"Nunca tuve certeza del número exacto de clientes (con mora de más de 120 días) ya que la información que me entregaba Julián Moreno no era precisa", dice el ex ejecutivo en párrafos marcados de su declaración ante la SVS.
por: La Segunda
"No tuve conocimiento de renegociaciones unilaterales de la compañía. Tomo conocimiento de esta situación a través de la prensa. Hay un tema con el Sernac de Copiapó que había un reclamo por parte de un grupo de clientes en relación a que no existía consentimiento de lo que a los clientes en lo que se les cobraba. Eso fue aproximadamente en mayo de 2010 y eran alrededor de 20 casos en los cuales se llegó a un acuerdo con los clientes. Este es el único conocimiento que tengo respecto a renegociaciones".
www.lasegunda.com
La anterior declaración corresponde a Nicolás Ramírez, quien fuera gerente comercial de La Polar desde 2001 hasta octubre de 2009 y como gerente general hasta enero del 2011.
Consultado por una reunión en octubre de 2010, en la que habría participado junto a la gerente de administración, María Isabel Farah; el gerente de productos financieros, Julián Moreno y el gerente legal, Andrés Escabini, por la negociación que mantenían con el Sernac por denuncias de repactaciones unilaterales, Ramírez contestó que "Julián Moreno fue el que se ocupó del tema. Yo no recuerdo esa reunión. (...) Con Andrés teníamos una relación permanente sobre distintos temas, pero no recuerdo haber tratado en forma particular el tema del Sernac".
Sobre sus motivos para renunciar en enero de 2011, afirma que "a los 36 años tuve un infarto (...), le dedicaba una gran cantidad de horas a mi trabajo, mi salud se debilita en forma considerable, por lo cual tomé la decisión de dejar la compañía".
Clientes morosos y cálculo de las provisiones
En su declaración, el ex gerente niega haber tenido mayor relación con el área de auditoría interna.
Luego añade que "cuando asumo la gerencia general, Pablo Alcalde me dice que me iba a ayudar durante los primeros cinco o seis meses en el cargo ya que mis funciones tenían que ver principalmente con la gerencia comercial". Más adelante afirma que "Pablo Alcalde en la práctica era un presidente ejecutivo".
Consultado si conocía cómo se calculaban las provisiones, Ramírez sostiene que "el modelo que existía yo lo conocí siendo gerente general y lo conocí en un comité de directores. Era MI Farah quien llevaba el modelo y era un modelo de camadas. Lo que entiendo es que el modelo consideraba los clientes normales y clientes renegociados sin mayores detalles (...). Eso se le presentaba al comité y conforme a eso se hacía el cálculo de las provisiones. Previo a ser gerente general, no tenía ningún conocimiento respecto al modelo que se utilizaba para hacer las provisiones. No se dio una situación en que MI Farah no estuviera para hacer las provisiones. Yo creo que Pablo Alcalde sabía como suplir a MI Farah en esas funciones".
Ramírez relata que tras asumir la gerencia general "como teníamos una política de acompañar al cliente, nos señalaban que teníamos desafíos en cobranza. En algún momento instruí a Julián a formar un grupo de trabajo multidisciplinario para mejorar el proceso de cobranza . Hicimos un plan piloto donde (...) les sacamos una fotografía a distintos grupos de clientes que tenían una mora de 120 días".
-¿No le pareció extraño que no supiera el número de clientes que tenían 120 días de mora?, pregunta la SVS.
-Por las dificultades que presentaba el tema, tomé la decisión de contratar a Gustavo Camelio. Conforme a eso me pide que le pida a Julián Moreno los grupos de clientes conforme al riesgo, clasificados en ABCDE. Producto de eso, Julián me entrega la información de que existián 400 mil clientes en el grupo E . Por lo mismo hicimos un plan piloto para dado su historial de comportamiento de pago, se podía recuperar el 70% de la cartera. Yo con esta información iba donde Pablo Alcalde y el me decía que recordara que cuando la Polar quebró, hubo un mandato para recuperar a sus antiguos clientes y se recuperó un 80% de la deuda.
-¿En algún momento tuvo certeza del número de clientes que tenían morosidad más de 120 días?, insiste la entidad regulatoria.
-Nunca tuve certeza del número exacto de clientes ya que la información que me entregaba Julián Moreno no era precisa.
Consultado por una reunión en octubre de 2010, en la que habría participado junto a la gerente de administración, María Isabel Farah; el gerente de productos financieros, Julián Moreno y el gerente legal, Andrés Escabini, por la negociación que mantenían con el Sernac por denuncias de repactaciones unilaterales, Ramírez contestó que "Julián Moreno fue el que se ocupó del tema. Yo no recuerdo esa reunión. (...) Con Andrés teníamos una relación permanente sobre distintos temas, pero no recuerdo haber tratado en forma particular el tema del Sernac".
Sobre sus motivos para renunciar en enero de 2011, afirma que "a los 36 años tuve un infarto (...), le dedicaba una gran cantidad de horas a mi trabajo, mi salud se debilita en forma considerable, por lo cual tomé la decisión de dejar la compañía".
Clientes morosos y cálculo de las provisiones
En su declaración, el ex gerente niega haber tenido mayor relación con el área de auditoría interna.
Luego añade que "cuando asumo la gerencia general, Pablo Alcalde me dice que me iba a ayudar durante los primeros cinco o seis meses en el cargo ya que mis funciones tenían que ver principalmente con la gerencia comercial". Más adelante afirma que "Pablo Alcalde en la práctica era un presidente ejecutivo".
Consultado si conocía cómo se calculaban las provisiones, Ramírez sostiene que "el modelo que existía yo lo conocí siendo gerente general y lo conocí en un comité de directores. Era MI Farah quien llevaba el modelo y era un modelo de camadas. Lo que entiendo es que el modelo consideraba los clientes normales y clientes renegociados sin mayores detalles (...). Eso se le presentaba al comité y conforme a eso se hacía el cálculo de las provisiones. Previo a ser gerente general, no tenía ningún conocimiento respecto al modelo que se utilizaba para hacer las provisiones. No se dio una situación en que MI Farah no estuviera para hacer las provisiones. Yo creo que Pablo Alcalde sabía como suplir a MI Farah en esas funciones".
Ramírez relata que tras asumir la gerencia general "como teníamos una política de acompañar al cliente, nos señalaban que teníamos desafíos en cobranza. En algún momento instruí a Julián a formar un grupo de trabajo multidisciplinario para mejorar el proceso de cobranza . Hicimos un plan piloto donde (...) les sacamos una fotografía a distintos grupos de clientes que tenían una mora de 120 días".
-¿No le pareció extraño que no supiera el número de clientes que tenían 120 días de mora?, pregunta la SVS.
-Por las dificultades que presentaba el tema, tomé la decisión de contratar a Gustavo Camelio. Conforme a eso me pide que le pida a Julián Moreno los grupos de clientes conforme al riesgo, clasificados en ABCDE. Producto de eso, Julián me entrega la información de que existián 400 mil clientes en el grupo E . Por lo mismo hicimos un plan piloto para dado su historial de comportamiento de pago, se podía recuperar el 70% de la cartera. Yo con esta información iba donde Pablo Alcalde y el me decía que recordara que cuando la Polar quebró, hubo un mandato para recuperar a sus antiguos clientes y se recuperó un 80% de la deuda.
-¿En algún momento tuvo certeza del número de clientes que tenían morosidad más de 120 días?, insiste la entidad regulatoria.
-Nunca tuve certeza del número exacto de clientes ya que la información que me entregaba Julián Moreno no era precisa.
www.lasegunda.com
No hay comentarios.:
Publicar un comentario