Retail eleva porcentaje de clientes al día, aunque tarjetas siguen a la baja

El número de consumidores en regla llegó a un 85%. Número de plásticos con saldo alcanzó los 6,1 millones.




El caso La Polar ya quedó atrás. El deterioro en el comportamiento de pago de los clientes del retail a raíz de las repactaciones unilaterales, sería un fenómeno lejano.

Según los últimos balances de las compañías, los tarjetahabientes con los pagos al día continúan al alza. Considerando el consolidado de las carteras de Cencosud, Falabella, Hites, La Polar, Walmart y Ad Retail, el 84,7% de los consumidores está con sus pagos al día (cerca de 5,2 millones). Este porcentaje es superior al 82,6% evidenciado en 2012.

“El caso La Polar generó un empeoramiento en la conducta de pago de los clientes, y mientras más nos alejamos de esa coyuntura se retoma la buena conducta de pago habitual en Chile”, explica el gerente general del Comité de Retail Financiero, Claudio Ortiz. Añade, además, que estos datos responden también a un análisis realizado por las propias empresas. “En 2013, las compañías empezaron a tomar medidas para anticiparse al nuevo escenario regulatorio —Tasa Máxima Convencional, Sernac Financiero, entre otros— desarrollando una política crediticia más exigente, lo que ha derivado en la búsqueda gradual de clientes de mayores ingresos y menos riesgosos”, subraya.

Falabella es la compañía que exhibe el mayor porcentaje de clientes al día, llegando al 89% del total. Le siguen Cencosud y Walmart con un 85%. Bajo el promedio aunque mejor que en 2012, se ubican La Polar con un 81,9% y Ad Retail con 78%.

Solo Hites muestra un leve retroceso de 71,35 a 71,24%.

Tarjetas a la baja

Los plásticos con saldo (activos) en el comercio siguieron a la baja en 2013. Si en 2012 eran 6,212 millones en total, el ejercicio pasado cerraron en 6,164 millones. Según la información reportada, perdieron cerca de 48.400 tarjetas con operaciones. Gran parte de esa contracción obedeció a Cencosud, con más de 149 mil plásticos menos y a Walmart con 18 mil tarjetas menos, ya que el resto de los operadores, en general, elevaron el número de plásticos con saldos.

Entre las compañías que elevaron el número de consumidores que operan con sus tarjetas de crédito el año pasado, figuraron La Polar y Ad Retail con los principales avances. Agregaron 42.255 y 44.454 clientes, respectivamente. Mientras que Falabella elevó los plásticos que registraban saldos en sus cuentas de tarjetas en 10.487.

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