Coca-Cola y sus competidores Nestlé y Watt’s se involucraron en una disputa que se ventiló ante el Consejo Nacional de Autorregulación y Ética Publicitaria (Conar).
¿El motivo?
Las segundas consideraron que la promoción del producto “Hugo” de la multinacional era “poco veraz”.El reclamó de Nestlé y Watt’s se basó en que al utilizar la frase “Hugo, mezcla de leche y jugo” en sus piezas publicitarias se inducía a los clientes a error respecto de las virtudes nutricionales de la bebida.
El reclamo fue acogido en parte por el Conar que -en el fallo liberado ayer- le sugirió a Coca-Cola no difundir nuevamente las piezas publicitarias que contuvieran el mensaje citado.
Entre sus argumentos, Watt’s incluyó que la promoción de Coca-Cola “induce a creer al consumidor final que la leche y el jugo son componentes mayoritarios del producto, siendo que ambos sólo representan el 6% de éste”.La firma agregó que lo anterior llevaría a una interpretación equivocada, lo que infringiría las normas sobre veracidad, presentación e interpretación del Código Chileno de Etica Publicitaria.
Nestlé se alineó con los argumentos de Watt’s y manifestó que si bien el producto cumpliría con la normativa de etiquetado, su publicidad sería “cuestionable debido a que posiciona al producto como una bebida basada en leche y jugo siendo que dichos ingredientes no son mayoritarios”.
Versión de Coca-ColaFrente a las acusaciones, Coca-Cola esgrimió que la intención de la campaña de “Hugo” nunca fue confundir al consumidor y que cumplieron con las normativa en cuanto al etiquetado nutricional.
“Coca-Cola no ha pretendido producir ni comercializar leche sola ni una bebida láctea, sino que buscó darle suavidad y textura particular al producto, lo que se logra mediante la adición de 3% de leche, sin producir lo que consumidores consideran como el ‘sabor residual’ que le atribuyen a la leche”, explicó la empresa al organismo regulatorio.
Y pese a que en un primer momento la firma acudió al Tribunal de Etica del organismo para revertir el fallo original, luego se desistió.“El Conar nos expresó su punto de vista respecto a la comunicación del producto ‘Yo conozco a Hugo’ he hizo algunas recomendaciones que ya estamos implementando”, dijeron en Coca-Cola.
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