Los propietarios de establecimientos públicos en Neiva, manifestaron que no les asusta la llegada de empresas nacionales a la ciudad. Así quedó demostrado durante la conferencia “No le tema a la competencia, témale a la incompetencia”, que organizó Fenalco Seccional Huila.
Los comerciantes de la capital del Huila manifestaron que no le temen a la llegada de grandes marcas de almacenes y empresas a la ciudad.
El pronunciamiento lo hicieron durante la conferencia “No la tema a la competencia, témale a la incompetencia”, que dictó Rafael España, director para Asuntos Económicos de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, quien les habló a los ferreteros, comerciantes, gerentes de supermercados, tenderos, dueños de ladrilleras, directores de entidades financieras y cooperativas, las bondades que tiene la apertura de almacenes como Homecenter, Éxito, Carrefour, Olímpica y futuras marcas en la capital.
La llegada de España a la capital del Huila, tuvo que ver porque Fenalco-Huila, buscaba que los comerciantes locales no se sintieran temerosos ante la llegada de los almacenes, sino que la idea era que ellos buscaran estrategias para competirles en calidad, precios y atención.
“Es decirle a los comerciantes que las marcas no vienen a generarles pérdidas. Es para que el gremio les compita con calidad en los productos, precios, amabilidad, horarios. Los comerciantes de Neiva pueden hacer grandes alianzas, unirse, hacer jornadas de descuentos, e incluso ser proveedores de estos hiperalmacenes”, dijo Luis Fernando Rojas Gómez, director Ejecutivo de Fenalco-Huila.
Agregó, que la entidad busca la solidez de los comerciantes opitas, que sigan adelante porque son negocios de tradición familiar, que generan mano de obra. “Las grandes marcas nos ponen a buscar nuevas tácticas que tal vez antes no se implementaban pero que ahora ante los nuevos mercados se deben aplicar”.
Los comerciantes
El reto, dicen los comerciantes opitas, es grande. Saben que competir con empresas de trayectoria nacional es una tarea difícil pero no imposible, por eso, decidieron que comenzarán nuevas estrategias de mercados, promociones, calidad en servicios, ampliación de horarios y hasta adecuación de los locales, con el fin de ‘atrapar’ a los clientes no sólo de Neiva, sino de municipios vecinos como Aipe, Palermo, Rivera, Tello, Campoalegre y Villavieja, quienes vienen a comprar a la ciudad.
Yaneth Páramo, de Ferre Triplex del Huila, afirmó que es importante que los comerciantes y en este caso el gremio de ferreteros, se preparen como fórmulas comerciales ante la llegada de un coloso, en este caso como es la marca Homecenter.
“Para varios comerciantes es un temor, pero para nuestra empresa es un gran reto. La llegada de nuevos negocios hace que la ciudad crezca, reactive la economía. Como empresaria necesito plantearme cuáles son nuestras debilidades y fortalezas. Yo no le temo a la competencia, le temo es ser incompetente”, indicó la señora Páramo.
Para ella, lo principal es que los comerciantes deben comprometerse a tener una excelente atención al público, que la gente se sienta cómoda, que lo reciban de manera amable. “Que el cliente se sienta atendido, asesorado, preguntarle, por qué, para qué lleva un artículo, sus ventajas, desventajas. Algo que se deben manejar son los precios, que estén al alcance de los neivanos”.
De otro lado, Aimer Ortiz, de la empresa Comercializadora de Cerámicas, acotó que la llegada de grandes firmas a Neiva le da a la ciudad mayor crecimiento, más credibilidad. “Ya la gente no se irá para Ibagué a un Homecenter sino que lo que antes compraban allí ahora lo tienen en Neiva”.
Dijo que los comerciantes deben ponerle más ganas a sus negocios, como por ejemplo ya no cerrar al mediodía, abrir los domingos, “es quitarnos la cotidianidad que traíamos por años. A la competencia no hay que tenerle miedo, hay que estar al lado de ella”.
A su vez, Olga Lucía Rojas de la Ladrillera Andina de Neiva, manifestó que no hay que temer, lo que el gremio de comerciantes debe es prepararse para mejorar sus servicios.
“Hay que aplicar un mejor servicio, ser diligentes en los despachos de los pedidos de los productos. Por eso, que lleguen a Neiva todas las marcas y si ellos quieren que entidades como nosotros que hacemos ladrillo seamos sus proveedores, estamos abiertos a negociaciones”, expresó la comerciante.
“Hay que competir con calidad”
Rafael España, conferencista invitado por Fenalco, para que dictara la conferencia, dijo que es normal que los comerciantes sientan incertidumbre respecto al impacto que pueda generar la llegada de una gran superficie a una ciudad intermedia.
Para él contrario a lo que se podría pensar, la llegada de almacenes de gran formato causa más beneficios que daños a la comunidad y los que salen ganando son los consumidores, al igual que el Municipio porque recauda impuestos y la competencia encuentra una manera de renovarse y mejorar sus negocios.
“Estudios realizados en Ibagué, Bucaramanga y Cartagena arrojaron que cuando llega un almacén de gran formato, la competencia directa local inmediatamente mejora sus ventas, sus activos y utilidades. Lo que les decimos a los comerciantes de Neiva es que no le teman a la competencia sino a la incompetencia”, indicó el señor España.
Añadió que los comerciantes deben aprovechar esas innovaciones y hacer de ellas unas fortalezas para sus ventas. “Las grandes marcas motivan a que los negocios locales mejoren su servicio al cliente, que en la ciudad debe mejorarse notablemente, porque se nota que la atención en el comercio, en los servicios hoteleros no es la mejor y algo importante es que los dueños de los negocios deben traer productos innovadores y hasta cambiar la manera de exhibir sus artículos”.
Los comerciantes deben aprender que la gente compra si se atiende con una sonrisa, si se le obsequia un souvenir. “No es esperar a que el cliente pida, sino de antemano ofrecerle desde amabilidad hasta todos los productos que tienen en el negocio”, acotó España.
Comerciantes de Neiva y otros municipios del Huila asistieron a la conferencia realizada en el hotel Plaza. Todos acordaron mejorar el servicio al cliente, innovar productos y hasta cambiar las vitrinas.
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