último de sus valores de Nokia en abril.
Para
impulsar las ventas del Lumia, Nokia ha convocado a centenares de
empleados voluntarios de los Estados Unidos –de departamentos tan
diversos como finanzas y recursos humanos- para que trabajen junto a los
vendedores. Ese grupo, apodado el Ejército Nokia, ha permitido a la
compañía educar a los consumidores y al personal de venta minorista a
los efectos de que mencionen el Lumia como una opción, dijo Harlow.
"Los
retos se basan en la rapidez con que podamos generar esa conciencia",
dijo Harlow en una entrevista de la semana pasada en Nueva York.
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