Telecomunicaciones, Bancos y Tiendas por departamentos encabezan el ranking de Futuro Labs. Conozca a sus marcas líderes.
La competitividad es tan o más importante que el número de seguidores en Twitter. Y tal parece que algunas marcas peruanas lo han empezado a entender. Según el Reporte de Marcas, Web Sites y Redes Sociales de FuturoLabs, los sectores de telecomunicaciones, bancos y tiendas por departamento son los más “competitivos” en Twitter y vienen siendo liderados por Claro, BBVA Continental y Saga Falabella.
¿Pero en qué consiste la competitividad? Futuro Labs hace uso de Klout, una herramienta que, mediante un algoritmo, combina tres datos: el número de seguidores, su interacción con la marca y su influencia.
Víctor Lozano, director de Negocios de Futuro Labs, lo explicó en palabras sencillas: “Tú puedes tener una cantidad importante de seguidores, pero ello no significa que seas mejor. De repente tienes más seguidores que te están criticando o más seguidores que te siguen solo porque estás dando mejores promociones”.
Lo positivo –destacó el especialista– es que finalmente las empresas están entendiendo la importancia de este canal para sus marcas y el poder del consumidor allí. “La gente que esta en Twitter tiene influencia –dijo–. Hay que recordar eso. Si bien son pocos, pueden generar crisis que pueden extenderse a todas las plataformas digitales de la empresa –Facebook, blogs, foros, etc.– y afectar incluso su posicionamiento en Google”.
Lozano opinó que la empresa Claro lidera el ranking de competitividad porque genera todo tipo de interacción con sus seguidores y explota la información que le da el cliente. Sin embargo, consideró que el modelo de Movistar aplicado al Twitter es mejor que el de su competencia, pues maneja dos canales en esta red social: una destinada al soporte técnico y otra exclusiva para la difusión de promociones.
Estos son los sectores más “competitivos” en Twitter y sus marcas líderes, medidos por Klout:
1. Telecomunicaciones (49.33): Claro (60).
2. Bancos (45.67): Continental BBVA (49).
3. Tiendas por departamento (43.50): Saga Falabella (45).
4. Supermercados (39.20): Hipermercados Metro (43).
5. Universidades (34.25): PUPC (48).
6. Equipos móviles (33.33): Samsung (41).
7. Retail online (30.50): Groupon (43).
8. Cervezas (28.20): Cusqueña (35).
9. Cines (15.67): Cineplanet (47).
Conozca a los demás miembros del ranking y todos los detalles del Reporte de Marcas, Web Sites y Redes Sociales de FuturoLabs .
www.gestion.pe
La competitividad es tan o más importante que el número de seguidores en Twitter. Y tal parece que algunas marcas peruanas lo han empezado a entender. Según el Reporte de Marcas, Web Sites y Redes Sociales de FuturoLabs, los sectores de telecomunicaciones, bancos y tiendas por departamento son los más “competitivos” en Twitter y vienen siendo liderados por Claro, BBVA Continental y Saga Falabella.
¿Pero en qué consiste la competitividad? Futuro Labs hace uso de Klout, una herramienta que, mediante un algoritmo, combina tres datos: el número de seguidores, su interacción con la marca y su influencia.
Víctor Lozano, director de Negocios de Futuro Labs, lo explicó en palabras sencillas: “Tú puedes tener una cantidad importante de seguidores, pero ello no significa que seas mejor. De repente tienes más seguidores que te están criticando o más seguidores que te siguen solo porque estás dando mejores promociones”.
Lo positivo –destacó el especialista– es que finalmente las empresas están entendiendo la importancia de este canal para sus marcas y el poder del consumidor allí. “La gente que esta en Twitter tiene influencia –dijo–. Hay que recordar eso. Si bien son pocos, pueden generar crisis que pueden extenderse a todas las plataformas digitales de la empresa –Facebook, blogs, foros, etc.– y afectar incluso su posicionamiento en Google”.
Lozano opinó que la empresa Claro lidera el ranking de competitividad porque genera todo tipo de interacción con sus seguidores y explota la información que le da el cliente. Sin embargo, consideró que el modelo de Movistar aplicado al Twitter es mejor que el de su competencia, pues maneja dos canales en esta red social: una destinada al soporte técnico y otra exclusiva para la difusión de promociones.
Estos son los sectores más “competitivos” en Twitter y sus marcas líderes, medidos por Klout:
1. Telecomunicaciones (49.33): Claro (60).
2. Bancos (45.67): Continental BBVA (49).
3. Tiendas por departamento (43.50): Saga Falabella (45).
4. Supermercados (39.20): Hipermercados Metro (43).
5. Universidades (34.25): PUPC (48).
6. Equipos móviles (33.33): Samsung (41).
7. Retail online (30.50): Groupon (43).
8. Cervezas (28.20): Cusqueña (35).
9. Cines (15.67): Cineplanet (47).
Conozca a los demás miembros del ranking y todos los detalles del Reporte de Marcas, Web Sites y Redes Sociales de FuturoLabs .
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