En 2011 el banco espera crecer un 18% en colocaciones, lo que significa prestar en torno a US$ 6.100 millones.
Transparencia es uno de los focos en los que Santander espera profundizar en 2011. Según lo explicó el presidente de la entidad, Mauricio Larraín, “estimamos que hay esfuerzos adicionales que hacer en materia de transparencia y de información a los consumidores”.
El ejecutivo dijo que hay espacios de mejora en atención de reclamos e indicó que en Santander “ya estamos informando mensualmente las comisiones que cobramos en el estado de cuenta corriente y las tarjetas de crédito, y vamos a ir en los próximos meses a que no sólo digan qué son, sino que explicarlas”.
Respecto de la polémica por las altas tasas de créditos de consumo, Larrraín dijo que esos indicadores “están al mismo nivel que hace 10 años, no han subido a pesar de la bancarización de segmentos más riesgoso. Compartimos el desafío de las autoridades, por eso la industria pide más información con la consolidación de deudas”. El gerente general, Claudio Melandri, precisó que lo que se pide “es una base de datos de deuda negativa o positiva, no quién es el deudor ni sus productos disponibles”.
Planes 2011
En 2011 Santander espera crecer un 18% en colocaciones, lo que implica que prestarán unos US$ 6.100 millones. Además en la junta de accionistas se propuso destinar de 40% de las utilidades del 2010 a incrementar las reservas del banco.
El ejecutivo dijo que hay espacios de mejora en atención de reclamos e indicó que en Santander “ya estamos informando mensualmente las comisiones que cobramos en el estado de cuenta corriente y las tarjetas de crédito, y vamos a ir en los próximos meses a que no sólo digan qué son, sino que explicarlas”.
Respecto de la polémica por las altas tasas de créditos de consumo, Larrraín dijo que esos indicadores “están al mismo nivel que hace 10 años, no han subido a pesar de la bancarización de segmentos más riesgoso. Compartimos el desafío de las autoridades, por eso la industria pide más información con la consolidación de deudas”. El gerente general, Claudio Melandri, precisó que lo que se pide “es una base de datos de deuda negativa o positiva, no quién es el deudor ni sus productos disponibles”.
Planes 2011
En 2011 Santander espera crecer un 18% en colocaciones, lo que implica que prestarán unos US$ 6.100 millones. Además en la junta de accionistas se propuso destinar de 40% de las utilidades del 2010 a incrementar las reservas del banco.
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