Viajes Falabella cambia imagen y se consolida como tercer actor de mercado

Natalia Saavedra M.

Varios cambios ha realizado Falabella en sus negocios relacionados. Primero fue su división se seguros, luego el banco y hoy la agencia de viajes.

La empresa acaba de concretar un cambio de imagen, que según el gerente comercial de la firma, Andrés Sainte Marie, refleja la evolución de la empresa después de 13 años en el mercado. "Queremos comunicar a nuestros clientes los avances tecnológicos de nuestra página web, el desarrollo en todo tipo de ofertas y productos para diversos mercados como: retail, viajes corporativos, de grupos e incentivos, viajes de estudios y todas las compras on line", dijo.

Sainte Marie agregó que esta transformación muestra un cambio interno de la firma.

"Quisimos realizar una renovación de nuestra marca que estuviera asociada a este crecimiento que hemos experimentado a lo largo de los años", indicó.

El ejecutivo detalló que la firma está actualmente en el tercer lugar en la industria de agencias de viajes, posición que se mide de acuerdo a montos de dinero, "en cuanto a nivel de pasajeros, Viajes Falabella lidera ese segmento".

Demanda al alza

Sainte Marie estimó que la baja del dólar ha reducido entre 10% y 12% el valor de los paquetes vacacionales. En efecto, "la mayoría de los programas con destinos en el exterior ya están agotados, quedando espacios en hoteles y aviones que no son los más baratos ni los que salen en las fechas que uno quisiera". Siempre lo más demando por los chilenos es Brasil y El Caribe.

"En comparación a 2009, las consultas por programas de vacaciones de verano han aumentado en un 30%, dando cuenta de que las personas ya se están organizando para sus vacaciones. Existe una tendencia que venimos observando desde vacaciones de invierno, que refleja que los chilenos están realizando anticipadamente sus consultas y reservas, buscando que su viaje se ajuste a las fechas, lugares, hoteles y precio que desean. Ello, nos ha permitido proyectar un crecimiento de un 20% para vacaciones de verano respecto del año anterior", manifestó el representante de Viajes Falabella.

Con todo, con el alza de la demanda, esperan cerrar un año con un crecimiento sobre dos dígitos.

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