No es primera vez que ocurre, que el servicio de Internet del proveedor VTR no cumple con los requerimientos mínimos de los usuarios para satisfacer la necesidad de conectividad.
Ya el año pasado, existieron reclamos, dando cuenta de lo lamentable de la situación, que tienen que soportan quienes confían y pagan por un servicio que se supone, no debiera tener inconvenientes.
En el sitio reclamos.cl se dieron a conocer algunos de éstos: “Me llamo Ricardo Quezada tengo 20 años bueno a nadie le importa pero el hecho que escribo aquí es por que VTR es una empresa falsa te dan servicios que jamás han llegado a ser lo que te dieron, esto quiere decir que tengo un servicio de internet con ellos y lo cual implica que tengo supuestamente 6 megas de velocidad cualquiera diría que bien pero nadie se fija del detalle de que su portal tiene un test de velocidad que, simplemente, no funciona. Siempre te mide lo que, supuestamente, tienes pero en recorrido a programas y páginas, evidentemente, que hacen lo mismo y mi velocidad es 2 megas y de descarga 1.8 megas esto quiere decir que mi internet es un fiasco si a alguien le sucede lo mismo por favor haga lo que hice yo reclame”. Finaliza molesto el joven.
Otro de los cibernautas de link Jamil, también manifestó sus frustración: “Pago más de 30.000 pesos por 300k internet cuando va a renunciar me dicen en oficinas de vtr que vtr estandariza las velocidades mínimas a 2 megas y que lo solicitara por las líneas 600, han jugado conmigo a pesar de ser un excelente cliente, y me someten a publicidad engañosa.- solo me derivan a áreas comerciales para ofrecerme planes mas caros”.
En tanto Tito, otro usuario molesto, advierte lo siguiente: “Yo tenia internet vtr pero nunca funcionó bien, reclamé mandaban técnicos a revisar , y según ellos todo estaba bien ,y también a las 6pm en punto empezaban los problemas ,todos los días igual, les mostré panatallazos de cuando funcionaba mal el servicio , pero ninguna solución”.
Nuestra radioemisora también se ha visto perjudicada por estos problemas técnicos. Aunque el departamento de comunicaciones de VTR, afirma reconocer un problema en los sistemas, advierten que no debiera extenderse por un tiempo mayor y que trabajan en solucionarlo lo antes posible.
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