De acuerdo a un estudio sobre hábitos y comportamientos de los compradores realizado por The Nielsen Company, en períodos de crisis económica como la actual, existen cinco actitudes que los consumidores adoptan al momento de efectuar una compra de consumo masivo.
De acuerdo al informe, están los consumidores tipo “piloto automático indiferente”, aquellos que muestran bajo apego a las marcas en relación con los productos y no dudan en preferir otra si no está la que buscan.
Le siguen los “piloto automático intermitente” y corresponde a quienes encontraron su área de confort y, por lo tanto, no son propensos al cambio de marca.Los “browser” son compradores que buscan variedad y son permeables a los estímulos propios del local de venta.
Les gusta estudiar productos y se toman todo el tiempo necesario.
Los tipo “impulsado por Buzz”, que tienen un alto grado de compromiso con la categoría, son receptivos a la información, incluso la buscan activamente. Y por último están los consumidores “motivados por ofertas especiales”, para quienes la comparación de precios es esencial y las promociones dominan su elección.
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